基于在線教育平臺的1∶1個性化教育模式研究*

羅 莎，何濟玲

（西華師范大學 教育學院，四川 南充 637002）

一、引言

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出：“關心每個學生，促進每個學生主動地、生動活潑地發展，尊重教育規律和學生身心發展規律，為每個學生提供適合的教育。”積極推進1∶1個性化教育有利于加強在線教育的針對性、實效性；有利于發展學生的優勢潛能，有效培養其創新能力，遵循教育規律和人才成長規律，以學生為中心，體現教育以人為本的核心理念和促進公平、提高質量的戰略目標。[1]

近年來，基于在線教育平臺的1∶1個性化教育迅速發展起來，已成為一種新型教與學方式。在線1∶1個性化教育的課程體系不斷完善，課堂模式日趨人性化。2015年以來，掌門一對一、三好網等在線教育平臺都拿到令人羨慕的風險投資，學霸君、猿輔導等也正在崛起。中小學線上1∶1個性化教育，主要講授語文、數學、外語、生物、化學等基礎學科的相關知識點，教師通過網絡以一對一的組織方式講解知識點，對學生進行查漏補缺，為后續的學習打下堅實基礎，因此，網上教學在中小學生的學習過程中占有重要地位。然而在線1∶1教育在教學中也存在教師授課能力不足、學生續費少、家長投訴多等問題。[2]在“互聯網+”時代，如何更好地開展在線1∶1個性化教育已經成為迫切需要解決的問題。

二、基于在線教育平臺的1∶1個性化教育內涵及優勢

1.1∶1個性化教育的內涵

1∶1個性化教育是一種珍視個性、承認差異、發揮自我，注重個體潛能開發，促進個體興趣、特長和能力不斷提升的教育。[3]這種教育模式可追溯到中國“因材施教”的古訓，古往今來對1∶1面對面教育思考者甚多，提出有效方法者甚少。[4]在線教育是在互聯網環境下的一種新興教學方式。創客教育與STEAM教育的融合，為在線教育帶來時代性的變革。[5]線上1∶1個性化教育充分利用互聯網的交互能力，建立師生新型教學模型，解決學生學習過程中的難題，利用網絡系統為學生建立個性化的學習檔案，給予有效的課后保障體系。從教育教學咨詢、問題反饋、網上教學，到學習輔導、答疑、測評、售后服務、技術支持等方面，為學生提供全方位一站式的服務。[6]

2.1∶1個性化教育的優勢

（1）共享優質教師，打破地域限制

中國互聯網絡信息中心 （CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2017年12月，我國網民規模達7.72億，普及率達到55.8%。網絡大量普及有利于共享優質教師，打破地域限制。[7]北京的優質教師將優質資源上傳到網上，全國乃至全世界的師生都可以下載并使用該資源。優秀教師通過在線教育平臺可以對全世界的學生進行1∶1授課，傳播教育思想，解答學習難題。利用網絡實現在線教育，建立移動化、網絡化和社會化的學習平臺，通過網絡教育資源，實現終身學習。[8]

（2）滿足學生需求，提高學習能力

信息化環境下，學生通過網絡獲取學習資源，多種傳播形態進入學生學習和生活，不斷豐富學生的知識。學生的學習時間呈碎片化特征。學習時間的限制對傳統教學提出了挑戰。因此1∶1個性化在線教育要滿足實際教學需求，滿足教學對象的思維變革，傳承傳統教育的優勢，發展新的教育模式。[9]在終身學習理念的推動下，利用網絡平臺滿足學生需求，提高學生本身的學習能力和社會競爭力。

三、基于在線教育平臺的1∶1個性化教育現狀及問題

1.現有平臺運作情況

線上1∶1個性化教育是近年來國際開放教育領域中出現的一種新興在線學習方式，它為學習者提供了一種全新的知識獲取渠道。最近1∶1在線教育機構如雨后春筍般火了起來，例如掌門1對1、海風教育、三好網、學霸君、猿輔導等，給在線教育領域帶來了很大的影響。

