文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系構(gòu)建探討

劉暢

（武漢輕工大學(xué)傳媒與文化產(chǎn)業(yè)研究中心，武漢430023）

1 文化企業(yè)社會效益評價的背景和必要性

1.1 文化企業(yè)基本概況

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成并奠定了支柱產(chǎn)業(yè)的地位，從產(chǎn)值來說，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入突破萬億元大關(guān)，占地區(qū)生產(chǎn)總值12.3%；上海2013年全年實(shí)現(xiàn)增加值2500億元，占上海市GDP的比重約為11.5%。截至2014年末，全國國有文化企業(yè)共計13313戶，從業(yè)人員129.9萬人，資產(chǎn)總額26488.9億元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入12855.1億元，利潤總額1122.5億元，凈利潤977.7億元。2015年10月，中央財政安排文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金50億元，共支持項(xiàng)目850個。近年來，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金已累計安排242億元，支持項(xiàng)目4100多個。從文化產(chǎn)業(yè)投資的快速增長可以看出社會資本十分看好未來文化市場的發(fā)展，但是文化企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時不能為了謀取短暫的經(jīng)濟(jì)效益背離自身功能、不顧社會效益。

1.2 文化企業(yè)在履行社會效益方面出現(xiàn)的問題

文化企業(yè)的根本就是創(chuàng)新，創(chuàng)作出能符合廣大受眾日益增長的精神文明需求的文化產(chǎn)品，但是文化產(chǎn)業(yè)的行業(yè)創(chuàng)新能力明顯不足。以電影行業(yè)為例，好萊塢式的商業(yè)大片帶給國人宏大的場面、跌沓的劇情、突破想象空間的故事情節(jié)等。隨著網(wǎng)絡(luò)自媒體的逐步發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)直播平臺出現(xiàn)并且迅速得到廣大大民的關(guān)注，但是有些網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員為了博取關(guān)注度從中獲得經(jīng)濟(jì)效益，而不顧社會效益?zhèn)鞑ゲ涣夹畔⒓柏?fù)面能量，對廣大受眾的心理健康帶來了極大的影響。

1.3 原因探析

造成文化企業(yè)社會責(zé)任缺失的主要原因就是追求利益的同時忽略了社會責(zé)任的重要性。我國大部分企業(yè)都沒有形成成熟的社會責(zé)任感，這就造成企業(yè)唯一的目標(biāo)就是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，從而忽視了社會效益。其次就是文化企業(yè)間相互競爭，為了追求市場占有率而過度隨波逐流，這就導(dǎo)致文化企業(yè)所生產(chǎn)的文化產(chǎn)品為了滿足大眾現(xiàn)有的文化需求而忽略了創(chuàng)新在文化產(chǎn)品中的重要性。最后則是缺少一套規(guī)范的文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系，沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)讓文化企業(yè)履行社會效益。

2 文化企業(yè)社會效益的內(nèi)涵分析

文化企業(yè)在提供包含意識形態(tài)的文化產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，不僅通過直接參與國民經(jīng)濟(jì)活動創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，而且有助于提升人類整體文明程度，以“文”“化”人，達(dá)到精神文明與經(jīng)濟(jì)成果的相互促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步。文化傳遞的正能量，能夠促進(jìn)人們建立樂觀的生活態(tài)度，減輕工作壓力，提升工作效率。因此，文化企業(yè)的社會效益內(nèi)涵，可以理解為：文化企業(yè)通過文化產(chǎn)品或服務(wù)，傳遞人類社會正確的價值觀，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本的降低和資源的節(jié)約，提升社會整體福利水平。

3 文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

建立一套客觀公正、全面完整、科學(xué)合理的文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系是確定和分析文化企業(yè)社會效益的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在構(gòu)建指標(biāo)體系時要堅(jiān)持以下四個原則：

第一，系統(tǒng)性原則，評價指標(biāo)體系應(yīng)能全面反映文化企業(yè)所產(chǎn)生的社會效益綜合情況，以保證綜合評價的全面性與可信度，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

第二，行業(yè)針對性原則，評價指標(biāo)的選取和設(shè)計要充分結(jié)合文化企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，體現(xiàn)我國文化企業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀，要與一般企業(yè)社會效益指標(biāo)體系存在一定的異同點(diǎn)。

第三，可操作性與可比性相結(jié)合的原則。評價指標(biāo)體系的設(shè)計、評價方法、各項(xiàng)指標(biāo)的計算應(yīng)盡可能以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，便于實(shí)際操作；評價指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)具有普遍的統(tǒng)計意義，使得評價結(jié)果能體現(xiàn)出不同文化企業(yè)所產(chǎn)生社會效益的區(qū)別度。

第四，定量和定性相結(jié)合的原則。用定量指標(biāo)計算，可使評價具有客觀性；與定性指標(biāo)結(jié)合，可彌補(bǔ)某些因素?zé)o法直接量化的不足，以防偏頗。

4 文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)維度的選定

指標(biāo)維度是依據(jù)一定的參考標(biāo)準(zhǔn)對所選定的各個指標(biāo)按與社會效益相關(guān)度進(jìn)行類型的劃分，是指標(biāo)體系設(shè)計的第一級[1]。本文設(shè)計了正確的輿論導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、社會貢獻(xiàn)、受眾滿意程度、對社會的影響力五個方面。

輿論導(dǎo)向又稱輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)人們的意向，從而控制人們的行為，使他們按照社會管理者制定的路線、方針、規(guī)章從事社會活動的傳播行為。而文化企業(yè)恰恰從事的是生產(chǎn)和提供這種精神產(chǎn)品，所以積極健康富有正能量的文化產(chǎn)品能給予人們正確的輿論導(dǎo)向。

