論基于網格化管理的智慧社區管理系統探究

吳碧霞

摘要：隨著國家城市建設的不斷進步和發展，移動數據已成為我們生活中無可替代的工具，本文從網格化管理社區的意義、網格化管理社區的現狀、網格化管理社區的問題以及有效實施網格化管理社區的觀點出發，探討研究利用網格化系統智慧管理社區的建設。

關鍵詞：網格化；智慧社區；管理

中圖分類號：TP338.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）06-0209-02

近年來，隨著科技的不斷發展，人們生活水平的提高，網絡已成為人們不可缺少的部分，信息技術也融入了人們的生活，給人們的生活帶來了很多方便。傳統的社區管理模式降低了社區管理工作的效率，為了推動城市的進步，城市需根據社區的人流量、地理格局等情況進行網絡化管理社區的建設，合理安排社區管理人員的工作，建立一個便于匯總、處理問題、發放信息的綜合平臺，這種新的現代化城市管理模式，可以解決城市的管理問題，建立智慧社區。

1 網格化管理社區的意義

網格化管理社區的意義是指利用信息技術，把社區按照一定的原則進行劃分，劃分為幾個網格，各個網格內部自己組建服務團隊，運用信息技術，主動地、快速地、高效率地處理社區治理問題。我國各社區著重抓社區的管理，社區為開展網絡化管理繪制網格圖，以便管理人員全面地管理社區[1]。

社區網格化管理最早起源于上海市“非典”時期，經過多年的實踐，一直在不斷地總結和完善，形成一套新的管理社區的體系。為了給社區人員提供更好地公共服務，基層組織和基層干部應該把更多的精力投入到服務群眾的工作中[2]。社區網格化智慧管理，應根據社區居民的生活狀況和社區的地理位置進科學地劃分社區，形成網格分配管理社區的模式，這種模式可以方便管理人員的管理，管理人員明白的自己的管理責任，應建立網格服務團隊，如網格員、保安、清潔工等，用網格化管理社區的服務團隊，社區管理人員應與社區居民交流溝通，聽取居民的意見，確保信息的通暢，并采取正確的居民意見，滿足居民的需求[3]。

2 網格化管理社區的理念

所謂的網格化管理是指將社區劃分為一個一個的單元“網格”，智慧社區的網格化管理，需要根據社區的特性和網格化的特點建立網格化治理章程。隨著時代的更新和市場的變革，傳統的行政管理模式出現了很多的管理問題，如利用行政整合管理社區，行政對社區的治理并不了解，管理工作不能落實，失去群眾的信任將使社區的管理工作難以進。社會的管理重心下移，網格化管理社區，整合社區資源，通過與居民的交流，實施意見的統計，提高社區的服務，實現科學、細致、永久管理社區，將社區成為網格化智慧社區[4]。

3 網格化管理社區的現狀

近年來，我國的人口流動量急劇增長，科技不斷進步，社會進入互聯網時代，傳統的社區管理建設加劇工作人員的工作量，降低了社區的工作效率，以及難以滿足建立一個與時俱進的社區。為了滿足社區人民的需要，給人一個舒適健康的大家庭，高效率的解決社區問題，我們需對社區進行規劃建設、分區管理建立完整的規章制度。我們需要應用網格化系統管理社區，向社區人員傳遞網格化管理規定。現在，我們應該按情況劃分部門，加強部門之間的聯系，強調部門之間信息傳遞的真實性，有足夠的人力資源和物質資源，才能更有效地實施網格化管理智慧社區。

社區網格管理將社區進行了科學地網格化分區管理，使社區的工作得到合理的安排，社區管理人員有自己堅守的職責服務于民眾。社區網格化管理優化了社區的治安，改善了居民的生活環境，增強了居民工作和生活的安全感，使居民可以更加放心地出行。

4 網格化管理社區存在的問題

網格化管理社區存在的問題，第一，至今社區的網格化管理仍然沒有一個明確的條文規定，只能聽從上級的安排，這種缺乏管理規章制度的現象，使社區管理工作難以進行。第二，社會在不斷進步發展，中老年管理人員跟不上步伐，落后于技術的發展，對網格技術知識模糊，無法進行網格化管理。第三，年輕的管理層由于工作年限短、缺乏經驗，有時也難以進行社區管理，導致社區管理人員缺乏。第四，社區網格化管理工作開展以來，并沒有得到群眾的積極響應，少數居民不理解、不配合管理人員的工作，這樣降低了管理工作的效率。第五，有些社區和企業單位并從，流動人員和常住居民混合，網格管理工作復雜，導致網格化管理工作效率和質量降低。有的社區管理范圍太大，難以實施管理。

