急診危重患者搶救中全程護理的應用效果

戴平

[摘要] 目的 采用隨機對照試驗探究全程護理在急診危重患者搶救中的應用效果。方法 方便選取2015年5月—2016年5月間來該院急診科就診的50例危重患者為該研究的受試對象，隨機分為實驗組25例，對照組25例，給予對照組受試對象以常規護理，給予實驗組受試對象以全程護理，統計比較兩組患者的搶救成功率與護理滿意度。結果 實驗組受試對象中搶救成功人數為24例，搶救成功率為96%，對照組受試對象中搶救成功人數為19例，搶救成功率為76%，差異有統計學意義（χ2=4.152 8，P=0.041 5 <0.05）。實驗組受試對象中非常滿意14例，滿意9例，不滿意2例，滿意度為92%；對照組受試對象中非常滿意7例，滿意10例，不滿意8例，滿意度為68%，實驗組的滿意度高于對照組，差異有統計學意義（χ2=4.500 0，P=0.033 8 <0.05）。結論 全程護理可提高對急診危重患者的搶救成功率，提高患者及家屬對護理的滿意度，提高危重患者的生存率，提高患者生活質量。

[關鍵詞] 急診；危重患者；全程護理；隨機對照試驗；搶救成功率

[中圖分類號] R5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2018）06（b）-0128-03

Application Effect of Whole-course Nursing in the Rescue of Emergency Critical Patients

DAI Ping

Second Department of Emergency， Pizhou Peoples Hospital， Pizhou， Jiangsu Province， 221300 China

[Abstract] Objective To study the application effect of whole-course nursing in the rescue of emergency critical patients by the random and comparison test. Methods 50 cases of emergency critical patients in our hospital from May 2015 to May 2016 were convenient selected and randomly divided into two groups with 25 cases in each， the control group used the routine nursing， while the experimental group used the whole-course nursing， and the rescue success rate and nursing satisfactory degree of the two groups were counted and compared. Results The rescue success rate in the experimental group and in the control group was respectively 96% and 76% （24 cases vs 19 cases）， and the difference was statistically significant （χ2=4.152 8， P=0.041 5<0.05） ， in the experimental group， 14 cases were very satisfied， 9 cases were satisfied， 2 cases were unsatisfied， and the satisfied degree was 92%， and in the control group， 7 cases were very satisfied， 10 cases were satisfied， 8 cases were unsatisfied， and the satisfied degree was 68%， and the satisfactory degree in the experimental group was higher than that in the control group， and the difference was statistically significant （χ2=4.500 0， P=0.033 8 <0.05）. Conclusion The whole-course nursing can improve the rescue success rate of emergency critical patients and improve the satisfactory degree of patients and family to nursing， survival rate of critical patients and quality of life of patients.

[Key words] Emergency； Critical patients； Whole-course nursing； Randomly and comparison test； Rescue success rate

急診科收治患者所患疾病具有起病急、病情危重且預后差的特點[1]。急診科危重患者所患疾病每年為國家帶來的疾病負擔較大，為患者及家屬帶來的精神壓力很大。改善急診科危重患者的預后情況一直是急診科醫護工作者的工作重點。隨著醫療水平的不斷提高，人民對于衛生服務的需求也在提高，這也促進了更全面、人性化護理模式的發展[2]。該文現對2015年5月—2016年5月間來該院急診科就診的50例危重患者進行探析，研究全程護理的實施效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

方便選取來該院急診科就診的50例危重患者為該研究的受試對象，隨機分為實驗組25例，對照組25例。實驗組患者中男14例，女11例；年齡13～82歲，平均年齡（53.24±6.32）歲；疾病種類分為內科疾病15例，外科疾病9例，中毒1例。對照組患者中男13例，女12例；年齡14～82歲，平均年齡（53.13±6.41）歲；疾病種類分為內科疾病16例，外科疾病8例，中毒1例。兩組受試對象在性別、年齡、疾病種類上的差異無統計學意義（P>0.05），具有良好可比性。患者及其家屬知情同意，獲得了倫理委員會批準。

1.2 方法

給予對照組受試對象以常規護理，給予實驗組受試對象以全程護理。

1.2.1 常規護理 常規護理包括：①對癥治療：針對受試對象相應臨床癥狀進行治療，如對有外傷受試對象止血處理；②生命體征監測：在每名受試對象入院時進行血壓心率的測量，直至住院或出院為止，每1 h測量1次；③搶救：護理人員配合急診科醫師對危重受試對象進行全力搶救，搶救時間不少于30 min。

