部隊建設中圖書館信息服務能力鑒定研究

賀岳星?孫燕明?崔靜娜?余瑞豐

摘 要：在圖書館工作中信息服務占有極為重要的地位，它不僅直接代表著圖書館的檔次，也直接影響著圖書館整體工作的質量和效率。信息服務能力在圖書館信息服務中始終發揮著核心作用，反映了一個圖書館的綜合實力、也是圖書館核心競爭力的重要體現。隨著計算機技術、網絡技術的迅猛發展，數字圖書館建設已經成為主體。那么建設軍校數字圖書館是跨越老舊模式的決定性辦法，可以直接影響一所軍校的教育質量等各個方面的發展，文章以軍校圖書館信息服務能力為切入點，研究軍校圖書館信息服務能力評價的策略。

關鍵詞：軍校數字圖書館；信息服務；信息服務能力

我國圖書館數字化發展歷程起始于1996年，緊接著，一系列國家級的項目、計劃的實施，無疑對我國圖書館的數字化奠定了堅實的基礎，然而軍校數字圖書館在這一方面的發展還是很薄弱，存在著一些問題，檢索圖書時顯示很多條檢索結果，可在實際尋找中，會發現書架根本沒有對應圖書的存在。

信息服務是軍校數字圖書館工作的核心，是直接為高效教學科研服務的一種有效形式。作為圖書館有目的、有組織地從事信息的收集、加工、傳遞、交流和利用，提供優質的信息服務，以推動軍校教學科研的發展。隨著計算機技術、網絡技術的迅猛發展，軍校數字圖書館建設已成為建設和發展的主體，足以直接影響一所軍校的教育質量等各個方面的發展。當軍校數字圖書館發展到一定規模的時候并在軍內院校產生一定的影響時，它的發展就受到各個方面的影響，比如所擁有的資源、技術、館員服務能力，這些直接影響著它的發展。

在分析軍校數字圖書館之前，我們需要對其的概念進行解讀，數字圖書館是一個發展的概念，其本質特征是數字化特征，網絡化存取，以及分布式管理，數字圖書館核心理念是共享、合作與服務【1】。

軍校乃至整個高校的信息服務平臺的高度可以用圖書館的服務能力決定的，信息服務能力也是整個軍校數字圖書館建設中的重中之重。

1 影響因素分析

軍校數字圖書館的主要職責就是為師生提供教學和科研兩方面的信息，教員的科研能力影響著一所軍校的科研高度，學員所學到的知識影響其之后在崗位的發展。由此可見，軍校數字圖書館的信息服務能力起到了至關重要的作用，也為教學和科研提供了核心保障，信息服務是建設軍校數字圖書館的中心工作。但是，在實際軍校數字圖書館信息服務工作中還面臨著很多需要改進的地方。

首先，用戶對知識的需求量是不斷增長的。為了適應不斷發展進步的信息時代，師生開始主動的去學習，增加知識量。軍校的教員也需要不斷的完善知識結構并且教授學員，同時也要擔負起越來越重的科研重擔。那么這就需要更加專業的信息服務。師生想要獲取自己所需的知識資源時，第一時間就會想到圖書館，軍校數字圖書館作為軍校的信息服務的中心，信息服務也變得至關重要。

其次，信息時代越來越先進，逐漸涌現出一些新的科技手段、方法。然而現在軍校的圖書管理員并沒有那么專業，更多新的業務知識還沒來得及更新。也就不能提供專業的信息服務。如果這個現狀不能有所改變的話，那么圖書館會流失掉大量用戶，圖書館也會失去服務軍校的能力，會導致圖書館逐漸走向衰落，大批圖書館員失去工作機會。

通過以上的分析，軍校數字圖書館信息服務要充分將國內資源以及國內外資源利用起來，使用與時俱進的手段技術重新組織，規劃利用起來，以恰當的方式向師生呈現出來所需要的教學科研相關資料。

