礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關系*

李乃文，劉孟瀟，牛莉霞

(遼寧工程技術大學 工商管理學院，遼寧 葫蘆島 125105)

0 引言

近年來，我國的重特大煤礦事故得到了有效控制，但死亡人數1～2人的小傷亡事故比例仍處于較高水平。事故分析表明[1]，小傷亡事故的致因，大多是個人不安全行為導致的操作失誤。礦工的不安全行為常在高水平的心智游移狀態下出現，伴隨著巨大的工作壓力。因此，探討工作壓力、心智游移與不安全行為3者之間的作用關系，對于有效減少礦工的不安全行為具有重要意義。

目前，學者們對工作壓力、心智游移與不安全行為的研究中，田水承等[2]研究工作壓力個體因素與不安全行為的關系，發現個體因素、工作壓力對不安全行為具有顯著的影響作用；李乃文等[3]研究指出礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為；孫悅[4]、Yanko等[5]提出在駕駛機動車等安全作業負荷較高的工作中，個體在駕駛中發生心智游移容易導致跟車距離變短，對周圍的環境信息視而不見，不會根據前方車輛狀況及時調整駕駛模式等不安全行為；Galera等[6]研究發現心智游移的發生嚴重干擾了駕駛任務，導致不安全行為；Vinski等[7]研究發現個體在強壓情境下，更容易發生心智游移，實驗中產生了更多的錯誤。可以看出，已有的研究只分析了2者之間的關系，缺乏對礦工工作壓力、心智游移與不安全行為3者作用關系的研究。

綜上所述，通過文獻研究和問卷調查，以礦工為研究對象，采用結構方程模型方法(Structural Equation Model，SEM)，構建礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關系結構模型，探討3者之間的作用關系，為減少礦工不安全行為提供有效地解決措施。

1 研究假設

1.1 礦工工作壓力與心智游移

礦工工作壓力來源于礦工安全生產活動中的憂慮、痛苦和緊張感，礦工長期處于高工作負荷的壓力情境中，煤礦管理者不當的管理方式、專制的領導風格、較小的工作自主權和參與權等因素使礦工無法有效應對工作要求，便會形成一種身心俱疲、壓抑挫敗、緊張茫然的工作壓力狀態。資源控制理論指出個體使用的注意資源是固定不變的[8]，而心智游移會占用部分注意資源，當礦工在較高的工作壓力狀態下，會降低個體對有效工作安全信息的接收率，進而提高心智游移的發生率，減少礦工對與工作任務相關的注意資源配置。此外，王曉等[9]提出個體在強壓情境下，心智游移的發生率增加。據此假設H1：礦工工作壓力顯著正向影響心智游移。

1.2 礦工工作壓力與不安全行為

礦工不安全行為是指曾經引起過事故或可能引起事故的礦工的行為。礦工在較高的工作壓力狀態下，產生一系列不良生理和心理反應，降低了大腦的安全意識水平，提高了操作的失誤率，引發不安全行為。劉雙躍等[10]研究發現60%～80%的事故與礦工壓力有關；Britt等[11]指出礦工工作壓力過大時，會嚴重影響其身心健康和行為選擇，導致事故；Kolta等[12]研究發現工作壓力可以通過焦慮心態和工作不滿意度的中介作用影響不安全行為。據此假設H2：礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為。

礦工工作壓力越大，識別安全信號的能力越差，導致注意資源的分配不足，增加心智游移的發生率，生產操作行為失誤，進而引發不安全行為。據此假設H3：礦工工作壓力通過心智游移間接顯著正向影響不安全行為。