1.2.2 全程護理 全程護理為：①信息溝通：在急診科設置信息通訊站，安排專人負責。信息通訊站的職能為負責與院外120救護車進行聯系，從而提前獲取患者疾病信息（疾病種類、發病狀況、嚴重程度等），保證急診科預先準備好患者搶救護理工作所需的儀器設備、藥品及相應的房間。②設立分診臺：分診臺的職能為將急診患者合理分配到各個搶救室。安排1～2名臨床經驗豐富的護理人員負責分診工作。在每名患者入院時，分診員先對患者情況進行評估，并安排患者前往最合適的搶救室進行進一步處理。要求分診員熟悉各個搶救室的情況（優勢項目、患者人數、醫護人員數量），能在較短時間內作出最優的決策。③搶救：搶救工作為急診科的重點。護理人員應協助急診科醫師對患者進行生命搶救，要求每名護理人員具有扎實的業務水平，過硬的心理素質，良好的應變能力。在患者入院后，首先保證患者的生命體征保持平穩，保持呼吸道通暢，快速建立靜脈通道，在遵循醫囑的情況下迅速、果斷、準確的完成工作。④醫患溝通：要求每名護理人員具有良好的溝通能力，善于察言觀色。在患者入院時即與患者或家屬進行溝通，必要時對患者及其家屬進行安慰，向其充分解釋患者所患疾病的情況及后續搶救措施方案以及有可能的結果。最大程度的使患者放松心態，從而能更好的配合醫護人員的搶救工作，提高預后情況。爭取處理前建立互相信任的醫患關系。⑤基礎護理：在患者搶救工作完成后，對患者進行基礎護理，做到對患者生命體征的實時監測，保證所有操作嚴格按照無菌操作執行。⑥全程陪護：自患者進入急診科開始至轉換科室或轉院均由護理人員全程陪護，護理人員指導患者完成體格檢查、實驗室檢查及影像學檢查。確保患者在急診科各項檢查暢通無阻。保證各危重患者的呼吸道通暢，氧氣供應充足。⑦完善體系：協調全院各個科室，做到全院科室一體化，保證患者自急診科轉向各個科室順利進行。加強急診科與重癥監護室的聯系，對即將轉入或可能轉入重癥監護室的危重患者的情況進行實時交流，從而使重癥監護室預先準備好所需藥品與儀器設備。

1.3 觀察指標

選取搶救成功率及護理滿意度為該研究的評價指標。護理滿意度為受試對象家屬對急診科護理工作的滿意度評價，采用該院自行設計的調查問卷進行調查，問卷內容包括接收速度、護理態度、護理質量、溝通能力四個方面。每個方面占分25分，問卷總分100分。得分≥80分為非常滿意，得分60～79為滿意，得分<60分為不滿意。滿意度為非常滿意人數與滿意人數之和。

1.4 統計方法

采用SPSS 22.0統計學軟件進行數據分析。計數資料[n（%）]如搶救成功率在兩組間差異的分析采用χ2檢驗；檢驗水準α=0.05。P<0.05為差異有統計學意義。

1.5 質量控制

開展主題為全程護理的培訓活動，對急診科所有護理人員進行集中培訓。培訓內容包括通訊聯系、業務能力強化、溝通技巧等方面。培訓后由急診科護士長進行考核，考核為實踐考核，主要為操作及應變能力考核。對對受試對象及家屬行問卷調查的護理人員進行統一培訓。包括問卷調查的內容及最佳詢問方式，以快、準、全為原則，認真完成問卷調查的培訓工作。調查問卷填寫工作結束后當天由護士長帶領部分護師進行問卷數量及內容的核實。對信息不全或信息填寫模糊的問卷，通過電話詢問受試對象或家屬進行補充；對有邏輯錯誤的問卷進行作廢處理。護理人員在調查時應盡量避免邏輯錯誤的出現。

2 結果

問卷發放50分，回收50分，回收率100%。其中信息模糊1份，未出現邏輯錯誤問卷。實驗組受試對象中搶救成功人數為24例，搶救成功率為96%，對照組受試對象中搶救成功人數為19例，搶救成功率為76%，實驗組的搶救成功率高于對照組的搶救成功率，差異有統計學意義（χ2=4.152 8，P=0.041 5 <0.05）。

實驗組受試對象中非常滿意14例，滿意9例，不滿意2例，滿意度為92%；對照組受試對象中非常滿意7例，滿意10例，不滿意8例，滿意度為68%，實驗組的護理滿意度高于對照組的護理滿意度，差異有統計學意義（χ2=4.500 0，P=0.033 8<0.05）。

3 討論

急診科護理與常規護理的差異較大。急診科護理要求護理人員有更扎實的基礎，更嫻熟的操作技術，更過硬的心理素質，同時必須掌握各類疾病的搶救流程及方法，在搶救及治療過程中有較強的應變能力，遇到突發事件時保持冷靜并作出最佳決策。急診科護理工作不僅對每名護理人員的要求較高，對整個護理團隊也是較大的挑戰。由于急診患者多起病急，癥狀嚴重，病情變化迅速且病因復雜，短時間內往往很難確定疾病種類或起病原因。這要求護理團隊配合默契，各盡其職，按照預先的突發狀況處理方案進行處理。同時積極協助急診醫師完成對危重患者的搶救及治療工作。護理團隊與急診醫師建立良好、默契的合作關系，以以人為本為工作原則，以患者為核心，共同完成危重患者的搶救工作[3]。

