不忘初心，四通物流通全國(guó)

姚建平

四通物流有限公司，緣何成為禹州乃至許昌地區(qū)貨運(yùn)行業(yè)的翹楚？四通物流，如何一步步做強(qiáng)做大輻射全國(guó)？

張華，懷抱初心，一步一個(gè)腳印，從無(wú)到有，由小做大，打造著自己的四通物流王國(guó)，成為擁有16家分公司的貨運(yùn)行業(yè)領(lǐng)軍人物。

張華，三十年只做一件事：物流。嬌小玲瓏的她似乎與“物流”這個(gè)龐然大物極不協(xié)調(diào)，卻把“四通華凱物流公司” 做到了全國(guó)無(wú)盲區(qū)。平均每年為中國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)調(diào)度93.44萬(wàn)部車(chē)輛，3700萬(wàn)噸物資。成為社會(huì)效益顯著的中型物流企業(yè)。

緣起初心

1972年，張華出生在禹州市郭連鎮(zhèn)課張村。姊妹五個(gè)，作為老大的張華特別有擔(dān)當(dāng)，總是幫父母做些力所能及的小事，潛移默化地影響著她的弟弟妹妹。

上小學(xué)時(shí)，張華的父親張玉彬就是當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的“粉條達(dá)人”。包產(chǎn)到戶提高了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，加上禹州本身就是粉條大縣，當(dāng)時(shí)信息閉塞，交通不便，粉條大量滯銷(xiāo)，張玉彬就遠(yuǎn)赴山西等地尋找客戶，甚至找到廠礦等大型企業(yè)的采購(gòu)員帶回禹州，把課張周邊村莊的粉條銷(xiāo)往各地。

粉條好收，可是車(chē)輛是個(gè)老大難。當(dāng)時(shí)貨運(yùn)個(gè)體戶很少，單位的貨車(chē)由各單位調(diào)度。找到一輛順路的貨車(chē)并不容易。

但張玉彬這人始終堅(jiān)持一個(gè)原則：自己負(fù)責(zé)貨源和車(chē)輛，負(fù)責(zé)客戶吃住，每車(chē)只收一百元的辛苦費(fèi)，不掙粉條差價(jià)。看著遠(yuǎn)道而來(lái)的客商為了車(chē)輛愁眉苦臉，張玉彬幾乎跑斷了腿。

這一切，張華記憶猶新。他問(wèn)父親：這么辛苦，又賺不到什么錢(qián)，為了啥？父親回答，咱做這個(gè)事多有意義呀，幫人幫己。既幫助父老鄉(xiāng)親把粉條賣(mài)出去，又能讓車(chē)輛不在路上空跑。不讓車(chē)輛空跑，這句話讓張華付出了所有的青春歲月！

張華上小學(xué)五年級(jí)的那個(gè)冬天，家里一下子住進(jìn)了好幾個(gè)收粉條的客戶，其中有一名來(lái)自渭南的中年女性。一天時(shí)間，她的粉條已經(jīng)收夠一車(chē)了，等車(chē)卻耽誤了整整一個(gè)星期！她著急上火吃不下飯，睡不著覺(jué)，病了。看著阿姨痛苦的樣子，張華第一次懂得了出門(mén)人的不容易。

放學(xué)回家，正在做午飯的媽媽吩咐張華：華，媽還要做飯，你帶著阿姨去看病吧！懂事的張華帶著阿姨去村里的診所開(kāi)了藥。

第二天，阿姨的病稍見(jiàn)好轉(zhuǎn)，聰慧的張華就對(duì)忙著給其他客戶收粉條的父親說(shuō)：你沒(méi)空，就讓我?guī)О⒁倘ビ碇菡臆?chē)吧。看著懂事的女兒，張玉彬的眼淚奪眶而出。

他在一塊硬紙板上認(rèn)真地寫(xiě)下“西安帶貨”，鄭重地交給女兒并囑咐道，跟你阿姨一塊兒早去早回！張華和那位阿姨在禹州至洛陽(yáng)的省道邊舉著“西安帶貨”的牌子，從早晨站到午后，餓了啃口饃，雙眼緊盯車(chē)牌，生怕錯(cuò)過(guò)一輛“陜”字開(kāi)頭的車(chē)牌。終于在夕陽(yáng)西下時(shí)如愿以償。