1.3 礦工心智游移與不安全行為

礦工心智游移是指礦工的注意突然遠離此時此刻的工作環境和工作任務，轉向不請自來的與當前外部情景無關的內部想法和感覺的現象。當礦工的注意集中于內部想法產生的任務無關信息后，個體對任務無關想法進行精準加工，消耗個體集中于工作任務中的注意力資源，無法再專注于工作中的安全信息，導致錯誤操作率上升，從而引發不安全行為。此外，He等[13]提出心智游移會降低駕駛速度，影響駕駛員水平方向的視野范圍，引發不安全行為;Lemercier等[14]提出駕駛心智游移會導致視野變窄，增加認知負荷。據此假設H4：礦工心智游移顯著正向影響不安全行為。

2 研究方法

2.1 研究對象

采用多階段抽樣法，從遼寧、山西、內蒙古、河南4省的礦業集團中隨機抽取10個煤礦企業，根據簡單隨機抽樣原則，從選定的礦工名單列表中隨機抽取30個以上匿名回答問卷。首次調查480份問卷，回收有效問卷452份，有效率達到94.2% ；正式調查580份問卷，回收有效問卷552份，有效率達到95.2%。

2.2 研究工具

2.2.1 礦工工作壓力量表

采用國內學者[15]編制的量表，量表共包括工作特征、組織管理和工作無奈感3個維度，40個項目，采用1～5點計分方式，分數越高，表明工作壓力越大。對數據進行探索性因子分析，得到3個因子，量表信度系數為0.645，效度檢驗系數為0.872，通過信效度檢驗，進行驗證性因子分析，表1為AMOS驗證性分析結果，結果顯示模型擬合效果良好。

表1 AMOS驗證性分析結果Table 1 Results of AMOS analysis

注：χ2/df為卡方值與自由度之比；CFI為比較擬合指數；GFI為擬合優度指數；IFI為增值擬合指數；NFI為規范擬合指數；RMSEA為近似誤差均方根，下同。

2.2.2 礦工心智游移調查問卷

在前人對大學生[16]、運動員[17]等群體進行心智游移問卷編制的基礎上，通過實地調研和開放式訪談，從礦工心智游移的誘因(身心狀態、個人特質、自發思維、注意失控)、內容(作業任務無關、作業任務過程和作業任務結果)和結果(積極建構性、消極毀滅性)3方面加以解釋，自行編制礦工心智游移調查問卷，問卷共包含9個維度，71個項目，采用1～5點計分方式，分數越高，表明礦工心智游移水平越高。對問卷進行探索性因子分析，得到9個因子，問卷信度系數為0.712，效度檢驗系數為0.835，通過信效度檢驗，進行驗證性因子分析，χ2/df=2.092，NFI=0.946，CFI=0.954，GFI=0.945，IFI=0.935，RMSEA=0.058，模型擬合效果良好。

2.2.3 礦工不安全行為量表

采用國內學者[18]編制的量表，量表共包括個人安全素質、作業特性和安全管理3個維度，69個項目，采用1～5點計分方式，分數越高，表明礦工的不安全行為水平越高。進行探索性因子分析，得到3個因子，量表信度系數為0.689，效度檢驗系數為0.804，通過信效度檢驗，驗證性分析結果顯示，χ2/df=4.25，NFI=0.936，CFI=0.924，GFI=0.943，IFI=0.957，RMSEA=0.064，模型擬合效果良好。

3 數據結果和分析

3.1 同一方法偏差檢驗

通過同一方法偏差檢驗，驗證數據的有效性，采用Harman單因素法，構建單因素、三因素和四因素3個競爭模型，如表2所示。不存在同一方法偏差問題，三因素模型的擬合效果較好。

表2 單因素模型、三因素模型和四因素模型擬合指數Table 2 The fitting index of single factor model, three factors model and four factors model

3.2 各變量之間的相關性分析

相關分析的結果顯示，礦工工作壓力與心智游移(相關系數r=0.184，概率顯著值P<0.01，下同)顯著正相關，與不安全行為(r=0.112，P<0.01)顯著正相關；礦工心智游移與不安全行為(r=0.145，P<0.01)顯著正相關。