2 構建信息服務能力鑒定機制

2.1 鑒定體系構建標準

軍校數字圖書館信息服務能力應該遵循鑒定體系標準，以及鑒定體系方法。所有鑒定體系都是建立在體系標準上的，否則就失去了鑒定的意義。結合實際研究情況，我們可以通過以下幾個標準來判斷鑒定的合理性。

2.1.1 客觀性

客觀性是構建整個鑒定標準的基礎標準，能夠用盡量少的因素去影響信息服務能力的鑒定標準，能夠合理優化層次結構，針對軍校數字圖書館的特征，客觀真實地反映出軍校數字圖書館信息服務能力的現狀和發展趨勢，更加切合實際的向更高更遠的方向發展下去。

2.1.2 統一性

軍校數字圖書館服務能力要與鑒定標準保持統一，鑒定標準也應具有一定的層次結構，對于服務能力應逐層進行剖析，形成一個有結構組織的鑒定分析，根據各鑒定分析的準則，給出合理的鑒定分析體系，客觀地評價軍校數字圖書館服務能力，同時能夠反映出對應的特點。

2.1.3 定性與定量相結合

在科研鑒定過程中，定性與定量相結合的鑒定方式已經形成 一種共識，定性鑒定是鑒定者根據其價值觀與歷史觀對鑒定對象進行概括性、總體性的評價。定量鑒定是鑒定者根據數據對鑒定對象進行精細的鑒定【2】。對于無法直接定量鑒定的主觀鑒定準則指標，可以先用定性指標來描述，在綜合鑒定是通過評分標準，將其轉化為可用數值表達的指標，即必須定性指標定量化、規范化。為采用定量鑒定法打下基礎【3】。

2.2 鑒定體系組成方法

無論是國內還是國外，在數字圖書館鑒定的過程中，鑒定體系法是應用最廣泛的一種，鑒定體系法就是根據鑒定對象的特點，從中選擇可以反映鑒定對象根本特征的鑒定指標，從各個層次，各個方面進行考量，然后設計出鑒定方法。主要包括層次分析法、數據包絡分析法、人工神經網絡法。

2.2.1 層次分析法

層次分析法就是把一個問題分為有序的層次結構，通過人們的判斷對決策方案的優劣進行排序。建立遞階層次模型，構造出各層次中的所有判斷矩陣，依次進行分析。

2.2.2 數據包絡分析法

數據包絡分析是以相對效率為基礎，根據多指標向往和多指標產出對相同類型的單位相對有效性或效益進行評價。

2.2.3 人工神經網絡法

人工神經網絡法是以計算機網絡系統模擬生物神經網絡的智能計算系統。網絡上的每個結點相當于一個神經元，可以存儲、處理一定的信息，并與其他結點并行工作。

3 總結

信息服務能力是軍校數字圖書館的核心力量，對軍校數字圖書館進行評價是軍校發展的需要，也是建設軍校的需要，是一項繁雜并困難的工作。本文力圖通過這個研究為軍校數字圖書館提高軍校信息服務的能力，促進軍校數字圖書館的發展提供參考。

參考文獻

[1]王啟云.高效數字圖書館建設評估研究[D].南京農業大學，2008

[2]魏瑞斌.學術期刊核心競爭力[M].北岳文藝出版社，2008：123

[3]王居平.數字圖書館評價的理論和方法[M].安徽大學出版社，2008：26

作者簡介

賀岳星（1991-），女，山西朔州，國防科技大學信息通信學院，助教，2014級學士，研究方向：信息服務

孫燕明（1985-），女，福建莆田，國防科技大學信息通信學院，助教，2008級碩士，研究方向：計算機軟件

崔靜娜（19918-），女，山西臨汾，國防科技大學信息通信學院助教，2009級學士，研究方向：電子技術教學

余瑞豐（1990-），男，吉林長春，國防科技大學信息通信學院，助教，2009級學士，研究方向：網絡管理、教育學