表1 典型在線教育平臺開展1∶1個性化教育情況

從表1可以看出，在線教育機構在競爭和合作的環境中一同前行。表1中掌門1對1、海風教育和學霸君的師資要求較高，有自己的授課平臺，學生可以在報名前參加免費試聽，課后教師會布置作業和反饋上課情況，這些環節是必不可少的。海風教育缺少學生自選教師環節，此環節使1∶1教學更有利于個性化教學，90%的家長認為很重要。三個機構都缺少智能小測驗環節，隨著《教育信息化2.0行動計劃》的提出，智能技術飛速發展，在線上課堂加入智能機器人的小測驗環節，不僅能體現智能技術融于教育，更能激發學生的學習興趣，幫助學生學習。通過總結各平臺現有的模式可以發現，試聽環節、授課平臺、課后反饋、作業等環節是值得在線教育公司沿用的，同時也發現模式中存在不少問題。

2.現存問題

開展個性化教育，必須以學生為中心，詳細了解學生的長處、弱點，發展每個學生的能力和信心。通過目前在線教育機構運作情況和閱讀相關文獻可以發現，目前基于在線平臺的個性化教育模式中存在以下幾方面的問題：

（1）“教師”水平參差不齊

個性化教育要求教師了解每個學生，堅持“一把鑰匙開一把鎖”地進行教學，這對教師的教學素質、職業道德和教學能力有很高的要求。[10]目前，1∶1個性化在線教育機構的教師絕大多數是來自全國各地教育行業之外的學生，缺乏專業教師的支撐，而在線教育機構希望直接建立輔導教師和學生的聯系，通過網絡為學生提供學習服務。但是學生的學習具有高度的組織性和計劃性，教師擔任整個教學活動的計劃者、組織者和指導者，如果整個過程缺乏科學的計劃和指導，那么教學的效果難以保證，輔導對學生來說是浪費時間和精力，導致學生的學習積極性日漸愈下，基于在線教育平臺的1∶1個性化教育將瀕臨“破產”。[11]

（2）教師占主要地位，沒有做到針對性地解決學生問題

有研究者指出，在20世紀，網絡技術曾經幾度引進教育領域，但并沒有給教育教學的改進帶來巨大突破。[12]基于在線教育平臺的1∶1個性化教育本意是發揮網絡的優勢，以學習者為中心，在教師的引導下培養學習者積極主動地提出問題，創造性解決問題的能力。[13]但目前的教學模式仍以教師為中心，課前教師和學生缺乏溝通，教師備課是依據學生的年級和同時段的教學內容，學生參與課程學習是為了完成學習任務，沒有把具體的學習問題帶到課堂中來，不能體現學生的主體地位。灌輸式的課堂讓學生的學習積極性得不到提高，教學效果不明顯。甚至還有人指出，基于在線平臺的1∶1個性化教育只不過是將傳統教師為中心的教學方式搬到了網上，既沒有體現互聯網對教育結構的重塑功能，也與教育的本質和規律相悖。[14]

（3）缺乏后續服務，教學體驗感差

調查顯示，大多數在線教師布置的作業缺乏針對性。在線教師面臨的學生眾多，不同的學生對相同知識點的理解掌握程度可能不盡相同，盡管都是按照課程目標來學習，但每位學生的學習情況、性格特征等均不相同。平臺上的教師應針對性地布置課后作業，定期對學生的學習情況進行檢測。針對性地查漏補缺有利于解決學生學習上的問題，保留潛在學生用戶，保障教學效果。

四、構建基于在線教育平臺的1∶1個性化教育模式

1.模式的提出

在學習平臺的支持下，優質課程得以個性化呈現，靈活多樣的教學模式使混合與在線教育可部分取代學校教育。[15]為了更好地鏈接“互聯網+教育”，解決原有模式中的問題，提高學生的學習，筆者結合目前“互聯網+教育”領域的成果和《教育信息化2.0行動計劃》，提出本模式。

