協同理念下學籍預警學生過程管理及其成效探究

宋俊宏 章春軍 高晗雨 侯倩

摘 要 學籍預警學生的教育與管理問題，是高校學生工作中的重點與難點，是高校學生安穩工作中不可避免的課題。學籍預警學生具有成因復雜，受多重因素影響及個體間差異性大的特征，僅依靠學生工作隊伍單方面的力量，收效甚微。本文旨在通過對于協同理念下學籍預警學生過程管理模式的探討與實施，并從學籍預警解除率、學生掛科率、平均分等指標進行成效分析，為學籍預警學生的教育管理問題提供新的工作思路和理念。

關鍵詞 協同 學籍預警 過程管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.07.086

Abstract The education and management problems of students with academic qualifications are the key and difficult points in the work of college students， and are inevitable topics in the stability of college students. Students with early-stage student education have the characteristics of complex factors， multiple factors and large differences among individuals. They rely solely on the unilateral strength of the student work team and have little effect. The purpose of this paper is to analyze the effectiveness of the early warning students' process management model under the cooperative concept， and to analyze the effectiveness of the early warning relief rate， the rate of students' registration and the average grade， so as to provide new ideas and ideas for the education management of the early warning students.

Keywords coordination； early warning of school status； process management

1 研究背景

學業困難大學生的幫扶轉化工作，在當前高校教育管理中逐漸成為難點任務之一，[1]管理壓力重大，管理成本較高。一方面，學籍預警學生的成因具有復雜性和多樣性，家庭環境、心理狀態等都有可能是導致學生出現學業困難的因素，且往往不是單一因素所致，關于引起學業困難的原因，多年來一直是教育學、心理學等學科研究課關注的重點。[2]僅僅依靠輔導員或者學生工作干部單方面的力量，很難挖掘出學生學業困難的真正原因，并進行有效管理與幫扶。另一方面，學籍預警學生成因方面的綜合性與復雜性也導致了學籍預警學生之間明顯的差異性，即不同的學籍預警學生由于其成因不同，因此體現在學習狀態、心理狀態等方面的表征也具有極大的差異，換句話說，妄圖用模板化、定式化的工作機制打包解決學籍預警學生問題，是不可取的。

面對高校學業困難學生特征的多樣性和復雜性局面，[3]需要協同家長、教師、同學等多方角色共同發力，并根據不同學生的特質過程管理，有效幫助學業困難學生順利完成學業。[4]

2 研究方法

研究選取S大學C學院2016-2017學年中受到學籍預警的同學在兩個學期的成績作為研究對象，設立實驗組以及對照組。實驗組構建了學籍預警學生協同工作體系，對照組未構建并實施協同工作體系，學年結束后，從學籍預警轉化人數、學生平均分、掛科率、高分科目數等維度進行兩組之間對比，說明協同理念下的過程管理對于學籍預警學生的管理成效。

2.1 學籍預警學生協同體系構建

針對每一位學籍預警學生，充分協同其身邊各種角色參與到對其的幫扶管理當中，包括同學、室友、學生干部（一對一幫扶）、班導師、任課教師、學生家長、輔導員。依照角色在幫扶管理中起到的作用，可以分為四類，協同中心、氛圍營造、直接幫扶、輔助引導，各個板塊實現信息同步、協同配合。體系構建詳見圖1：

2.2 幫扶管理成效指標設計

研究設計實驗組以及對照組，觀測時間為完整的一學年，實驗組觀測時間為2016-2017學年第2學期，對其實施協同化過程管理。對照組觀測時間為2016-2017學年第1學期，采取傳統方式管理。學年末，采集兩組數據在學籍預警解除人數、學籍預警各位同學的掛科率、平均分、通過學分數作為成效分析指標，并以學生個人自述以及他人評價作為輔助（見表1）。

3 協同體系下的過程管理

以學籍預警學生為主體，以年級輔導員為信息中心以及協同中心，整合學生干部、班級同學、寢室室友、任課教師、班導師反饋的各類信息，經過整體分析得出相關舉措并協同各個角色配合執行，同時將以上信息第一時間向上級分管領導與家長同步。借此實現在協同體系下學籍預警學生的過程管理見圖2。

3.1 寢室室友

寢室是除了教室和圖書館之外，大學生最重要的學習以及生活場所，寢室的氛圍對于大學生的學習具有直接且重要的影響。因此寢室室友在協同體系中主要起到兩方面的作用，一方面，寢室室友需要營造良好的寢室氛圍，促進學籍預警學生更好地學習與生活；另一方面，寢室室友是離學籍預警學生最近的同學，往往也是信息的第一來源，因此寢室室友需要主動關注學生的各項動態，及時反饋并協助輔導員開展相關工作。

