急診護理崗位動態配合在急診護理管理中的應用分析

鄭蘊心

【摘 要】目的：分析急診護理崗位動態配合在急診護理管理中的應用效果。方法：從2016年8月至2018年7月間本院急診科護理管理中應用了急診護理崗位動態配合管理方法，并將此時間段內在急診科從事護理工作的40例護士及同期收入的100例急診患者視為觀察組；而將2014年8月至2016年7月間，即未應用急診護理崗位動態配合管理方法，在急診科從事相同護理工作的40例護士及同期收入的100例急診患者視為對照組。對兩組急診護理服務質量及急診患者的滿意評價結果進行統計對比，觀察分析其差異性，從而探討急診護理崗位動態配合在急診護理管理中的應用效果。結果：觀察組護士較對照組護士的急診基礎護理服務質量和專科急救服務質量要高，兩組對照結果區別性鮮明（P<0.05）。觀察組患者的滿意評價結果為89%（89/100），顯著高于對照組的65%（65/100），組間統計學比較差異大（P<0.05）。結論：在急診護理管理中應用崗位動態配合管理方法，能夠確切提高急診護理服務水平及質量，從而使得急診患者獲得更為高效、滿意的護理效果，值得在急診護理管理中持續且深入的研究應用。

【關鍵詞】護理崗位；動態配合；急診護理管理

【中圖分類號】R197.324 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2018）11-281-01

隨著醫療服務水平及人們生活質量的快速提高，對急診護理服務的管理要求也愈加嚴苛。要想有效改善急診護理質量就要從基礎管理抓起，目前有研究分析顯示，崗位動態配合管理方法是提高急診護理管理水平的一項新型重要手段[1]。為此，本院特從2016年8月至2018年7月間在急診科護理管理中應用了崗位動態配合管理方法，將此階段內的40例在職護士及收入的100例急診患者視為觀察組，而將未應用此方法的2014年8月至2016年7月間在職的40例護士及100例急診患者視為對照組，對兩組急診護理服務質量及急診患者的滿意評價結果進行統計對比，觀察分析其差異性，從而探討急診護理崗位動態配合在急診護理管理中的應用效果。詳文示下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 從2016年8月至2018年7月間在急診科護理管理中應用了崗位動態配合管理方法，將此階段內的40例在職護士及收入的100例急診患者視為觀察組，而將未應用此方法的2014年8月至2016年7月間在職的40例護士及100例急診患者視為對照組。兩組護理人員的年齡均處于20-37歲之間，平均年齡為（24.76±4.10）歲；兩組患者年齡均處于27-77歲之間，平均年齡為（55.36±7.54）歲。對比兩組護士及患者的各項信息資料，大體結構基本無差異（P>0.05），具備進行可比性研究的先決條件。

1.2 崗位動態配合管理方法 設立動態崗位：將急診工作區劃分成搶救區、輸液區、觀察區與監護區，由資深護士任職急診搶救區崗位，其它區域則根據急診患者數量進行相應分配護士崗位，并細化崗位目標與職責；

動態調配崗位：①當日班次固定調配：即固定當日搶救區崗位，其它區域的崗位則每隔4h輪換一次，填寫“急診護理崗位動態交接單”，并做好床邊交接[2]。②當日班次不固定調配：除搶救區，其他各區采用護士資歷先低后高的動態調配辦法，此辦法主要是應對急診工作量的突增，以緩解人手不夠的壓力。③長期崗位動態調配：人性化地根據護士的既往履職表現及工作能力的提升情況進行長期崗位動態調配，即低崗位人員調配到高崗位，以保證高崗位工作量激增時其各項護理工作能夠順利開展，這對激發低崗位護士的工作積極性有重要影響。

1.3 效果觀察 比較兩組護士的急診基礎護理服務質量和專科急救服務質量，分別以自制的兩種評價量表進行調查，兩種量表均采用百分制，評價量表的分值越高，表明對應組的護理服務管理水平越高；同時，調查兩組患者對在急救服務過程中護士所體現出的及時性、積極性、條理性、主動性、連貫性及有效性等的滿意評價，分為非常滿意、滿意、不滿意三級。

2 結果

實施急診護理崗位動態配合管理方法的觀察組，其急診基礎護理服務質量和專科急救服務質量分別為（94.56±6.34）分和（90.12±3.88）分，均顯著高于對照組的（74.84±9.51）分和（80.06±7.13）分，兩項指標的對照結果區別性鮮明（P<0.05）。

觀察組患者的滿意評價結果為89%（89/100），顯著高于對照組的65%（65/100），組間統計學比較差異大（P<0.05）。

3 討論

急診科患者的病情往往十分危重，使得急診護理服務工作任務重[3]，且必須保證各個護理關節銜接緊湊，這使得急診護士長期在高壓環境中工作，極其不利于其服務質量的提升，且嚴重影響了其工作狀態，從而也不利于急診患者預后質量的提高。而崗位動態配合管理方法能夠更加合理配置人力資源及細化崗位職責，讓急診護士獲得相對充足的休息時間，利于緩解其身心壓力，而且動態崗位還能夠挖掘不同級別人員的潛能，使其長處得到充分發揮，從而能更加輕松地從事日常工作，并利于保證急診護理服務的及時性、連貫性等。此外，崗位動態配合管理方法能夠人性化地注重人員的基礎培訓與專科教育，并采用升遷及調整人員福利手段來激發其工作熱情，利于保證工作積極性及主動性。

綜上所述，在急診護理管理中應用崗位動態配合管理方法，能夠確切提高急診護理服務水平及質量，從而使得急診患者獲得更為高效、滿意的護理效果，值得在急診護理管理中持續且深入的研究應用，并可將其作為提高醫院綜合競爭力的一項重要管理手段。

參考文獻

[1] 王瑞，劉爽，何行，于婷婷，張曉杰.護理崗位動態配合在急診科優質護理服務深化中的應用[J].《護理學雜志》，2015，30（23）：63-66.

[2] 丁月華.護理崗位動態配合在急診科優質護理服務深化中的應用[J].《世界最新醫學信息文摘》，2017（63）：78-79.

[3] 秦丹霞，李英飛，王莉佳.急診護理崗位動態配合在急診護理管理中的應用[J].《中醫藥管理雜志》，2018（12）：65-66.