管胡金愛 以服務為業 架溫暖之橋

劉志梅 鄧麗云

人物簡介

管胡金愛女士，鷹暉保險顧問有限公司總裁，擔任職業訓練局保險業訓練委員會主席（2013-2019）、打擊洗錢及恐怖分子黃金籌集（金融機構）復核審裁處委員（2012-2018）、香港特區行政長官選舉委員會委員（2012-2020）、提升保險業人才培優先導計劃督導委員會及評審委員會主席（2016-2020）、九龍崇德社會長（2016-2018）、北京市婦聯特邀代表（2008-2018）、香港女工商及專業人員聯會會長（2010-2014）及現任理事、香港保險業聯會主席（2008-2009）、嶺南大學諮議會副主席（2014-2017）保險中介人素質保證督導委員會、深圳市前海廉政監督局諮詢委員會委員、團結香港基金顧問、中華海外聯誼會第四屆理事、第十二屆全國人民代表大會代表選舉委員會委員、港區婦聯聯誼會名譽會長及理事等職務。2007年榮獲“中國百名傑出女企業家獎”，2017年榮獲香港特區政府頒授榮譽勳章及“2017年傑出商界女領袖”大獎。2018年12月將獲職訓局頒發榮譽院士名銜。

管胡金愛女士，從事保險行業四十多年，是女性從業者的傑出代表，香港保險業聯會首名女主席，“2007年中國百名傑出女企業家”及“2017年傑出商界女領袖”獲得者。她現任鷹暉保險顧問有限公司總裁，見證了香港保險行業的發展，也為推動行業拓展、培育人才貢獻良多。

同時，她也是傑出的社團領袖，2017年榮獲香港特區政府授予榮譽勳章。多年來關愛女性發展，關注青年成長，為社會公益事業出心出力。“服務”是她的工作，也是她對社會的回饋；在服務中，她收獲了碩果累累的事業，也收獲了美麗芬芳的人生。

“誤”入保險業，情深四十載

“無心插柳柳成蔭”，或許可以這樣來形容管胡金愛女士與保險行業的緣分。

1975年從香港大學畢業後，她加入了英資怡和集團成為見習生，見習生需要在不同部門實習，保險就是其中一項。“我曾被派往臺灣工作了幾年，包括船務部和貿易部，經常需要應酬喝酒，與我的性格不太合適。所以回港後，在眾多部門中我選擇了保險。”就因為這個簡單的原因入行！管女士在保險行業一做就是四十多年，經驗豐富。

管女士，現為鷹暉保險（KSY）總裁，曾是怡和轄下隆德保險有限公司要員，之後掌管匯豐個人保險。在加入KSY之前，她還是富勤保險（香港）有限公司的創始人員，擔任董事及首席運營官。

KSY成立於1992年 ，是香港少數代表英國勞合社提供商戶珠寶全險、個人珠寶險、藝術品保險及博物館一切險的Lloyds Coverholder之一 ；同時亦是經紀及顧問，為個人客戶和商業客戶尋找合適的保險，包括醫療危疾、僱員福利險、意外及健康險、旅遊險、產品責任和專業責任險、財產、汽車及公眾責任險、海運貨物險、船體機械險、展覽保險、 寫字樓、診所、商店、家居綜合保險及各種壽險、儲蓄計劃和年金等 。

作為保險經紀公司，KSY始終以滿足客戶的保險需求及成功為客戶索償為宗旨。包括管女士在內的KSY管理高層，總是親力親為，服務專注而靈活。KSY凝聚了一支經驗豐富且擁有專門險種產品的專業團隊，秉承著“經驗、專業、服務”的六字服務精神，致力於為客戶在保險市場中尋找最佳和最合適的保險計劃。例如意外及醫療健康保險部，可為團體保險客戶向全港各保險公司報價，提供優質且具有價格競爭力的風險解決方案；而珠寶保險部，則可向客戶提供防盜系統裝置的風險查勘，提出意見去加強風險控制。

將客戶的利益置於首位，這是管女士經常強調的。因此KSY也獲得了行業的肯定和客戶的信賴，繼獲得“2016香港最值得信賴保險經紀大獎”後，再度榮獲“2018香港最有價值的保險公司大獎”。

為行業育人才 為社會傳溫暖

作為行業資深人士，管女士在發展個人事業的同時，亦自覺地肩負了推動行業發展的責任。在管女士擔當為香港保險業聯會首名女主席時，她為保險業界成功設立首批人民幣保單，最早倡議爭取保險產品納入“資本投資者入境計劃”，以及成功推出“僱員補償聯保計劃”，還首推香港第一本保險史冊《香港保險史1841-2008》。此外，她還是2011年、2016年香港特區行政長官選舉委員會保險界別分組選舉選委，為社會及行業貢獻良多。

近年來，管女士將更多的精力放在了行業培育人才的工作上。現為職業訓練局保險業訓練委員會主席和提升保險業人才培訓先導計劃督導委員會委員及評審委員會主席，積極在社會上為業界推廣公眾教育使社會認識保險這個行業的重要性和發展前途及人才培訓，希望吸引更多畢業生加入保險界。她正在忙於協助成立嶺南大學風險及保險管理系的同學會，希望幫助畢業同學在行業上發展，更希望把保險的經驗承傳。“行業在產險方面及壽險中的後勤人才非常缺乏。其實要學好這門保險學問是要花上幾年時間的培訓，專業性要求高。”但隨著商業的發展和社會需求的增長，她希望能為香港培育更多的專業人才，薪火相傳。

