試論大數據時代高校圖書館信息服務創新與發展

摘 要：隨著大數據時代的到來，各行各業都發生了巨大的變化，高校圖書館服務也不例外，大數據的應用極大地豐富高校圖書館信息服務，促使在服務模式、服務內容、提升了圖書館服務水平以及讀者滿意度發生了巨大地改變。為此，筆者將大數據時代背景下高校圖書館信息服務作為本次論文的研究對象，重點論述在此背景下高校圖書館信息服務創新以及發展。

關鍵詞：大數據；高校圖書館；信息服務

大數據是繼“云計算”、“Web2.0”之后新時代下最為流行關鍵詞，大數據不僅是學術研究的熱點，同時也是引領社會的風向標。現階段，IT界已經看到大數據所蘊含的巨大商業價值，并將積極地開展了一些商業應用和產品研發。高校圖書館是傳播知識、存儲信息，體統信息服務關鍵，對其而言，如何行之有效地的運用大數據思維，從海量數據當中充分挖掘并分析其中潛在有價值的信息，提升和創新信息服務能力和模式，為廣大讀者提供優質高效服務是迫在眉睫的。

一、大數據對高校圖書館信息服務影響

（一）極大地豐富信息服務內容

眾所周知，圖書館傳統的借閱服務、聯機信息檢索服務、社會大眾需求市場為服務對象的熱點服務以及信息咨詢服務等組成了高校圖書館信息服務，隨著大數據時代的帶來，極大地豐富了高校圖書館信息服務內容，也是很大程度上增強服務內容的針對性，通過對相關數據的統計、分析得知，大數據為高校圖書館在采購書籍、檢索服務、編制目錄、咨詢導向等方面提供了諸多的幫助[1]。

（二）提升了信息服務技術水平

在信息技術的日益的同時，高校圖書館也得到了良好的發展，在很大程度上提升了信息服務水平。大數據時代的到來，有效為圖書館挖掘大數據價值，提供科學先進數據分析工具和分析技術，自然高校圖書館信息服務水平通過有關數據的分析則可以提升明顯的提升。為有效縮短獲取時間，全面確保信息內容的準確性，節省人力物力 ，因此，對高校圖書館數據分析工具和技術提出了越來越高的要求。

（三）推動信息服務模式的創新

隨著大數據風靡全球的席卷而來，給高校圖書館帶來了前所未有的挑戰，同時也改變出傳統數據存儲、利用機構以及傳統的IT架構，使其各種信息數據成爆炸式的增長，此外，數據的生產的途徑、方式以及范圍有著巨大的變化。在此背景下，信息數據的類型格式、存在形態、組成結構等越來越復雜。高校圖書館員通過對大數據的挖掘和分析，不再通過自身知識水平和經驗提供信息服務，傳統的借閱服務、考咨詢服務以及咨詢服務，而是積極地向網絡化、自動化以及專業化服務方式的轉變。

（四）促使高數據信息集成服務

大數據技術在很大程度上為高校圖書館聯盟發展、相互合作，資源共享，進一步擴展讀者群體，全面實現深化服務帶來了諸多的契機。為了使圖書館聯盟起來，網絡就是其核心武器，利用大數據將用戶資源和各類信息資源進一步結合起來，對各類服務資源進行不斷完善，讓信息服務向著集成化、精準化的方向不斷前進，進一步滿足廣大用戶在信息方面的相關需求。

二、大數據時代高校圖書館信息服務創新和發展策略

（一）堅持主動共享為主，顛覆傳統服務模式

最近幾年，大數據和云計算的廣泛應用，高校圖書館如何有效挖掘數據潛在價值，通過數據預測和分析，是今后高校圖書信息服務發展的關鍵途徑。因此，在大數據時代背景下，高校圖書館必須要進一步加強數字圖書館建設步伐，不斷強化圖書館信息服務網絡化建設，基于大數據思維和技術，有效搭建圖書館信息服務平臺。另一方面，還必須要堅持以信息資源共享為主導，采取有效措施，不斷加強技術服務的兼容性建設，高度重視信息的挖掘、采集、處理以及分析，全面把握客戶的信息需求，堅持以信息需求為導向，重點加強各種信息資源的集成服務，從整體上提升圖書館精準化和個性化服務能力[2]。

（二）加強數字資源建設，構建文獻保障體系

文獻信息資源作為圖書館做基本的保障，同時也是圖書館讀者信息服務工作的關鍵。如果缺乏性系統的文獻資源體系，就無法為廣大用戶提供優質的服務。最近幾年，隨著現代信息化技術的飛速發展，圖書紙質資源需求日益下降。讀者對數字資源的需求一直在呈上升趨勢。針對于此，高校圖書館必須要重點加強數字資源的儲備和建設以以及信息資源的利用和開發，立足于本校的學科專業的特點，教學科學特點等不斷優信息資源配置，切實有效地構建系統性數字資源保障體系。

（三）基于學科專業發展，切實拓展服務渠道

當前高校圖書館服務工作的重心主要是信息咨詢、文獻以及學科服務，在大數據時代背景下，圖書館這些服務領域必須要充分彰顯出專業優勢，重點突出服務和數據信息挖掘信息處理方面的服務優勢。高校圖書館通過拓展信息交流渠道，建立學科館員制度，盡一切可能充分利用各種現代信息手段，全面把握用戶的信息需求，了解教學科研工作動向，搜集海量的信息資源，從而為用戶提升目的性和針對性的服務。

（四）基于移動客戶端，不斷創新信息服務

最近幾年，各種通信技術飛速發展，現階段手機已經成為社會大眾，瀏覽信息和進行通訊做普遍的工具，在此背景下，高校圖書館可借助手機進行信息服務，高校圖書館通過手機推送各種實時的信息服務，比如，預約到書提醒、新書預覽提醒以及外借圖書提醒等。此外，還需不斷創新信息服務，微信的應用充分體現了這一點，針對于此，高校圖書館可以通過微信公眾平推送和宣傳各種信息資源和服務，優化信息呈現方式，為用戶提供優質的服務。此外，還要建立公眾微信賬號，將新書推介、優秀電子資源在微信公眾平臺上同讀者進行實時的分享，進一步加強高校圖書館同讀者之間聯系。

三、結語

總之，在大數據時代背景下，高校圖書信息資源也在日益擴大，服務信息和讀者行為等非結構化信息呈現日益增長趨勢，極大改變了圖書館信息服務，因此，須正確面對大數據所帶影響，把握機遇重，挖掘大數據中潛在的價值，進而更好地為廣大讀者提供優質且高效的服務，從整體上提升自身的信息服務水平。

參考文獻：

[1]姜傳菊.新媒體環境下高校圖書館信息服務創新策略[J].中國管理信息化，2016，19（1）：194-196.

[2]劉軍軍.大數據時代高校圖書館信息服務模式創新研究[J].圖書館學刊，2017（11）.

作者簡介：胡穎，山西大學商務學院圖書館。