當(dāng)張華和阿姨坐在司機(jī)師傅旁邊開(kāi)往課張村時(shí)，一種成就感油然而生。盡管小小的張華還餓著肚子。

一次成功的歷練，讓年幼的張華信心滿滿。

寒假來(lái)臨，小張華帶著妹妹主動(dòng)承擔(dān)了去省城鄭州帶車(chē)的任務(wù)。這讓父親張玉彬既擔(dān)心又欣慰。窮人的孩子早當(dāng)家，十四歲的張華過(guò)早地分擔(dān)了家庭的重?fù)?dān)，也讓這個(gè)女孩提前成熟。

一個(gè)下雪天，張華帶著妹妹去鄭州找車(chē)，她讓妹妹在漓江飯店停車(chē)場(chǎng)尋找車(chē)輛。自己冒著風(fēng)雪奔波在鄭州街頭，盼望能碰上一輛陜A牌照的大貨車(chē)。

時(shí)間回到三十年前，風(fēng)雪交加的鄭州街頭，十四歲的張華獨(dú)自一人，舉著“陜西帶貨”的紙牌，從上午走到中午，雪水打濕了頭發(fā)，順著她的面頰打濕了棉衣。從中午走到晚上，濕透了棉鞋，也濕透了褲腳，這一切，張華似乎渾然不覺(jué)。她的眼睛緊盯著過(guò)往車(chē)輛，可惜，一輛也不是陜A。一個(gè)信念支撐著她，不能再讓客戶耽擱下去了，再苦再累，一定要找到車(chē)，解決客戶的燃眉之急。

夜深了，張華收起紙牌，在馬路上不停地?fù)]舞雙臂攔車(chē)，忘記了寒冷，忘記了饑餓，忘記走了多少路，也忘記了危險(xiǎn)，執(zhí)著地?cái)r了一輛又一輛。

終于，又一輛車(chē)停在張華面前，陜A！張華激動(dòng)叫著：“師傅……”好心的師傅看著這個(gè)渾身濕透，瑟瑟發(fā)抖的小姑娘，命令道；上車(chē)再說(shuō)！只問(wèn)目的地，不問(wèn)價(jià)錢(qián)，他愿意幫助張華！趕往約定的漓江飯店停車(chē)場(chǎng)與妹妹匯合時(shí)，妹妹看到姐姐，委屈地?fù)溥M(jìn)張華的懷里，小姐妹哭著抱在一起……昏暗的路燈把她們豆蔻年華的身影拉得好長(zhǎng)好長(zhǎng)。旋即趕往禹州，到達(dá)課張村時(shí)，晨光熹微。

一夜沒(méi)合眼的媽媽摟著兩個(gè)女兒熱淚長(zhǎng)流，父親看到兩輛卡車(chē)喜出望外，客戶終于能回家了。

說(shuō)到當(dāng)年找車(chē)的不容易，張華仍然抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)。貨主需要車(chē)輛，其實(shí)車(chē)主也需要貨物，只是中間只缺一個(gè)環(huán)節(jié)——信息。幫助別人，成全自我。這一理念的形成對(duì)她所從事的貨運(yùn)事業(yè)意義非凡。

四通成長(zhǎng)

1991年，張華出嫁了。放心不下家里，張華婆家娘家兩頭跑，繼續(xù)幫助父親找車(chē)輛。經(jīng)常在禹州南關(guān)跑，細(xì)心的張華留意到大禹像西面的一個(gè)煙攤，她就跟賣(mài)煙的老板商量：放個(gè)帶貨的牌子在老板這里，談成一輛車(chē)給30元。老板欣然答應(yīng)，當(dāng)時(shí)30元，快抵上半個(gè)月的工資了。這樣，生意漸漸好了起來(lái)。可每逢刮風(fēng)下雨，還是掙不到錢(qián)。

這天下雨，張華去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜。意外地看到舅媽在賣(mài)菜，跟舅媽交談后，得知舅媽每天平均能掙五十元，特別簡(jiǎn)單省心，一人就能干。張華動(dòng)心了，他把自己的想法告訴父親。父親語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)張華說(shuō)：“做人，不能這山望著那山高，堅(jiān)持，一定會(huì)有收獲。”這句話讓張華記憶猶新，受用終生。