在教育系統中，最重要的是學生、教師和教學壞境，以往的傳統教育或在線教育只注重學生和教師的關系，教學平臺發揮的作用被忽視。本模式將學生和教師通過網絡平臺有機結合在一起，智能小測驗環節幫助學生更好地學習。在線教育平臺、學生、教師形成三位一體的良性學習管理系統。

圖1 基于在線教育平臺的1∶1個性化教育模式

該教育模式共包含三個環節，分別是公司篩選教師、學生選擇教師、學生參與學習。其中，學生參與學習是中心環節，包括課前、課中、課后三個階段，主要采用“學校疑問、家庭解決+線上解決”三重混合教學模式。學生在學校認真利用課程資源學習，碰到在學校解決不了的問題，家長幫助輔導，仍解決不了的問題，反饋給網絡教師，線上教師以1∶1教學的方式開展課堂教學，解決教學問題，強化基礎知識，并結合智能測驗反饋學習成果，布置課后作業。課后通過作業將學生和教師組織在一起，教師利用通訊工具遠程指導學生完成作業，從而提升學生知識遷移和解決問題的能力。整個教學過程中，采用教師形成性評價和機器人總結性評價相結合的方式對學生進行跟蹤性考核，并通過反饋及時修改教學中存在的問題。

2.篩選教師的流程

線上1∶1教育不同于面對面教學，線上授課對教師的專業知識和能力有更高的要求。網絡提供透明化的學習平臺，打破傳統教育結構里教師、學生和家長之間的壁壘，提高學生的學習效率。透明化的平臺對“鑰匙”的選擇必須嚴格把關。圖2列出本模式中教師的篩選機制。

圖2 1∶1個性化教育教師篩選流程

如圖2所示，為了保證教師的質量，整個過程由專業人員審查、專家陪審、教師參與。參與面試的教師必須同時滿足“四重”條件，其中教師資格證和學歷是“硬性”條件。滿足條件的有資格進入面試環節。考核的第一步是參與真人1對1試講，試講的形式是隨機抽取試講內容，給十分鐘的時間準備試講內容，然后進行1對1的試講。專業筆試同樣是隨機抽選專業試卷，通過視頻監考的方式讓面試教師來完成，由公司的專業教師來批改試卷，并得出最后結論。接下來就要進入公司組織的培訓環節，通過了培訓以后就能和公司簽訂合同，正式入職。

五、基于在線教育平臺的1∶1個性化教育運行機制

1.試聽課

家長有報名的意愿時，在公司官網上篩選優秀的教師預約試聽時間。在預約試講時，需填寫學生姓名、聯系方式、年級，目前學習狀態和想要試聽的內容等信息，以便教師在試聽課前和學生溝通，做好課前診斷，在上課時要確保網絡的流暢性。試聽課結束后，教師要給家長反饋學生的情況以及成績提高策略，有針對性地給學生布置家庭作業或測試的試卷，要求學生在特定的時間段完成。通過試講后，學生滿意教師的講課，想繼續和教師學習，就需要報名。

2.正式授課

學生報名后，利用私有的賬號和密碼登錄平臺上課，學生和教師可以靈活地根據雙方的時間和需求安排上課時間和上課內容。以學生“學校教學”+“家庭教育”為前提，利用互聯網參與1∶1個性化教學，在線教育平臺新型模式下，學習者占據中心地位。

（1）課前

教師要對學生進行學情分析。學生將課堂上碰到的問題和作業中的難題，通過通訊工具發送給教師，以便教師進行內容設計。教師及時和學生溝通，確定薄弱知識點，根據學生的風格和愛好做趣味性課件，安排上課時間。指導學生安裝上課平臺，模擬授課。如圖3所示，以圓柱和圓錐等底等高時體積間的倍數關系為例，教師利用平臺的優勢，展示圓柱、圓錐動圖的效果，以及觀察兩個圖形的空間大小。

