理解了“曉風”，就讀懂了半個杭州

余靖靜

曉風22歲了，在民營書店的圈子里，可謂“長壽”。有讀者說，理解了曉風，就讀懂了半個杭州。

在杭州這座以“美”著稱的城市里，曉風開出了15家“各美其美、美美與共”的分店。

在西湖邊的新新飯店里，曉風開了一家分店，書店面對西湖，背靠保俶山。讀者多是游客，他們在無意中逛進這里，也在無意中“愛上”了曉風。有位來自江蘇的游客，去年冬天來西湖旅游，走進了曉風，加了店長的微信。此后每過一兩個月。他都會開出書單，請店長十幾本、幾十本地幫他郵寄過去。

對曉風的各家分店來說，這樣的“鐵粉”讀者并不鮮見。

有位讀者到浙江省人民醫(yī)院體檢時，發(fā)現(xiàn)住院大樓一樓開著一家曉風書店，從此，成了這里的常客。

醫(yī)院內分店的讀者，有醫(yī)生、護士，也有患者和陪護家屬。有人說，住院時發(fā)現(xiàn)有曉風，焦慮、恐懼就有了慰藉。

一位在醫(yī)院剛剛動完手術的年輕人，自己還下不了床，就委托母親來買書。這位母親告訴店員“阿青”，“我兒子是老師，特別喜歡看書。”

年輕人出院后，每隔一段時間都要來杭州復查，每次都會來曉風。“原來他很瘦，現(xiàn)在氣色好多了。”“阿青”由衷地為他高興。

曉風目前在杭州共有15家分店，分布在西湖、運河、良渚等多個地點，覆蓋了學校、醫(yī)院、博物館等公共機構，每一家分店都獨具風格，定位服務的讀者群也越來越精細。

“我們想證明書店不僅可以買書，還可以會友、布展，書店應該是城市的文化客廳。”曉風書屋的主人朱鈺芳、姜愛軍說。

曉風絲博店開設在中國絲綢博物館里。許多消費者都會被店內銷售的文創(chuàng)產品所吸引。

這些文創(chuàng)產品的創(chuàng)意出自曉風書店和絲綢博物館的工作人員，都以成本價銷售，許多顧客覺得“又美又合算”。

曉風平均每年都會舉辦五六十場文化沙龍和學術講座，邀請陳丹青、李歐梵、北島、鄭培凱等文化學者與讀者交流；與豐子愷后人合作，從豐子愷的書、畫作品中汲取元素，設計有文人趣味的生活用品，受到了讀者的歡迎和喜愛。

目前，曉風總部也增加了“文具部”，在店員“范范”看來，這是因為“人對審美的要求提高了”。

“每一個走進書店的人，我都會像老朋友般對待。”女主人朱鈺芳說，“書店開著清貧，書店里每天的故事卻讓我們過得富裕。”

“書最純粹，結善緣，好朋友，都是在書店遇到的。”男主人姜愛軍告訴本刊記者。

開實體書店到底收獲了什么？除了老板，曉風各店的店長和店員們也頗有“投之以桃，報之以瓊瑤”的感受。

在杭州師范大學的校園店中，店員“范范”對一位老師印象深刻，他經常來曉風為學生選購圖書，“曾經一次性買十幾本《萬歷十五年》。”

“有位馬來西亞大姐，每年暑假都會來杭州旅游，每次必來運河，也一定會來曉風的運河店。”店員“巧菁”回憶說。

“在這里能看到書，也能看到西湖一年四季的變化，很有幸福感。”西湖店的“滿滿”告訴記者。

“開書店，就會和讀者成為朋友。”在曉風的醫(yī)院分店，“阿青”身著紅衣，笑容溫暖，“站在朋友的角度，我當然希望他們盡快恢復健康，不要再出現(xiàn)在店里了。”

在曉風絲博店里，絲綢類專業(yè)圖書的裝飾非常精美，店員都不忍心拆塑封，不過，只要客人有要求，店長“阿咪”一定會幫忙拆開。

“書店是體驗式消費，我們希望所有臺面上的書都能打開，讓顧客看到。拆封后會有損耗，客人也不一定會買，但是書店應該去承擔這些損耗。”“阿咪”說。