她否定了自己的想法，租下了煙攤老板的房子，并借錢(qián)安裝了一部電話，全心全意地投入到貨運(yùn)事業(yè)，不忘初心，堅(jiān)定地成就著自己的夢(mèng)想。即使山高水長(zhǎng)，即使身懷六甲，即使遇到再大的困難，張華都不曾退縮。1993年，“四通貨運(yùn)信息部”誕生，張華快速地成長(zhǎng)著。

長(zhǎng)期的積淀，良好的口碑，電話、BB機(jī)、手提電話的普及，使四通貨運(yùn)如魚(yú)得水，贏得了更多的客戶。隨著張華的業(yè)務(wù)能力快速提升，撲捉信息更加敏銳，這個(gè)年輕的貨運(yùn)天才不滿足現(xiàn)狀，奔赴鄢陵開(kāi)拓市場(chǎng)了。

城市建設(shè)加快步伐，鄢陵花木遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)。正確的判斷使張華占據(jù)了鄢陵貨運(yùn)市場(chǎng)。

一開(kāi)始，張華就以誠(chéng)信的服務(wù)，低廉的價(jià)格打市場(chǎng)。租來(lái)簡(jiǎn)陋的民居，連個(gè)自行車(chē)都舍不得買(mǎi)，步行往返在停車(chē)場(chǎng)和客戶之間。漸漸地，張華的誠(chéng)信贏得了客戶，也贏得了租住地朋友的心，大家愿意把自行車(chē)借給這個(gè)外鄉(xiāng)人。業(yè)務(wù)漸漸得心應(yīng)手。

如今的四通貨運(yùn)鄢陵分公司早已今非昔比，老朋友卻濤聲依舊。

回報(bào)社會(huì)

誠(chéng)信是深入骨髓里的素養(yǎng)。知識(shí)是學(xué)來(lái)的，素養(yǎng)是修來(lái)的，是一個(gè)人長(zhǎng)期積累，沉淀下來(lái)的重情重誼。老客戶帶來(lái)新客戶，雪球越滾越大，生意越做越順。攫取的第一桶金在陶瓷城買(mǎi)下了房產(chǎn)，有了立足之地。

十年磨一劍，2003年，“四通貨運(yùn)公司” 宣告成立。后來(lái)，又在金坡村和南四環(huán)設(shè)立分公司，不斷發(fā)展壯大。鄢陵、許昌、漯河和鄭州分公司的持續(xù)發(fā)展，使四通貨運(yùn)迅速占據(jù)中原貨運(yùn)市場(chǎng)。2006年，四通貨運(yùn)進(jìn)入飛速發(fā)展期。

有了一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的張華把愛(ài)輻射到她的周?chē)Ｕn張、古城、文殊、花石、無(wú)梁甚至鄢陵的一些孤寡老人、困難家庭或在校貧困生都曽接受過(guò)張華的救助，她看望鄢陵縣六位烈士家屬，資助禹州紅十字會(huì)多名學(xué)生和聾啞學(xué)生，到敬老院慰問(wèn)，看望抗日英雄，寒冬送溫暖，被評(píng)為禹州市首屆公益明星。

張華不忘初心，奉獻(xiàn)社會(huì)，公益越做越上癮。她助危解困，幫助傷殘人士就業(yè)，為傷殘家庭分憂解難。2009年至今，張華一直從事著一份特殊的工作，那就是志愿服務(wù)傷殘人士及其家庭的心靈導(dǎo)師，呵護(hù)他們走出心靈困境，擁抱生活，開(kāi)心工作。張華的善舉不勝枚舉，她將永遠(yuǎn)奔走在公益善心之路上。

2010年，張華最愛(ài)的父親永遠(yuǎn)地離開(kāi)了。辦完父親的后事，張華一下子沒(méi)了主心骨，她一周都窩在自己的辦公室里。

一名員工忍不住敲門(mén)勸解。這名員工風(fēng)華正茂卻失去了雙臂，父親走了四年，無(wú)依無(wú)靠。但他自立自強(qiáng)，頑強(qiáng)地生活著。他善良樂(lè)觀，總是盡己所能幫助別人。看到他，張華有所觸動(dòng)。自己頹廢下去，公司怎么辦，員工怎么辦，母親怎么辦，孩子們?cè)趺崔k，公益事業(yè)誰(shuí)來(lái)做？

