礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關(guān)系*

李乃文，劉孟瀟，牛莉霞

(遼寧工程技術(shù)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 葫蘆島 125105)

0 引言

近年來，我國的重特大煤礦事故得到了有效控制，但死亡人數(shù)1～2人的小傷亡事故比例仍處于較高水平。事故分析表明[1]，小傷亡事故的致因，大多是個人不安全行為導(dǎo)致的操作失誤。礦工的不安全行為常在高水平的心智游移狀態(tài)下出現(xiàn)，伴隨著巨大的工作壓力。因此，探討工作壓力、心智游移與不安全行為3者之間的作用關(guān)系，對于有效減少礦工的不安全行為具有重要意義。

目前，學(xué)者們對工作壓力、心智游移與不安全行為的研究中，田水承等[2]研究工作壓力個體因素與不安全行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)個體因素、工作壓力對不安全行為具有顯著的影響作用；李乃文等[3]研究指出礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為；孫悅[4]、Yanko等[5]提出在駕駛機動車等安全作業(yè)負(fù)荷較高的工作中，個體在駕駛中發(fā)生心智游移容易導(dǎo)致跟車距離變短，對周圍的環(huán)境信息視而不見，不會根據(jù)前方車輛狀況及時調(diào)整駕駛模式等不安全行為；Galera等[6]研究發(fā)現(xiàn)心智游移的發(fā)生嚴(yán)重干擾了駕駛?cè)蝿?wù)，導(dǎo)致不安全行為；Vinski等[7]研究發(fā)現(xiàn)個體在強壓情境下，更容易發(fā)生心智游移，實驗中產(chǎn)生了更多的錯誤。可以看出，已有的研究只分析了2者之間的關(guān)系，缺乏對礦工工作壓力、心智游移與不安全行為3者作用關(guān)系的研究。

綜上所述，通過文獻(xiàn)研究和問卷調(diào)查，以礦工為研究對象，采用結(jié)構(gòu)方程模型方法(Structural Equation Model，SEM)，構(gòu)建礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關(guān)系結(jié)構(gòu)模型，探討3者之間的作用關(guān)系，為減少礦工不安全行為提供有效地解決措施。

1 研究假設(shè)

1.1 礦工工作壓力與心智游移

礦工工作壓力來源于礦工安全生產(chǎn)活動中的憂慮、痛苦和緊張感，礦工長期處于高工作負(fù)荷的壓力情境中，煤礦管理者不當(dāng)?shù)墓芾矸绞健Ｖ频念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、較小的工作自主權(quán)和參與權(quán)等因素使礦工無法有效應(yīng)對工作要求，便會形成一種身心俱疲、壓抑挫敗、緊張茫然的工作壓力狀態(tài)。資源控制理論指出個體使用的注意資源是固定不變的[8]，而心智游移會占用部分注意資源，當(dāng)?shù)V工在較高的工作壓力狀態(tài)下，會降低個體對有效工作安全信息的接收率，進(jìn)而提高心智游移的發(fā)生率，減少礦工對與工作任務(wù)相關(guān)的注意資源配置。此外，王曉等[9]提出個體在強壓情境下，心智游移的發(fā)生率增加。據(jù)此假設(shè)H1：礦工工作壓力顯著正向影響心智游移。

1.2 礦工工作壓力與不安全行為

礦工不安全行為是指曾經(jīng)引起過事故或可能引起事故的礦工的行為。礦工在較高的工作壓力狀態(tài)下，產(chǎn)生一系列不良生理和心理反應(yīng)，降低了大腦的安全意識水平，提高了操作的失誤率，引發(fā)不安全行為。劉雙躍等[10]研究發(fā)現(xiàn)60%～80%的事故與礦工壓力有關(guān)；Britt等[11]指出礦工工作壓力過大時，會嚴(yán)重影響其身心健康和行為選擇，導(dǎo)致事故；Kolta等[12]研究發(fā)現(xiàn)工作壓力可以通過焦慮心態(tài)和工作不滿意度的中介作用影響不安全行為。據(jù)此假設(shè)H2：礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為。

礦工工作壓力越大，識別安全信號的能力越差，導(dǎo)致注意資源的分配不足，增加心智游移的發(fā)生率，生產(chǎn)操作行為失誤，進(jìn)而引發(fā)不安全行為。據(jù)此假設(shè)H3：礦工工作壓力通過心智游移間接顯著正向影響不安全行為。