3.3 基于SEM的礦工工作壓力、心智游移與不安全行為關系分析

首先檢驗測量模型，提出3個可能的競爭模型，分別是：M1，工作壓力對不安全行為有直接影響；M2，工作壓力既能通過影響心智游移進而影響不安全行為，又能直接影響不安全行為；M3，工作壓力完全通過心智游移對不安全行為有影響。采用中介效應分析法[19]，分析潛變量之間的路徑關系，如表3所示，模型M2較佳，心智游移是工作壓力正向影響不安全行為的部分中介變量。

表3 各模型的擬合結果Table 3 Fitting results of models

繼續探討變量間各維度的相互作用關系，構造結構模型，如圖1所示。

1)礦工工作壓力顯著正向影響心智游移。其中工作特征(路徑系數β=0.31，0.32；概率顯著值P<0.01，下同)、組織管理(β=0.33，0.34；P<0.01)和工作無奈感(β=0.36，0.35；P<0.01)均顯著正向影響身心狀態和消極毀滅性，且工作無奈感的影響較大；工作特征(β=0.39，0.35，0.29，0.24；P<0.01)和工作無奈感(β=0.31，0.28，0.23，0.21；P<0.01)均顯著正向影響自發思維、注意失控、作業任務過程和作業任務結果，且工作特征的影響均較大；組織管理和工作無奈感均顯著正向影響作業任務無關(β=0.29，0.27；P<0.01)，且組織管理的影響較大。

2)礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為。其中組織管理顯著正向影響安全管理(β=0.34；P<0.01)；工作無奈感和工作特征顯著正向影響作業特性(β=0.28，0.25；P<0.01)，且工作無奈感的影響較大；工作無奈感顯著正向影響個人安全素質(β=0.21；P<0.01)。

3)礦工工作壓力通過心智游移間接顯著正向影響不安全行為。其中工作特征(β=0.31，0.32；P<0.01)、組織管理(β=0.33，0.34；P<0.01)、工作無奈感(β=0.36，0.35；P<0.01)先顯著正向影響身心狀態和消極毀滅性，身心狀態(β=0.39，0.24；P<0.01)和消極毀滅性(β=0.22，0.35；P<0.01)再顯著正向影響個人安全素質和安全管理，身心狀態和消極毀滅性是工作特征/組織管理/工作無奈感—個人安全素質/安全管理的部分中介變量；工作特征(β=0.39，0.35；P<0.01)和工作無奈感(β=0.31，0.28；P<0.01)先顯著正向影響自發思維和注意失控，自發思維(β=0.23，0.22，0.25；P<0.01)和注意失控(β=0.21，0.27，0.24；P<0.01)再顯著正向影響個人安全素質、作業特性和安全管理，自發思維和注意失控是工作特征/工作無奈感—個人安全素質、作業特性和安全管理的部分中介變量；組織管理和工作無奈感先顯著正向影響作業任務無關(β=0.29，0.27；P<0.01)，作業任務無關(β=0.24；P<0.01)再顯著正向影響作業特性，作業任務無關是組織管理/工作無奈感—作業特性的部分中介變量。上述結果表明，礦工工作壓力主要通過身心狀態、消極毀滅性、自發思維、注意失控和作業任務無關對礦工不安全行為產生影響。

4)礦工心智游移正向影響不安全行為。其中身心狀態(β=0.39，0.24；P<0.01)、個人特質(β=0.36，0.31；P<0.01)和消極毀滅性(β=0.22，0.35；P<0.01)均顯著正向影響個人安全素質和安全管理；自發思維(β=0.23，0.22，0.25；P<0.01)和注意失控(β=0.21，0.27，0.24；P<0.01)均顯著正向影響個人安全素質、作業特性和安全管理；作業任務無關(β=0.24；P<0.01)顯著正向影響作業特性，表明礦工心智游移的發生率越高，越容易引發不安全行為。

圖1 礦工工作壓力、心智游移和不安全行為的結構方程模型Fig.1 The structural equation model of miners’ work stress, mind wandering and unsafe behavior