創(chuàng)新是民族之魂，但由于國內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)在文化產(chǎn)品上缺少創(chuàng)新，中國文化產(chǎn)品在國際上缺少競爭力，甚至也很難滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，所以我國文化產(chǎn)品急需創(chuàng)新，文化企業(yè)的創(chuàng)新能力也顯得至關(guān)重要。

文化企業(yè)的社會效益本身就是指文化企業(yè)對社會公眾能帶來多少的積極影響，同時也能直接反映出文化企業(yè)社會效益的大小。此維度主要考察文化企業(yè)能帶來多少就業(yè)崗位，分擔(dān)多少就業(yè)壓力，對社會回報率的大小。

受眾是文化企業(yè)所生產(chǎn)、銷售文化產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)者，受眾滿意程度是對文化企業(yè)所提供的文化產(chǎn)品以及服務(wù)在數(shù)量上的考察，從普通消費(fèi)者的角度來衡量該文化企業(yè)所產(chǎn)生的社會效益。

對社會的影響力是多方面的，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可體現(xiàn)在城市形象中諸如城市文化的內(nèi)涵，而且其通過企業(yè)活動的開展、文化產(chǎn)品的開發(fā)、文化設(shè)施的建設(shè)三個方面影響著企業(yè)所在城市的形象。

5 文化企業(yè)社會效益具體指標(biāo)的選取及構(gòu)建

5.1 輿論導(dǎo)向指標(biāo)

文化企業(yè)的社會效益內(nèi)涵可以理解為：文化企業(yè)通過文化產(chǎn)品或服務(wù)，傳遞人們正確的社會價值觀，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本的降低和資源的節(jié)約，提升社會整體福利水平。所以選取社會正能量的傳播、民族傳統(tǒng)道德的傳播以及正確價值觀的傳播為評價標(biāo)準(zhǔn)。

5.2 創(chuàng)新能力指標(biāo)

創(chuàng)新能力的衡量指標(biāo)包括：產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、傳播媒介的多樣化、服務(wù)平臺的體驗(yàn)感。

5.3 社會貢獻(xiàn)度指標(biāo)

環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)度：文化企業(yè)與其他企業(yè)最大的區(qū)別是低能耗、低污染，但是其同樣應(yīng)該負(fù)擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。

提供的就業(yè)狀況：文化產(chǎn)業(yè)的核心是創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力是由人所提供的，所以企業(yè)能夠分擔(dān)就業(yè)壓力，為社會公眾提供就業(yè)崗位，為社會分擔(dān)的就業(yè)壓力越多，社會效益就越大。

表1 文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系

公益事業(yè)的參與狀況：主要考察文化企業(yè)參加各種社會公益活動的情況及帶來的社會影響，一個企業(yè)參與社會公益活動的次數(shù)越多，向社會捐贈次數(shù)越多，表明該企業(yè)社會責(zé)任心越強(qiáng)，社會貢獻(xiàn)度越高。

5.4 受眾滿意程度指標(biāo)

從受眾的角度選取文化產(chǎn)品的時尚感、文化產(chǎn)品的共鳴感、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)施的建設(shè)三個方面對文化企業(yè)的社會效益進(jìn)行評價。

5.5 社會影響力指標(biāo)

居民幸福感：眾所周知，文化產(chǎn)業(yè)具有滿足市民放松身心、活動肌體、愉悅精神、陶冶心靈的作用。通過滿足市民的這些需求可以提升居民幸福感。

城市形象：文化企業(yè)生產(chǎn)的文化產(chǎn)品作為城市形象傳播的媒介，更具有易傳播性、易引起大眾產(chǎn)生共鳴和比較強(qiáng)的渲染性的特點(diǎn)

社會秩序：現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，文化產(chǎn)品的增加能加大市民文化消費(fèi)時間，從而就可以大量減少人的社會犯罪時間。基于前面的分析，本文確定的文化企業(yè)社會效益指標(biāo)體系由兩個層次構(gòu)成，即一級指標(biāo)和二級指標(biāo)。指標(biāo)體系如表1所示。

然后，通過問卷調(diào)查法來構(gòu)造判斷矩陣。對50位文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人士發(fā)放“重要性調(diào)查表”，要求其對每個影響指標(biāo)因素來給出適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，以“1”為滿分制，并對回收的打分表數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得到文化企業(yè)社會效益一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的數(shù)據(jù)表。同時采用專家評分法來確定各指標(biāo)的得分值,即要求專家根據(jù)文化企業(yè)履行社會效益的具體情況,給各個指標(biāo)分別評分。評分標(biāo)準(zhǔn)為：Fi=1表示履行社會效益的情況差;Fi=2表示履行社會效益的情況較差;Fi=3表示履行社會效益的情況一般;Fi=4表示履行社會效益的情況較好;Fi=5表示履行社會效益的情況好。從而得到文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)權(quán)重表，并設(shè)計文化企業(yè)社會效益評價問卷調(diào)查表。

6 問題與展望

以上構(gòu)建的文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系需要在確定了評價指標(biāo)值之后，對每個一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的權(quán)重再進(jìn)行分析和確定，即選擇合適的評價方法。運(yùn)用科學(xué)的評價方法可對文化企業(yè)社會效益履行的總體效果給出一個全面而客觀的評價，也便于對文化企業(yè)進(jìn)行縱向和橫向比較。如果有了合理的文化企業(yè)社會效益評價指標(biāo)體系，就能為文化企業(yè)承擔(dān)和履行企業(yè)社會效益提供客觀依據(jù)，也能為評價文化企業(yè)是否履行了社會效益提供衡量標(biāo)準(zhǔn)，這對于構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。