門診輸液室患兒家屬健康教育需求與對(duì)策分析

林瓊

與成人輸液室相比，兒科門診輸液室最重要的特點(diǎn)是患兒不能積極配合相關(guān)醫(yī)師加以治療，在進(jìn)行輸液的過程中往往會(huì)哭鬧掙扎，增加操作難度，導(dǎo)致相關(guān)家屬出現(xiàn)緊張焦慮等不良情緒，對(duì)相關(guān)護(hù)理人員工作量造成直接影響。有研究指出，根據(jù)患兒病情實(shí)際情況，對(duì)患兒家屬合理開展健康教育指導(dǎo)工作能顯著提高治療效果，主要教育內(nèi)容包括治療流程、注意事項(xiàng)、所用藥物等，讓患兒及家屬能積極主動(dòng)配合相關(guān)護(hù)理人員治療，最大化滿足患兒及家屬需求，為其提供全方位護(hù)理服務(wù)，顯著提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)患兒病情康復(fù)[1-2]。為分析兒科門診輸液室患兒家屬健康教育需求與對(duì)策，本院展開研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2015年1月—2018年2月我院兒科門診輸液室接收的患兒34例，其中男18例，女16例；年齡4個(gè)月～12歲，平均年齡為（3.42±0.85）歲。所有患兒家屬年齡23～39歲，平均年齡為（28.76±6.24）歲；其中本科以上學(xué)歷有3例，專科學(xué)歷有10例，專科以下學(xué)歷有21例。本次研究經(jīng)我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，相關(guān)家屬在治療前已簽署知情同意書。

表1 教育前后患兒家長(zhǎng)對(duì)健康知識(shí)知曉程度對(duì)比[n（%）]

1.2 方法

對(duì)所有患兒家屬合理開展健康教育指導(dǎo)工作，具體如下：隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷改革深入，兒科門診室相應(yīng)的藥物種類逐漸增加，相關(guān)護(hù)理人員首先要不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)技能，同時(shí)對(duì)新藥物的藥性、配伍禁忌與可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)加以了解掌握，通過開講座等形式讓相關(guān)護(hù)理人員能學(xué)習(xí)最新專業(yè)知識(shí)與技能[3-4]。另外，護(hù)理人員要結(jié)合患兒實(shí)際情況，對(duì)患兒及家屬合理開展健康教育指導(dǎo)工作，在輸液前讓患兒家屬對(duì)患兒加以安撫，防止衣物將其頭部或穿刺部位加以覆蓋，在出現(xiàn)藥液感染及輸液反應(yīng)等不良現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)告知相關(guān)醫(yī)師加以治療，同時(shí)將健康教育手冊(cè)發(fā)放給患兒家屬，使其對(duì)用藥事項(xiàng)能加以正確認(rèn)知，不能擅自對(duì)輸液速度加以調(diào)節(jié)，影響患兒病情康復(fù)[5-6]。

1.3 護(hù)理指標(biāo)

健康知識(shí)知曉程度（所患疾病、所用藥物及預(yù)防知識(shí)）及護(hù)理滿意度進(jìn)行觀察對(duì)比。

健康知識(shí)知曉程度：統(tǒng)計(jì)教育前后患兒家屬對(duì)所患疾病、所用藥物及預(yù)防知識(shí)三項(xiàng)基本內(nèi)容掌握情況，知曉率越高，教育程度越好。護(hù)理滿意度：兩組患兒家屬在出院時(shí)填寫本院自制的健康問卷調(diào)查表，分為滿意、良好以及不滿意三項(xiàng)，總滿意率越高，教育程度越好[7-8]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 23.0統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，健康知識(shí)知曉程度與護(hù)理滿意度以n（%）表示，χ2檢驗(yàn)。有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

2 結(jié)果

2.1 教育前后患兒家長(zhǎng)對(duì)健康知識(shí)知曉程度對(duì)比

患兒家屬經(jīng)教育后，對(duì)患兒健康知識(shí)知曉率均高于教育前（P＜0.05），如1所示。

2.2 教育前后患兒家屬對(duì)護(hù)理滿意度對(duì)比

教育后（34例）患兒家屬對(duì)護(hù)理滿意度中，滿意：良好：不滿意各占比例為20：13：1，總滿意率為97.05%；教育前（34例）患兒家屬對(duì)護(hù)理滿意度中，滿意：良好：不滿意各占比例為18：10：6，總滿意率為82.35%。經(jīng)教育后，總滿意率高于教育前（χ2=3.9813，P=0.0460＜0.05）。

3 結(jié)論

從臨床實(shí)際情況來看，門診輸液室相關(guān)護(hù)理人員與患兒具有較短的接觸時(shí)間，不合理的操作可能對(duì)患兒家屬留有不良影響。患兒在進(jìn)行輸液時(shí)往往會(huì)有恐懼心理，不能積極配合相關(guān)醫(yī)師加以治療，時(shí)常出現(xiàn)多次穿刺現(xiàn)象，對(duì)其血管造成損傷，使得相關(guān)護(hù)理人員操作難度加大，造成患兒疼痛感劇烈。大量研究數(shù)據(jù)表明，患兒在治療期間對(duì)其及相關(guān)家屬合理開展健康教育指導(dǎo)能顯著提高患兒家屬對(duì)健康知識(shí)知曉程度，讓患兒積極配合相關(guān)醫(yī)師加以治療，使得靜脈穿刺成功率得以顯著提高，確保整個(gè)輸液過程能順利開展[9-10]。護(hù)理人員首先要不斷優(yōu)化自身專業(yè)技能，同時(shí)不斷積累臨床經(jīng)驗(yàn)，在患兒輸液時(shí)要滿足其自身及家屬合理需求，采用報(bào)紙、雜志及電視等形式讓患兒家屬能對(duì)健康小知識(shí)及自身疾病或藥物等問題加以了解，轉(zhuǎn)移患兒注意力的同時(shí)，使得患兒輸液質(zhì)量得以顯著提高，不斷優(yōu)化患兒及家屬健康知識(shí)水平，使得護(hù)患糾紛得以有效減少，從而在一定程度上顯著提高輸液滿意度[11-12]。

本次研究中，患兒家屬采用健康教育指導(dǎo)后，患兒家屬對(duì)患兒健康知識(shí)知曉率均高于教育前，總滿意率也高于教育前（P＜0.05）。由此可證：對(duì)兒科門診輸液室患兒家屬開展健康教育指導(dǎo)能有效提高其自身對(duì)患兒健康知曉程度，同時(shí)顯著提高其對(duì)護(hù)理滿意度，改善護(hù)患關(guān)系，值得推廣應(yīng)用。