她有責(zé)任扛起這一切。想起父親在彌留之際仍然牽掛著四通物流，張華拿起電話，撥通了“中國(guó)好人”任萬(wàn)祥的手機(jī)：我要幫助更多的傷殘人士，請(qǐng)你給我他們的信息，我會(huì)讓他們的生活更有尊嚴(yán)。

任萬(wàn)祥幫張華聯(lián)絡(luò)了四名傷殘人士，如今，他們?cè)缫殉蔀楣镜膬?yōu)秀員工。張華常常走訪員工家庭，特別是傷殘職工家庭。家屬們從心底感激張華，給傷殘人士巨大的上升空間，并且獎(jiǎng)懲分明。其中最大的獎(jiǎng)項(xiàng)是獎(jiǎng)勵(lì)給她的員工一套130平米的住房，其他優(yōu)秀的員工們都獲得了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。張華與她的員工親如一家，樸素的情感里流淌著人間真情。皈依的張華在佛家思想的熏陶下，崇尚人間大愛(ài)。

截至目前，四通物流公司有42名傷殘人士。他們自食其力，積極向上，奉獻(xiàn)社會(huì)。 有的已經(jīng)喜結(jié)連理，有了自己的小家庭，生活富足。人間真情，潤(rùn)物無(wú)聲，波及在他們周邊，使更多的人受益。

努力工作，享受生活。事業(yè)是基石，是幸福生活的前提和保障。 張華和她的員工們牢記公司使命：為中國(guó)的強(qiáng)盛，營(yíng)造平安物流，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展四通物流，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。

盡善盡美

2013年5月的一天晚上，幾名員工在外聚餐，因?yàn)楝嵤屡c對(duì)方起了沖突，一名58歲的男子受傷，送省人民醫(yī)院急救，一直昏迷不醒，高燒不退，律師勸張華回避。

張華不顧大家的勸阻，來(lái)到鄭州，找了一名護(hù)工和自己一起伺候病人，希望用最大的努力喚醒病人，取得對(duì)方家人的諒解。張華給病人家屬開(kāi)賓館住宿，把病人的兒女當(dāng)作自己的兄弟姐妹。張華白天伺候病人，晚上則在病床邊打地鋪。她把這一切當(dāng)做修行，堅(jiān)持下去。期望病人醒來(lái)，化干戈為玉帛。

因?yàn)椴∪伺c父親年齡相當(dāng)，父親走了，無(wú)法盡孝，她把病人當(dāng)作自己的父親伺候。端屎端尿，擦身洗臉，事無(wú)巨細(xì)，親力親為。四個(gè)月如一日，衣不解帶，沒(méi)睡過(guò)一個(gè)囫圇覺(jué)。張華每天如此，公司幾近癱瘓。兩個(gè)女兒到鄭州找媽媽，看著泥人一樣的閨女，張華淚如雨下……

謝天謝地，病人終于蘇醒。臨近春節(jié)，張華又幫病人和其家屬置辦衣物年貨，付出了巨額的治療費(fèi)和賠償金。

真情換真心，終于取得病人及其家屬的諒解，參與此次沖突的員工回歸自己的家庭。張華深感欣慰，她說(shuō)，錢(qián)乃身外之物，只要有生命存在，家庭圓滿，世界無(wú)比美好。

張華以自己的誠(chéng)意和善念將大事化小，小事化了。用自己的行為詮釋著“盡心、盡力、盡善、盡美”的公司理念，贏得社會(huì)的尊重和員工們發(fā)自內(nèi)心的敬佩，公司各項(xiàng)事務(wù)有條不紊，朝著更大的目標(biāo)邁進(jìn)。與此同時(shí)，她更加注重員工們的思想生活和個(gè)人成長(zhǎng)。

在黑暗的房間里，燃亮燭光。張華和她的員工們五人一組，談?wù)劕F(xiàn)在和未來(lái)，傾訴委屈和不滿，放空心情，用端正的思想心態(tài)面對(duì)社會(huì)和人生，撫平內(nèi)心的浮躁，以健康積極的心態(tài)投入工作。注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，晨會(huì)夕會(huì)，交流談心。