1.3 礦工心智游移與不安全行為

礦工心智游移是指礦工的注意突然遠(yuǎn)離此時此刻的工作環(huán)境和工作任務(wù)，轉(zhuǎn)向不請自來的與當(dāng)前外部情景無關(guān)的內(nèi)部想法和感覺的現(xiàn)象。當(dāng)?shù)V工的注意集中于內(nèi)部想法產(chǎn)生的任務(wù)無關(guān)信息后，個體對任務(wù)無關(guān)想法進(jìn)行精準(zhǔn)加工，消耗個體集中于工作任務(wù)中的注意力資源，無法再專注于工作中的安全信息，導(dǎo)致錯誤操作率上升，從而引發(fā)不安全行為。此外，He等[13]提出心智游移會降低駕駛速度，影響駕駛員水平方向的視野范圍，引發(fā)不安全行為;Lemercier等[14]提出駕駛心智游移會導(dǎo)致視野變窄，增加認(rèn)知負(fù)荷。據(jù)此假設(shè)H4：礦工心智游移顯著正向影響不安全行為。

2 研究方法

2.1 研究對象

采用多階段抽樣法，從遼寧、山西、內(nèi)蒙古、河南4省的礦業(yè)集團(tuán)中隨機抽取10個煤礦企業(yè)，根據(jù)簡單隨機抽樣原則，從選定的礦工名單列表中隨機抽取30個以上匿名回答問卷。首次調(diào)查480份問卷，回收有效問卷452份，有效率達(dá)到94.2% ；正式調(diào)查580份問卷，回收有效問卷552份，有效率達(dá)到95.2%。

2.2 研究工具

2.2.1 礦工工作壓力量表

采用國內(nèi)學(xué)者[15]編制的量表，量表共包括工作特征、組織管理和工作無奈感3個維度，40個項目，采用1～5點計分方式，分?jǐn)?shù)越高，表明工作壓力越大。對數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析，得到3個因子，量表信度系數(shù)為0.645，效度檢驗系數(shù)為0.872，通過信效度檢驗，進(jìn)行驗證性因子分析，表1為AMOS驗證性分析結(jié)果，結(jié)果顯示模型擬合效果良好。

表1 AMOS驗證性分析結(jié)果Table 1 Results of AMOS analysis

注：χ2/df為卡方值與自由度之比；CFI為比較擬合指數(shù)；GFI為擬合優(yōu)度指數(shù)；IFI為增值擬合指數(shù)；NFI為規(guī)范擬合指數(shù)；RMSEA為近似誤差均方根，下同。

2.2.2 礦工心智游移調(diào)查問卷

在前人對大學(xué)生[16]、運動員[17]等群體進(jìn)行心智游移問卷編制的基礎(chǔ)上，通過實地調(diào)研和開放式訪談，從礦工心智游移的誘因(身心狀態(tài)、個人特質(zhì)、自發(fā)思維、注意失控)、內(nèi)容(作業(yè)任務(wù)無關(guān)、作業(yè)任務(wù)過程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果)和結(jié)果(積極建構(gòu)性、消極毀滅性)3方面加以解釋，自行編制礦工心智游移調(diào)查問卷，問卷共包含9個維度，71個項目，采用1～5點計分方式，分?jǐn)?shù)越高，表明礦工心智游移水平越高。對問卷進(jìn)行探索性因子分析，得到9個因子，問卷信度系數(shù)為0.712，效度檢驗系數(shù)為0.835，通過信效度檢驗，進(jìn)行驗證性因子分析，χ2/df=2.092，NFI=0.946，CFI=0.954，GFI=0.945，IFI=0.935，RMSEA=0.058，模型擬合效果良好。

2.2.3 礦工不安全行為量表

采用國內(nèi)學(xué)者[18]編制的量表，量表共包括個人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理3個維度，69個項目，采用1～5點計分方式，分?jǐn)?shù)越高，表明礦工的不安全行為水平越高。進(jìn)行探索性因子分析，得到3個因子，量表信度系數(shù)為0.689，效度檢驗系數(shù)為0.804，通過信效度檢驗，驗證性分析結(jié)果顯示，χ2/df=4.25，NFI=0.936，CFI=0.924，GFI=0.943，IFI=0.957，RMSEA=0.064，模型擬合效果良好。

3 數(shù)據(jù)結(jié)果和分析

3.1 同一方法偏差檢驗

通過同一方法偏差檢驗，驗證數(shù)據(jù)的有效性，采用Harman單因素法，構(gòu)建單因素、三因素和四因素3個競爭模型，如表2所示。不存在同一方法偏差問題，三因素模型的擬合效果較好。

表2 單因素模型、三因素模型和四因素模型擬合指數(shù)Table 2 The fitting index of single factor model, three factors model and four factors model

