在別處 在英國(guó)排的不是隊(duì)，是不列顛之光

唐夏

來英國(guó)不久，所謂的英倫風(fēng)情還沒領(lǐng)略幾分，我倒是先對(duì)英式排隊(duì)有了深切的體悟。因?yàn)椋灰愦谟?guó)，就免不了排隊(duì)。天天排，事事排，一言不合就排隊(duì)。

當(dāng)然，排隊(duì)是美德。英國(guó)人民排起隊(duì)來尤其具有觀賞性，不但自覺自愿、秩序一流，而且還頗有耐心。甭管怎么排，都很少有人焦躁催促，心態(tài)好得出奇。

然而，英式排隊(duì)也有一個(gè)很大“槽點(diǎn)”，那就是秩序有多好，效率就有多低。低到什么程度呢？我覺得孟夫子要是生在英國(guó)，可能會(huì)說：“天將降大任于斯人也，必先讓其排隊(duì)?！?/p>

前兩天，我剛剛經(jīng)歷了一次典型的英式排隊(duì)。因?yàn)榘峒?，我需要改銀行注冊(cè)地址，但由于技術(shù)原因，在線更改失敗，只好跑一趟銀行。

為了逃避排隊(duì)魔咒，我特意挑了中午。一進(jìn)門，果然人不多，大堂經(jīng)理笑臉相迎。詢問來意后，他親切地領(lǐng)我到辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的柜臺(tái)，還指給我看：“前面只有兩個(gè)人喲，很快的！”這里需要插一句——典型的英式排隊(duì)，不僅排隊(duì)的人秩序好，工作人員的服務(wù)態(tài)度也十分好，弄得你都不好意思抱怨什么。

但人有時(shí)候就是這么不走運(yùn)：我前面那兩位也不知道辦什么復(fù)雜業(yè)務(wù)，各自耗了20多分鐘。

在這段時(shí)間里，我身后又陸續(xù)排了好幾個(gè)人。我在百無聊賴中觀望了一下，排隊(duì)群眾情緒十分穩(wěn)定，該看書看書，該聊天聊天，彼此保持著禮貌的距離。其間，有其他柜臺(tái)的工作人員經(jīng)過，熱心地問我們辦什么業(yè)務(wù)。聽畢，他們露出愛莫能助的表情，表示“這些臣妾都管不了啊，各位還是繼續(xù)排吧”。……