除了專業領域 ，管女士還擔任了九龍崇德社會長、團結香港基金顧問、港區婦聯代表聯誼會名譽會長及理事、北京市婦聯特邀代表、中華海外聯誼會理事、香港女工商及專業人員聯會前會長及理事等社會職務，熱心參與和組織社會公益活動。

例如，2015年，非法“佔中”結束後，青年人的教育問題一時成為社會的熱議，為了增進香港青少年對內地的了解，包括管女士在內的一群北京市婦聯香港特邀代表發起了一場四天三夜的“綠色學校交流計劃”，來自香港 、北京、廣州共七間中學的70多名學生參與了此次計劃。活動以環保為切入點，四天行程圍繞“邊走，邊聽，邊動手”的理念安排，活動形式包括與香港女童軍一起動手學做環保禮品，到廣州番禺祈福國際學校交流包括觀看極地探險影片、參觀辛亥革命紀念館及廣東科學中心、與會各校同學代表發表環境報告等。活動的最後一天，大家互相交換禮物，並留下了聯繫方式，有的成為了好朋友，格外珍惜這份遠方的友誼，活動取得了圓滿的成功。這背後，管女士付出了很多努力，辛苦但樂在心間。

她也經常參與NGO組織的愛心籌款活動等。例如贊助“愛心連”，幫助新移民婦女，通過廢物利用做手工以解決就業；到監獄關愛更生人士，教他們學習剪頭髪等技能，以便再就業；為有需要的人士開展心靈輔導等。贈人玫瑰，手有餘香。管女士笑著分享說，能夠幫助別人，自己最是感恩和開心。

忙而不亂，時間平衡的智慧

古人說，魚與熊掌不可兼得。特別是現代女性，如何兼顧好工作、家庭、社會服務，更需要懂得平衡和取捨，甚至面臨著比男性更大的壓力。在這個問題上，管女士就處理得非常好，雖然每天都很忙，忙而不亂這就需要智慧。

管女士分享經驗說，第一，要強化自己的專業技能，只有知識和經驗積累到一定程度，才能在事業領域遊刃有餘。例如，她的同事因為一個個案而苦惱了一個星期，不知道如何解決而找她商量時，經驗豐富的她則可以從旁指導，告訴他們這樣的案例該如何處理，背後又應該注意些什麼。另外，從服務客戶的角度看，有了扎實的專業作保障，也能提供更周全的服務，特別是當碰到一些棘手的問題，也懂得如何最快、最好地解決。“所以，我必須很熟悉自己的專業領域，另外也要處理好跟客戶、跟保險公司之間的關係。如此才能做到別人需要一個星期才能完成的事情，我可能一個早上就做好了。”當然，要做到這樣，也不是一日之功，需要不斷學習，日積月累。

第二，要有心去做事。雖然社會服務佔據了管女士許多的時間，但她總能做到有條不紊，這或許也與她幹練的性格有關。“我做事的風格是，直截了當，要快，要做好。”有效率、講方法這就是她的秘訣。例如要安排一個慈善組織的會議，她會在心中構思好要考慮的方方面面，然後再一項項落實，包括如何讓參與者對每次活動感到難忘，她都有所考慮，安排妥當後才通知與會者。

第三，對她來說，家庭永遠放在心中最重要的位置。這位巾幗不讓須眉的職場女性，從來不乏細膩溫柔的一面。一般來說，她會將周末時光留給自己和家人，星期天她會親手為家人做上一頓午餐，並且多做一點給兒媳和小孫女送去。有溫暖的親情相伴，這就是最簡單也最大的幸福。

管胡金愛女士給人的感覺是看起來非常精神，有氣質，心態非常年輕。她透露“保養”秘訣說，這與她每周堅持運動的好習慣分不開 ：星期二到上環跳桑巴舞 ；星期五有拉筋班；星期六如果沒有活動，上午練八段錦，下午有排排舞。晚餐後的散步也是管女士重要的減壓和運動方法！

「HIPSTER」寄語年輕人

面對時下喜愛時尚的年輕人，管女士寄語他們要做潮人「HIPSTER」，那分拆出來的七個英文字母，正好代表他們對工作、對事業應有的態度。

「H」是「Hardworking」努力工作，凡事要盡力而為，無愧於心；

「I」是「Integrity」誠信，這也是做人應有態度；

「P」是「Professional」專業，應該對每件事都要有專業態度和知識，才可以成功；

「S」是「Self-confidence」有自信心及「Speed」速度；

「T」是「Top」，年輕人要有上進心，追求卓越；

「E」是「EQ」情緒管理指數，比IQ智力指數更重要；

「R」是「Rightful」，正義感。

這「HIPSTER」座右銘也是管女土的成功之道！

2017年，無論是事業、家庭還是個人，對於管胡金愛女士來說絕對是大豐收的一年。這一年，鷹暉保險榮獲“2018香港最具價值公司大獎” 的市場好評，同時也是她和丈夫結婚40周年紀念，家中喜添了小孫女，小兒子宣誓成為了一名律師，她自己則獲香港政府授予榮譽勳章，進一步獲得社會肯定！未來，她將會再接再厲，攜使命感、責任和熱誠繼續前行，爭取在各個方面做得更好、更燦爛！