探究外科護理工作質量的提高

陳清麗

【摘 要】隨著我國經濟體制的日趨健全和完善，廣大人民群眾對物質生活、精神生活的追求不斷地提高，相應地人民健康問題也備受社會各界關注，采取有效的措施和方法，提高醫院各個科室的護理管理質量和水平成為當務之急。作為外科護理的醫護人員，要做好充足的準備，對護理工作進行規范和調整，積極主動地參與不同形式的專業培訓，結合臨床醫學的實踐，總結護理的經驗，彌補護理中的不足和缺陷，與患者進行心理的溝通和交流，發現問題后及時進行處理和解決，從而全面提高外科護理管理質量的提高。

【關鍵詞】外科護理；工作質量；提高

【中圖分類號】R856.6 【文獻標志碼】

B

【文章編號】1005-0019（2018）11-130-01

我國的醫療衛生事業在經濟社會的發展進程中，取得顯著的成效，而醫護工作作為其中重要的組成部分，發揮著不可缺失的推動作用，特別是外科護理管理工作，更是責任重大，不容忽視。面對紛繁復雜的外科護理管理工作，作為一名長期工作在一線的醫護人員，必須潛心研究病患的各種狀況，充分認識到外科護理工作的特殊性和獨立性的特征，協調與患者的關系，密切關注患者的心理感受，發自內心地表達自己的關切之意，讓每個患者都能體會到自己無微不至的關懷，融合多種有效的管理手段和措施，努力鉆研護理的專業知識，切實提高自身的業務水平和素養，從而為患者身心的康復奠定牢固的基礎。下面，是本人結合自己多年的工作經驗，就外科護理的內容以及如何提高外科護理管理的質量，提出如下幾點看法：

一、分析外科護理管理工作的主要范疇

（1）采用和藹可親的語言，形成良好的個人形象。眾所周知，醫護人員的第一印象在患者心中有著不可忽視的重要作用，而語言又是最好的溝通工具，只有運用幽默風趣、和藹可親的語言，給患者留下好的印象，才能增進患者對醫院服務的信任，從而配合醫護人員進行積極主動地治療，直至康復。為此，醫院外科的醫護人員要高度重視自己的個人形象，尤其注意自己的言行舉止、服飾衣著以及動作表情，運用恰當合適的語言與患者進行溝通和交流，消除患者的后顧之憂，從而切實減輕患者的病情，讓患者成功地擺脫病痛的折磨。

（2）善于察言觀色，提供專業化的護理服務。優質的服務是確保醫護工作順利開展，提升醫護工作質量的基本前提和重要保證，只有在實際的醫護工作中，學會察言觀色，全面地了解和發現患者身體和心理的實際需求，具備的靈活機智的應變能力，才能保障各項工作的成功進行。所以，外科的醫護人員要充分開展個性化的服務，提升服務的效果，嚴格規范自己的行為，遵循標準化的管理方式，讓患者真正服從自己的安排，從而促使醫護工作質量和水平的提升。

（3）虛心地學習專業知識，提高護理工作的服務水平。隨著患者人數的不斷增加，相應地醫護人員的工作量也在日益攀升，而患者對醫護工作的服務質量也提出更高的要求和期盼，如何為患者提供最優質的服務，成為當前廣大醫護工作者所要解決的重要問題。作為一名外科的醫護人員，想要提高自己的護理水平和質量，首先要具有高度負責的態度，與患者之間建立信任、理解的關系，然后掌握良好的專業護理技術，理清自己的工作思路，虛心地學習和借鑒其他優秀護理人員的先進經驗，緩解自己的工作壓力，在輕松自在的工作氛圍中，完成護理工作，審視自己的工作流程，制定科學的工作計劃，盡量拿出一定的時間和精力，去指導患者進行就醫，并給予患者必要的幫助和心理輔導。

（4）加強與患者的良好互動，認真地聽取患者的意見。不同的患者在就醫過程中，往往會出現不同的心理狀況，一般情況下，需要廣大的醫護人員與其進行良好的互動和交流，認真地傾聽患者的意見，消除患者在治療期間出現的各種現象，讓患者明明白白地就醫，耐心地對患者做出解釋和說明，真正體諒患者的心情和病情，對于患者所擔心的費用和病況，予以婉轉地說明分析，并加以疏導和引領，從而幫助患者樹立戰勝病痛的信心和勇氣。

二、提高外科護理管理質量的有效措施和方法

（1）針對患者的病情，對患者進行耐心的護理。在實際的護理工作中，外科的醫護人員要多多地給予患者微笑，主動地對患者進行病情地講解，同時協助病患做好各項醫保登記工作，讓患者對住院的各個事項進行全面地了解。比如：患者在住院前，需要告知醫院的各項規章制度，以及工作人員的基本情況，另外包括醫院的環境等等；同時備好床單元，護送至床前，妥善安置，并了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況、經濟狀況等；如果急診入院，根據需要備好心電監護儀，吸氣等各種搶救裝置，盡量為病人建立BD針靜脈通道；鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立良好的護患關系。

（2）結合患者的實際情況，對患者進行飲食的護理。需要外科護理人員及時了解病患的實際病情，并根據主治醫師的指導，對病患的飲食進行必要的說明，要悉心地進行講解和分析，告訴患者的飲食內容和注意事項，同時主動地幫助患者打飯、進行必要的營養維護，另外還要做好調配、衛生、溫度、速度等飲食指導和說明，并根據患者的病情觀察進食后的反應，在此過程中，隨時觀察病患的飲食情況和變化，以確保患者手術的順利進行。

（3）面對患者即將進行的手術，進行細心地心理護理。患者在進行手術之前，往往產生嚴重心理的壓力和緊張感，對手術產生懼怕心理，面對患者出現的各種心理狀況，需要醫護人員給予科學的心理疏導，對患者進行耐心地講解，讓患者掌握必要的資料，適當地為患者講解需要配合的事項，以及手術后需注意問題，從而有效地緩解患者的心理負擔，讓患者心無雜念地進行康復治療，徹底走出病痛的陰霾。

總而言之，外科護理管理在臨床醫學中的重要性越來越突出，其中臨床實踐是關鍵性環節。在實際的外科護理管理工作中，作為一名優秀的醫護人員，不僅僅要運用以上有效手段，切實把握外科護理的內容和方式，更要注重理論知識與實踐的密切結合，創設靈活多變的管理方式，針對不同的患者采取不同的管理策略，堅持實事求是的原則，遵循患者第一的宗旨，真正把外科護理管理質量和水平的提高，放在首要位置，從而為外科護理管理工作的順利實施和開展，打下堅實的基礎。

參考文獻

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