人工智能引入老年公寓

“天貓精靈，把空調調到26度！”

“好的主人，空調溫度已調到26度。”

這是鶴壁市老年公寓高春嶺老人對房間內天貓精靈下達的語音指令，通過天貓精靈來控制空調溫度，由于老人眼神不是太好，對空調以及遙控器顯示溫度看不太清楚，但是可以通過語音來控制空調的溫度調節，這套系統是鶴壁市老年公寓剛剛從阿里巴巴公司引進的，它不僅可以通過語音控制空調，還可以控制燈光、電視、窗簾以及熱水器，另外老人房間還增設了健康管理系統和終端，可以通過智能設備開展老年人健康管理工作。

鶴壁市老年公寓是鶴壁市民政局采取公建民營合作模式運營的一所養老機構，老年公寓由河南禧仁養老服務有限公司運營實施，公寓目前入住老人203人，203位老人中有自理老人、有輕度失能老人、也有重度失能老人，老年人護理工作一直是鶴壁市老年公寓頭疼的問題，因為全面護理工作的開展意味著更多的人力投入，但是鶴壁地區人力成本相對較高，尤其是護理員這個職業，由于傳統觀念原因，好多人對這個工作不是很感興趣，這就更加加劇了鶴壁市老年公寓用工難，人力成本高這一問題。一個偶然的機會，鶴壁市老年公寓院長王鵬飛了解到現在阿里巴巴開發了一套人工智能系統可以用到老年公寓里，一方面可以節省一部分人力，另一方面也可以為老人們帶來生活便利，于是王鵬飛義無反顧地購置了這套人工智能系統以及配套的智能終端安裝到鶴壁市老年公寓，從而實現了真正意義上的智慧養老。

智慧養老主要體現在老人房間以天貓精靈為接入口，從四個維度體現智慧生活。

語音控制：語音操控天貓精靈即可開關燈、打開和關閉窗簾、打開空調和調高溫度、電視開關機以及節目調整，熱水器溫度調節等，讓腿腳不便利的老人倍感關懷。

健康管理：阿里巴巴與深圳歐瑞博公司打造的智能健康管理體系通過智能魔鏡、睡眠檢測儀、體脂秤以及智能血壓儀實施老年人健康管理，通過對老人血壓、心率、血糖以及睡眠實時監測和分析，在醫務人員的指導下能夠有效地做到疾病預防和控制，享受健康生活。

互動娛樂：天貓精靈搭載的全套娛樂內容以及跟老人互動方式，給老人枯燥生活帶來陪伴和樂趣，如戲曲、相聲、電子書、對話交流，老人可以根據自己的喜好用語音來進行操作。

生活秘書：天貓精靈不僅可以為老人每天推送天氣情況，健康小常識，同時可以任意設置提醒，比如：用藥提醒、活動提醒、用餐提醒、起床提醒等，儼然一個貼心小秘書。

人工智能系統和設施用到養老機構里面對老人來講一方面為老人帶來了新鮮感，感受到了科技的魅力，老人們經常和天貓精靈聊天，問天貓精靈天氣情況，問天貓精靈歷史故事，問天貓精靈時事新聞等等，有了老人們和天貓精靈的互動，老人們的日常生活變的更加豐富，不再顯得枯燥，老人們的思想更加活躍，社會上更多新鮮的元素通過天貓精靈傳遞給了老人；另一方面通過天貓精靈控制各類家電，讓老人們在公寓的生活更加方便和安全，尤其是冬季，天氣較冷，老人之前由于關燈、關窗簾等情況經常出現跌倒和受涼現象。

對于養老機構而言，自從使用了人工智能設施之后，護理人員的工作量有所下降，之前好多老人由于嫌麻煩睡覺不關燈或者關電視，需要護理員一個個上門去關閉，如今，老人們很自覺地通過天貓精靈來關閉電器，大大減少了護理員的工作量；另一方面老人們在房間跌倒的幾率明顯下降，動動嘴都可以解決的問題不用再去上下床解決了，因此老人在房間內跌倒及碰撞意外明顯降低。此外，健康管理系統的應用為老人們健康干預提供了很好的數據參考，通過對老人睡眠、體脂、血壓的長周期監測，可以做出很好的數據比對，完全可以反映出老人的部分身體狀況，因此這些數據為醫療人員開展老年人健康管理工作提供了很好的幫助。

鶴壁市老年公寓通過引入阿里巴巴人工智能系統及設施是對現代科技的一種大膽體驗，通過在老年公寓應用人工智能設施，收集老人們的使用體驗及意見反饋，為人工智能在養老其他領域的應用奠定了基礎，未來鶴壁市老年公寓還計劃增加智能監控、環境監測等智能設施，同時還計劃把部分智能設施引入到社區，在社區養老工作中充分發揮現代科技的強大力量，能夠真正解決當前由于人力成本原因無法很好開展的社區及居家養老工作。