圖3 等底等高圓柱、圓錐

（2）課中

課堂在線上進行，首先，教師根據學生提出的問題進行解答，鞏固相關知識點，學生認真探究，解決課堂變式，學生探究變式題目的過程中，教師應給予監控和指導，解決學生遺留的問題。最后，學生進入測驗環節，在VR環境中和機器人對話，利用幽默詼諧的語言、創新性的題目來和學生溝通，當機器人檢測到學生目前的知識水平可以進入下一步的學習時，測試系統自動關閉，表示這節課教師的授課達標。

在上課過程中，家長可以通過手機平臺安靜地進入課堂，查看孩子的上課情況。在授課界面上，智能機器人通過學生的表情、發言次數、肢體動作等幫助教師分析學生目前的學習狀態，給予對應的分數。教師根據分數適當調整教學策略，讓學生達到最佳的教學狀態，使教師的教學效果最優化。

（3）課后

在課后，教師通過QQ、微信等通訊軟件與學生聯系，為學生提供作業輔導和在線答疑，使學生通過整個學習過程，最終達到知識遷移的目的。

3.后續服務

課程結束后，教師必須認真填寫課后反饋表和布置適當的家庭作業。課后反饋表會及時發送到家長的手機上，學生在完成課程作業時，教師會到授課平臺及時批閱，并給出學習建議。學生和家長可以隨時登錄進入系統查看課程回顧，方便學生復習。

通過1∶1在線教育，教師和學生不必為了學習來回奔波，提高了學習效率。針對性的教學提高了學習成績。教師1∶1的傾心輔導，使學生得到了教師的重視，自信心得到了提高。1∶1在線教育這塊“大蛋糕”將惠及更多的學生，讓優秀教師“流動”起來。

六、總結

1.嚴格的教師篩選制度，保障教師質量

“教師”和“學生”始終是教學活動的兩大主體，教師本身的能力和素養影響著學生的學習。教師的定位從專科生轉向高素質師范生、研究生以及更高層次的人才。“互聯網+”時代倡導培養創新型人才，這也必然提高對教師的要求。已有的在線教育平臺篩選教師流程簡潔，報名就可錄用，教師大多是由在校學生、專科學生、社會人士等組成。基于在線教育平臺的1∶1個性化教育模式構建了嚴格的教師篩選制度，要求教師必須是師范院校畢業生，通過嚴格考核。平臺將正式教師的信息公布于官網，學生可自行選擇優秀教師，使教師的教學風格完全符合學生，針對性地解決學生的難題，提高學生成績。[16]

2.以學生為中心，針對性解決學生在校學習問題

“互聯網+”時代，網絡能夠支持人與人之間隨時隨地交流，學生可利用網絡課堂隨時隨地開展學習。課前，學生將自己的疑問發給教師，在直播類課程中，教師針對性地講解知識點，學生可以實時發言，不懂的知識點隨時請教網絡教師，多視窗直播界面提供有討論區，教師可以實時發送鼓勵表情，人臉識別功能幫助實時觀測學生的情緒變化，教師隨時調整教學策略，基于在線教育平臺的1∶1個性化教育有針對性地解決學生在校學習問題、作業問題。

3.跟蹤式的后續服務，改善教學效果

課程結束后，網絡教師通過微信、QQ等解決課程中遇到的問題，學生碰到學習上的問題可以隨時咨詢，這也是在線學習越來越人性化的體現。在線教育平臺上課程具有回看的優勢，可供學生反復學習。在線教育平臺中，教師針對性地布置課后作業，學生完成課后作業，點擊提交，教師及時批閱后，學生即可看到作業結果，教師會推出作業的配套視頻及文字的講解，學生可查看錯題講解。跟蹤式的后續服務，可及時解決學生在學習上遇到的問題，為后續的學習打下良好的基礎。在線教育收費低，方便高效，為中小學生提供了良好的學習條件，彌補了時間短、距離長的不足。同時，網絡在線課堂使教師能針對性地答疑解惑，查漏補缺，有助于提高學生的參與積極性。