以客戶需求和貨物流通為切入點(diǎn)，把客戶放在首要位置，利潤(rùn)放在次要位置，捋順公司發(fā)展思路。四通貨運(yùn)在選人、用人、留人、育人等環(huán)節(jié)上堅(jiān)持以人為本，根據(jù)每名員工的能力、性格特點(diǎn)和身體條件，選擇合適的崗位培養(yǎng)適合的人，針對(duì)每人、每崗的特征，選擇合適的激勵(lì)手段，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

另一方面在企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理上，同樣實(shí)現(xiàn)客戶與公司之間的溝通協(xié)調(diào)，盡量做到盡善盡美，把可能產(chǎn)生的矛盾和誤差扼殺在萌芽狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)并重視人與我的角色互換，經(jīng)營(yíng)人心，以聚攬人才，激發(fā)員工的工作熱情。以誠(chéng)相待，經(jīng)營(yíng)客戶之心，建立四通貨運(yùn)公司的美譽(yù)度與誠(chéng)信度。

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

優(yōu)秀的企業(yè)文化，“以人為本”的管理模式，誠(chéng)信打造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，現(xiàn)代化的科技手段，使四通貨運(yùn)有限公司穩(wěn)健發(fā)展，成為中國(guó)貨運(yùn)行業(yè)的佼佼者。

目前，四通貨運(yùn)擁有員工170余人，每人平均每天處理業(yè)務(wù)量達(dá)到或超過(guò)70筆。張華順理成章地被省交通局評(píng)為“先進(jìn)愛(ài)心工作者”，“潁川商務(wù)副會(huì)長(zhǎng)”，被市紅十字會(huì)授予“愛(ài)心合作單位”，并且成立了“四通華凱物流黨支部”。榮譽(yù)和利潤(rùn)紛至沓來(lái)。

今天的四通貨運(yùn)緊張有序，活力無(wú)限，與時(shí)代一起滾滾向前。

四通物流擔(dān)負(fù)起時(shí)代使命，以誠(chéng)信為本，利他為宗旨，承載著全國(guó)各地的貨物運(yùn)轉(zhuǎn)。他們?yōu)槠髽I(yè)墊付運(yùn)費(fèi)、幫助司機(jī)解決困難、嫻熟地處理各種矛盾和糾紛。

根據(jù)貨物提供合理化車(chē)型，零擔(dān)、整車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)等精細(xì)化運(yùn)輸?shù)膶?shí)施，使客戶節(jié)省運(yùn)費(fèi)和時(shí)間，代辦運(yùn)輸手續(xù)，提高效率，以所能達(dá)到的最短時(shí)間將貨物安全送達(dá)。

人盡其能，平等競(jìng)爭(zhēng)。四通物流有限公司為每個(gè)員工配置了一切通訊設(shè)備和客戶資源，拓展每位員工的上升空間。了解每個(gè)人的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，放飛自我，成為對(duì)社會(huì)有用之才。

優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化和獎(jiǎng)懲機(jī)制為實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值保駕護(hù)航，跟優(yōu)秀的人在一起成為優(yōu)秀的自己。張華，以佛教的正心、正念、正行修正著自我，也影響著她的員工們。

四通物流有限公司，正在逐步實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。旗下?lián)碛械摹叭A凱賓館”、“祖租婚車(chē)”、“四通農(nóng)場(chǎng)”等運(yùn)營(yíng)良好，穩(wěn)健發(fā)展，不斷壯大。

華凱賓館已擴(kuò)建標(biāo)間100個(gè)，安排就業(yè)18人。祖租婚車(chē)擁有奔馳E系車(chē)隊(duì)，寶馬五系車(chē)隊(duì)，奧迪車(chē)隊(duì)和保時(shí)捷敞篷跑車(chē)等，陣容強(qiáng)大，服務(wù)優(yōu)良，打造專業(yè)的婚車(chē)品牌。

四通農(nóng)場(chǎng)大力發(fā)展綠色養(yǎng)殖，回歸田園。四通物流有限公司不斷拓展經(jīng)營(yíng)理念，一個(gè)輻射更多領(lǐng)域的四通王國(guó)正在逐步形成，張華和她的員工們正奮力前行，創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)四通神話。