4 討論

1)礦工工作壓力正向影響不安全行為。礦工工作壓力的工作特征、組織管理和工作無奈感導致不安全行為，其中組織管理和工作無奈感影響程度較大。在組織管理方面，管理者應經常和礦工交流，及時發現礦工的不良生理和心理狀態，疏導心理障礙，避免專制的領導風格，同時管理者應在組織內部營造一種和諧的工作氛圍，讓礦工感受到組織的支持感；合理制定井下作業制度并分配好礦工的工作任務，采用規范的管理方式防范不安全行為。在工作無奈感方面，管理者應提高礦工的參與感與能動自主權，調動礦工的工作積極性，同時生產管理者與安全管理者應加強溝通與交流，保證工作目標的和諧性，防止礦工因過高的角色沖突而產生對工作的緊張感，進而導致不安全行為的發生。

2)礦工心智游移正向影響不安全行為。主要是通過身心狀態、個人特質、消極毀滅性、自發思維、注意失控和作業任務無關對個人安全素質、作業特性和安全管理的影響，引起不安全行為。工作中的心智游移容易使礦工在安全生產過程中出現作業環節操作不當，增加失誤的頻次，同時心智游移容易使礦工的注意資源分配不足，出現注意的疏忽，從而引發不安全行為。因此在安全生產的現場，管理者應及時發現長期處于心智游移的礦工，并通過加強安全信號刺激的強度、對礦工定期進行正念訓練、任務參與訓練以及警覺訓練等方式有效降低心智游移水平，管控礦工的不安全行為。

3)礦工工作壓力正向影響心智游移。礦工工作壓力各維度均顯著正向影響心智游移的身心狀態和消極毀滅性。工作特征和工作無奈感均顯著正向影響自發思維、注意失控、作業任務過程和作業任務結果；組織管理和工作無奈感均顯著正向影響作業任務無關。因此，管理者應切實幫助礦工解決實際問題，減少礦工的工作壓力水平，有效降低心智游移的發生率。

4)心智游移是礦工工作壓力正向影響不安全行為的部分中介變量。礦工工作壓力各維度主要通過影響心智游移的身心狀態、消極毀滅性、自發思維、注意失控和作業任務無關等維度來影響不安全行為，因此從本質上講，降低工作壓力和心智游移水平，可以有效減少礦工的不安全行為。

綜上可知，當礦工處于巨大的工作壓力下，有限的注意將不能完全集中于工作任務中，導致心智游移的發生，容易做出錯誤的決策，引發不安全行為。這符合前人的研究結果[2-3,7-8,10]。

5 結論

1)構建了礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關系模型。其中，礦工工作壓力各維度顯著正向影響礦工不安全行為；礦工心智游移的身心狀態、個人特質、消極毀滅性、自發思維、注意失控和作業任務無關顯著正向影響不安全行為；礦工工作壓力各維度均顯著正向影響心智游移的身心狀態和消極毀滅性，工作特征和工作無奈感均顯著正向影響自發思維、注意失控、作業任務過程和作業任務結果；組織管理和工作無奈感均顯著正向影響作業任務無關。心智游移的身心狀態、消極毀滅性、自發思維、注意失控和作業任務無關維度是工作壓力到不安全行為作用的部分中介變量。

2)在礦工不安全行為的管理中，通過干預礦工的工作壓力和心智游移，減少不安全行為。管理者應密切關注礦工的工作壓力水平，不斷改進組織管理方式，避免專制的領導風格，切實幫助礦工解決實際問題，及時發現并疏導工作壓力很大的礦工，同時對礦工定期進行正念訓練、任務參與訓練以及警覺訓練有效降低心智游移水平，減少礦工的不安全行為。

3)文中僅采用橫斷面數據探討了礦工工作壓力、心智游移與不安全行為3者的靜態關系，未來的研究可擴大取樣范圍，探索不同作業階段礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的變化規律，以期獲得更具價值的觀點。