全程護理中的信息溝通為重點環節之一，也是區別于常規護理的一大特點[4]。信息溝通使急診科與救護車之間的聯系更為密切，溝通更加暢快，交流更加頻繁。這不僅節約了120救護車向急診輸送患者的時間，也縮短了患者初入急診科的等待時間，還顯著加快了醫護人員采取搶救措施的速度。這對于需要爭分奪秒進行的危重患者的搶救工作來說是重要的一步。同時，分診臺的設立使得整個急診科更有條理性，雖然急診患者較多，且病情危急，但急診科依然保持著良好秩序，護理人員工作迅速而有質量。分診臺將患者迅速分配給各個搶救室，保證了危重患者生命通道的暢通無阻。醫患溝通和全程陪護也是全程護理的優勢所在[5]。雖不能做到護理人員和患者數量同等匹配，但每名護理人員負責多名急診科患者，做到保證對患者體征情況的實時監測。每名患者在急診科全過程均有專人負責。同時護理人員在向家屬說明患者病情及搶救治療方案時，與家屬進行充分溝通，相互幫助、相互體諒，建立相互信任相互依靠的醫患關系，從而共同對患者的救治工作做出貢獻。全程護理同時依賴于先進的醫院體系，即全院各個科室一體化模式[6]。做到全院各科室間信息共享，各科室人員分布情況共享，各科室床位剩余數量共享及各科室儀器使用共享。由于急診科危重患者搶救成功后一部分會轉入重癥監護室。因此，加強急診科與重癥監護室之間的聯系十分必要。此二科室的密切聯系與信息共享是危重患者脫離危險的保障，是危重患者康復的前提，是提高危重患者生活質量的必要條件。

目前，加強急診科危重患者的搶救力度，提高搶救質量已成為急診科醫護工作者的工作重點。已有學者針對提高急診危重患者的搶救質量進行研究。該文研究顯示，實驗組受試對象搶救成功率為96%，對照組受試對象搶救成功率為76%，差異有統計學意義（P<0.05）；實驗組受試對象滿意度為92%，對照組受試對象滿意度為68%，差異有統計學意義（P<0.05）。與林美蕊[7]的文獻報道基本相符，數據為：觀察組患者搶救成功率為100%，對照組患者搶救成功率為86.41%，差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組患者護理滿意度為99.03%，對照組患者護理滿意度為83.50%，差異有統計學意義（P<0.05）。這個結果表明護理流程優化在急診婦科危重患者搶救中的應用效果良好，技能提高搶救效率還能提高患者對護理的滿意度[8]。這個結果與該研究的結果相一致。

該研究結果中，實驗組受試對象的搶救成功率高與對照組。這個結果表明，全程護理可提高急診危重患者的搶救成功率。這可能由于全程護理從信息溝通到護理模式優化，均較常規護理有所提高，這不僅加強了醫護人員間的相互配合，也提高了患者的搶救成功率。實驗組受試對象的護理滿意度高于對照組。這個結果表明全程護理可提高患者對護理的滿意度。兩組受試對象在非常滿意指標上的差異有統計學意義。然而對照組的滿意指標例數多于實驗組。這可能是由于護理人員的業務水平較高，操作熟練，對于急診的流程熟悉，從而在常規護理中也能最大程度地對每名危重患者進行搶救。實驗組受試對象中滿意度的分布不僅局限于搶救成功的患者家屬，也出現于搶救失敗的患者家屬中。這個結果表明，盡管搶救失敗，家屬仍與醫護人員建立了信任的關系。

4 結論

該研究結果顯示，全程護理可提高對急診危重患者的搶救成功率，提高患者及家屬對護理的滿意度，提高危重患者的生存率，提高患者生活質量，值得推廣。

[參考文獻]

[1] Seymour CW， Gesten F， Prescott HC，et al.（2017）. Time to treatment and mortality during mandated emergency care for sepsis[J].New England Journal of Medicine，376（23）：2235.

[2] Andersson SO， Lundberg L， Jonsson A，et al.Doctors' and nurses' perceptions of military pre-hospital emergency care -when training becomes reality[J].International Emergency Nursing，2017，32.

[3] 程蓉.護理流程優化在急診婦科危重患者搶救中的應用[J].中醫藥管理雜志，2017（23）：182-183.

[4] 于多.急診危重患者搶救中開展全程護理的應用效果分析[J].當代臨床醫刊，2017，30（2）：2957.

[5] 錢瓊.全程護理在急診危重患者搶救中的應用效果探討[J].護士進修雜志，2013，28（15）：1433-1434.

[6] 朱文文.關于全程護理在急診危重患者搶救中的應用效果探討[J].健康前沿，2015，23（11）：49-50.

[7] 林美蕊.全程護理在急診危重患者搶救中的應用效果研究[J].臨床合理用藥雜志， 2017，10（26）：118-119.

[8] 劉艷.全程護理在急診危重患者搶救中的應用效果分析[J].中外醫療，2013，32（8）：166.

（收稿日期：2018-03-13）