3.2 各變量之間的相關(guān)性分析

相關(guān)分析的結(jié)果顯示，礦工工作壓力與心智游移(相關(guān)系數(shù)r=0.184，概率顯著值P<0.01，下同)顯著正相關(guān)，與不安全行為(r=0.112，P<0.01)顯著正相關(guān)；礦工心智游移與不安全行為(r=0.145，P<0.01)顯著正相關(guān)。

3.3 基于SEM的礦工工作壓力、心智游移與不安全行為關(guān)系分析

首先檢驗測量模型，提出3個可能的競爭模型，分別是：M1，工作壓力對不安全行為有直接影響；M2，工作壓力既能通過影響心智游移進(jìn)而影響不安全行為，又能直接影響不安全行為；M3，工作壓力完全通過心智游移對不安全行為有影響。采用中介效應(yīng)分析法[19]，分析潛變量之間的路徑關(guān)系，如表3所示，模型M2較佳，心智游移是工作壓力正向影響不安全行為的部分中介變量。

表3 各模型的擬合結(jié)果Table 3 Fitting results of models

繼續(xù)探討變量間各維度的相互作用關(guān)系，構(gòu)造結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。

1)礦工工作壓力顯著正向影響心智游移。其中工作特征(路徑系數(shù)β=0.31，0.32；概率顯著值P<0.01，下同)、組織管理(β=0.33，0.34；P<0.01)和工作無奈感(β=0.36，0.35；P<0.01)均顯著正向影響身心狀態(tài)和消極毀滅性，且工作無奈感的影響較大；工作特征(β=0.39，0.35，0.29，0.24；P<0.01)和工作無奈感(β=0.31，0.28，0.23，0.21；P<0.01)均顯著正向影響自發(fā)思維、注意失控、作業(yè)任務(wù)過程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果，且工作特征的影響均較大；組織管理和工作無奈感均顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無關(guān)(β=0.29，0.27；P<0.01)，且組織管理的影響較大。

2)礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為。其中組織管理顯著正向影響安全管理(β=0.34；P<0.01)；工作無奈感和工作特征顯著正向影響作業(yè)特性(β=0.28，0.25；P<0.01)，且工作無奈感的影響較大；工作無奈感顯著正向影響個人安全素質(zhì)(β=0.21；P<0.01)。

3)礦工工作壓力通過心智游移間接顯著正向影響不安全行為。其中工作特征(β=0.31，0.32；P<0.01)、組織管理(β=0.33，0.34；P<0.01)、工作無奈感(β=0.36，0.35；P<0.01)先顯著正向影響身心狀態(tài)和消極毀滅性，身心狀態(tài)(β=0.39，0.24；P<0.01)和消極毀滅性(β=0.22，0.35；P<0.01)再顯著正向影響個人安全素質(zhì)和安全管理，身心狀態(tài)和消極毀滅性是工作特征/組織管理/工作無奈感—個人安全素質(zhì)/安全管理的部分中介變量；工作特征(β=0.39，0.35；P<0.01)和工作無奈感(β=0.31，0.28；P<0.01)先顯著正向影響自發(fā)思維和注意失控，自發(fā)思維(β=0.23，0.22，0.25；P<0.01)和注意失控(β=0.21，0.27，0.24；P<0.01)再顯著正向影響個人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理，自發(fā)思維和注意失控是工作特征/工作無奈感—個人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理的部分中介變量；組織管理和工作無奈感先顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無關(guān)(β=0.29，0.27；P<0.01)，作業(yè)任務(wù)無關(guān)(β=0.24；P<0.01)再顯著正向影響作業(yè)特性，作業(yè)任務(wù)無關(guān)是組織管理/工作無奈感—作業(yè)特性的部分中介變量。上述結(jié)果表明，礦工工作壓力主要通過身心狀態(tài)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無關(guān)對礦工不安全行為產(chǎn)生影響。

4)礦工心智游移正向影響不安全行為。其中身心狀態(tài)(β=0.39，0.24；P<0.01)、個人特質(zhì)(β=0.36，0.31；P<0.01)和消極毀滅性(β=0.22，0.35；P<0.01)均顯著正向影響個人安全素質(zhì)和安全管理；自發(fā)思維(β=0.23，0.22，0.25；P<0.01)和注意失控(β=0.21，0.27，0.24；P<0.01)均顯著正向影響個人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理；作業(yè)任務(wù)無關(guān)(β=0.24；P<0.01)顯著正向影響作業(yè)特性，表明礦工心智游移的發(fā)生率越高，越容易引發(fā)不安全行為。