3.2 班級同學

班級是大學最基本的組成單位，與寢室一樣，是學習氛圍營造的關鍵環節。班級同學需要主動關注學生上課以及班級活動的參與狀態，并及時將信息反饋至輔導員處，同時配合輔導員開展相關工作。

3.3 學生干部

本文中的學生干部特指對學籍預警學生進行一對一幫扶的學生干部，是能夠對學籍預警學生的改善起到直接作用的角色。一方面，學籍預警學生在學業上存在困難，需要學業優秀的學生在學習方法上提供支持。另一方面，學籍預警學生缺乏學習動力與學習自主性，學生干部需要對其進行日常學習的監督，促進其盡快改善自身狀態。

3.4 任課教師

任課教師是學業知識的教授者，是課堂教學的第一責任人，在協同體系中，任課教師需要主動關注學籍預警學生的課堂出勤情況以及聽課情況，并及時向輔導員反饋異常情況。同時，任課教師應當積極與學生干部和學籍預警學生交流，盡可能多掌握學生的相關情況，做到因材施教。與輔導員形成信息共享，良好配合。

3.5 班導師

班導師（專業班導師）是學生在專業方面的引導者，應當與輔導員積極配合，從專業興趣的角度對學籍預警學生進行幫扶管理；應當積極與學生交流專業前景及前沿動態，通過激發學生的專業興趣與認同，提升學生的學習動力。

3.6 輔導員

輔導員是協同體系中的協同中心及信息中心，任何角色所掌握到的信息應當及時反饋至輔導員處，輔導員根據反饋的信息進行綜合分析判斷，及時調整策略，并反饋至相關角色處，協同各個角色同向發力，形成合力。輔導員自身也需要積極與學籍預警學生進行溝通交流，對其進行必要的直接干預，同時，將相關信息第一時間與家長和上級分管部分溝通，充分協同外部力量，共同開展預警學生的教育管理工作。

3.7 學生家長

家庭教育是教育的重要環節，不可缺失。學生家長是對學籍預警學生在校狀態最關注也最期待的角色，也是學校教育需要負責的對象之一。因此在開展相關工作的時候，務必要與學生家長做到信息對稱，同時獲得家長協助。學生家長在協同體系中主要承擔的功能是配合輔導員通過適當的方式給予學生鼓勵和引導。

4 管理成效分析

在協同工作體系下實施過程管理，學年末，在學籍預警解除人數、學籍預警學生掛科率、平均分、通過學分數方面均有明顯的提升，成效顯著，具體數據如表2。

由表2可知，經過一學期的協同化過程管理，在受到學籍預警的26名學生當中，僅有5名同學未能成功解除學籍預警狀態，解除率高達80%，成效顯著。

在學業表現方面，從26名學籍預警學生的整體學業數據可以看出，在協同多方角色對其進行過程管理后，掛科率整體下降28.3%，平均分提升14.41分，通過學分數人均提升了8.79，由此說明，協同理念下的過程管理，不僅僅能使學生從學籍預警狀態中解除，更能進一步使學籍預警學生的學業表現得到明顯提升。

在學生個體數據方面，有4名同學在學期末的掛科率為0，4名學生的掛科率下降超過50%，其中三名同學掛科率下降70%左右；2名同學平均分提升超過40分；對于此部分學生而言，管理成效在學業數據上的體現僅僅是冰山一角，更重要的在于，學生家長、教師、同學各方面的協助下，在過程管理中，重拾學習與生活的信心，擺脫了“后進生”所帶來的打擊與陰影，具有長效性。

最后，通過學籍預警學生的自述以及班級同學的第三方評價，46%左右的同學表示，學籍預警學生在學習狀態、學習動力、學習表現等方面具有明顯改善，37%的受訪學生表示，學籍預警學生在各方面具有一定的進步，但是仍然需要加強。不足之處在于，仍然有17%左右的同學在此過程中沒有明顯改善或者說沒有改善，其中以低年級同學為主。

5 結論

學籍預警學生的教育與管理問題，是學生工作大格局下值得深思和探討的問題。學籍預警學生成因復雜，差異性大，僅僅依靠傳統的單一性和趨同性的工作機制，難以取得有效成果。通過協同理念下學籍預警學生過程管理機制的探索與實施，以學生學業預警解除率、學業表現為量化指標，能夠較為有效地說明新的工作機制成效顯著，且對學生具有長效性的影響。

參考文獻

[1] 任娃.學業困難大學生的形成原因與教育對策分析[J].吉林省教育學院學報：學科版，2010.26（11）：86-87.

[2] 康樂，孫巍.高校學業困難學生群體的成因分析及轉化策略[J].高教學刊，2015（7）：99-100.

[3] 王曉天.朋輩輔導在學業困難學生幫扶中的案例[J].教育教學論壇，2017（34）：111-112.

[4] 甘友成.高校學業困難學生的精準幫扶研究[J].高校輔導員學刊，2017.9（3）：79-83.