網格化管理社區，首先，要完善社區網格化管理的相關法律條文，給社區群眾以及工作人員普及有關條文規定，要求社區管理人員嚴格職守相關規定，通過政策法規來規定各部門的相關工作。其次，社區管理部門應增加崗位編制人員，對管理人員實施崗前培訓提高工作人員的工作素質，提高網格管理的服務質量和工作效率。最后，網格服務基層的工資待遇低，社區經費不足，需要工作人員自己籌備資金，這樣導致工作人員沒有積極性工作，導致社區人才缺乏。

5 網格化智慧管理社區的有效措施

網格化管理社區可以快速地解決社區居民生活問題，是我國新提倡的管理模式，為了實施網格化管理社區必須做好以下幾點：

5.1 提高群眾對網格化社區建設的思想認識

社區是需要有完善的決策，才能有效實施對社區的管理，由于居民法制意思的缺乏，社區應該經常召開各種會議，宣傳、開展社區各種活動，提高居民的法制意思，加強居民民主監督，促進社區所有工作人員思想的統一，激發社區居民熱情參與社區網格化管理，為網格化社區管理的宣傳做良好的氛圍。

5.2 智慧社區的管理，應采用網格化劃分管理

智慧社區的網絡化管理，社區應根據小區的構造、人口分布、網絡面積的大小等，以社區、單位為基礎進行小區的合理劃分，將街道劃分成若干網格單元，建立井井有條的網格體系，通過網格體系管理每家每戶，通過走訪摸清居民的生活情況，進行登記、整理，要完整、清晰地規劃社區，以便合理安排小區管理人員的工作，提高小區管理的工作效率。

5.3 網格化管理社區的工作，需要足夠的人力、財力、物力

（1）網格化管理社區人力的保障，為了有效運行網絡化管理社區，首先要充分整合人力資源，和諧、團結工作，解決因多方管理而降低工作效率的問題。

（2）網格化社區管理的財力保障。網格化管理社區應及時采取社區的動態信息以及及時處理社區出現的問題，根據需要管理的人員數量、人員需求、人員范圍等合理安排管理人員，實現一個網絡格多個管理人員一起管理的工作體制，還應根據網格化管理員的工作量給予適當的工資待遇和補償。

（3）網格化社區管理的物力保障。社區要詳細統計社區單位、樓房、個人的有關信息，建立一個統一的標準數字化管理系統，為小區的信息建立檔案，遇到問題派遣人員調度處理，發現解決問題時遇到的困難，調查案件的真實性，總結處理案件的經驗，這些流程有利于社區的網格化管理。

5.4 網格化管理社區，管理層的工作制度

網格化智慧社區的建設要有健全的體制，各部門要明白自己的職責，社區各部門之間要協調配合，互相幫助，才能提高工作效率。居民代表可以督察相關部門的有關工作，落實有關部門的工作，對社會管理者的考評可以結合居民的意見，給予表彰、獎勵、批評來處理。

6 結語

綜上所述，信息技術已融入我們的生活，城市的建設需要網絡化統一管理，每個部門之間應該加強信息之間的交流，減少信息傳遞的錯誤，聽取社區居民的意見，以服務居民為核心，滿足居民的需要，提高社區服務人員解決問題的效率。網格化管理減少了部門之間信息傳遞的不完整以及部門之間不必要的工作，有效地整理了社區的信息、社區的建設，建立一個網格化智慧社區，為人民們的生活提供方便。網格化管理社區應該堅持以人為本，服務于民的原則建立智慧社區。

參考文獻

[1]李源芳，莊麗，白國慶，等.基于網格化管理的智慧社區管理系統探究[J].價值工程，2017，（3）：92-94.

[2]陳艷華，宋彥濤.基于SOA的網格化智慧社區信息系統的設計與實現[J].城市勘測，2017，（1）：47-50.

[3]楊雅婷.城市社區網格化安全管理問題研究——以蘇州市元和街道為例[D].浙江農林大學，2017.

[4]陳岱靜.基于網格化的智慧社區管理系統研究和實踐[D].重慶大學，2013.

Abstract：With the continuous progress and development of the country's urban construction， mobile data has become an irreplaceable tool in our lives. This article starts from the point of view of network management community， the status of network management community， the problem of network management community， and the effective implementation of network management community. To explore the use of grid system wisdom to manage community construction

Key words：gridlization； Smart community； management