圖1 礦工工作壓力、心智游移和不安全行為的結(jié)構(gòu)方程模型Fig.1 The structural equation model of miners’ work stress, mind wandering and unsafe behavior

4 討論

1)礦工工作壓力正向影響不安全行為。礦工工作壓力的工作特征、組織管理和工作無奈感導(dǎo)致不安全行為，其中組織管理和工作無奈感影響程度較大。在組織管理方面，管理者應(yīng)經(jīng)常和礦工交流，及時發(fā)現(xiàn)礦工的不良生理和心理狀態(tài)，疏導(dǎo)心理障礙，避免專制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，同時管理者應(yīng)在組織內(nèi)部營造一種和諧的工作氛圍，讓礦工感受到組織的支持感；合理制定井下作業(yè)制度并分配好礦工的工作任務(wù)，采用規(guī)范的管理方式防范不安全行為。在工作無奈感方面，管理者應(yīng)提高礦工的參與感與能動自主權(quán)，調(diào)動礦工的工作積極性，同時生產(chǎn)管理者與安全管理者應(yīng)加強溝通與交流，保證工作目標(biāo)的和諧性，防止礦工因過高的角色沖突而產(chǎn)生對工作的緊張感，進(jìn)而導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生。

2)礦工心智游移正向影響不安全行為。主要是通過身心狀態(tài)、個人特質(zhì)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無關(guān)對個人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理的影響，引起不安全行為。工作中的心智游移容易使礦工在安全生產(chǎn)過程中出現(xiàn)作業(yè)環(huán)節(jié)操作不當(dāng)，增加失誤的頻次，同時心智游移容易使礦工的注意資源分配不足，出現(xiàn)注意的疏忽，從而引發(fā)不安全行為。因此在安全生產(chǎn)的現(xiàn)場，管理者應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)長期處于心智游移的礦工，并通過加強安全信號刺激的強度、對礦工定期進(jìn)行正念訓(xùn)練、任務(wù)參與訓(xùn)練以及警覺訓(xùn)練等方式有效降低心智游移水平，管控礦工的不安全行為。

3)礦工工作壓力正向影響心智游移。礦工工作壓力各維度均顯著正向影響心智游移的身心狀態(tài)和消極毀滅性。工作特征和工作無奈感均顯著正向影響自發(fā)思維、注意失控、作業(yè)任務(wù)過程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果；組織管理和工作無奈感均顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無關(guān)。因此，管理者應(yīng)切實幫助礦工解決實際問題，減少礦工的工作壓力水平，有效降低心智游移的發(fā)生率。

4)心智游移是礦工工作壓力正向影響不安全行為的部分中介變量。礦工工作壓力各維度主要通過影響心智游移的身心狀態(tài)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無關(guān)等維度來影響不安全行為，因此從本質(zhì)上講，降低工作壓力和心智游移水平，可以有效減少礦工的不安全行為。

綜上可知，當(dāng)?shù)V工處于巨大的工作壓力下，有限的注意將不能完全集中于工作任務(wù)中，導(dǎo)致心智游移的發(fā)生，容易做出錯誤的決策，引發(fā)不安全行為。這符合前人的研究結(jié)果[2-3,7-8,10]。

5 結(jié)論

1)構(gòu)建了礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關(guān)系模型。其中，礦工工作壓力各維度顯著正向影響礦工不安全行為；礦工心智游移的身心狀態(tài)、個人特質(zhì)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無關(guān)顯著正向影響不安全行為；礦工工作壓力各維度均顯著正向影響心智游移的身心狀態(tài)和消極毀滅性，工作特征和工作無奈感均顯著正向影響自發(fā)思維、注意失控、作業(yè)任務(wù)過程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果；組織管理和工作無奈感均顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無關(guān)。心智游移的身心狀態(tài)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無關(guān)維度是工作壓力到不安全行為作用的部分中介變量。

2)在礦工不安全行為的管理中，通過干預(yù)礦工的工作壓力和心智游移，減少不安全行為。管理者應(yīng)密切關(guān)注礦工的工作壓力水平，不斷改進(jìn)組織管理方式，避免專制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，切實幫助礦工解決實際問題，及時發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)工作壓力很大的礦工，同時對礦工定期進(jìn)行正念訓(xùn)練、任務(wù)參與訓(xùn)練以及警覺訓(xùn)練有效降低心智游移水平，減少礦工的不安全行為。

3)文中僅采用橫斷面數(shù)據(jù)探討了礦工工作壓力、心智游移與不安全行為3者的靜態(tài)關(guān)系，未來的研究可擴(kuò)大取樣范圍，探索不同作業(yè)階段礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的變化規(guī)律，以期獲得更具價值的觀點。