社交網(wǎng)絡(luò)中用戶個人信息安全問題與應(yīng)對分析

陳震

近年來，社交網(wǎng)絡(luò)實行實名制注冊，形成了以人為中心的生態(tài)環(huán)境，讓更多的人投入到社交網(wǎng)絡(luò)的生活中來。這在保證網(wǎng)絡(luò)空間的安定和諧的同時，使用戶的個人隱私暴露的幾率越來越大，使一些非法團體或組織在獲取個人的隱私方面的成本越來越低。與此同時，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，更具個性化的服務(wù)是企業(yè)等盈利性組織越來越關(guān)注的問題，所以部分企業(yè)為了能獲取個人的信息而采取了多種辦法，來更好的開展基于社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)增值服務(wù)。在這兩種因素的共同作用下，用戶個人的信息安全面臨著極大的挑戰(zhàn)。

一、社交網(wǎng)絡(luò)中的個人信息安全

大數(shù)據(jù)時代中的社交網(wǎng)絡(luò)在科技迅速發(fā)展的背景下顯示出其鮮明的特征，微信、微博、貼吧、知乎成為我們生活的一部分，在改變我們的生活習慣的同時對我們生活的其他方面也產(chǎn)生了巨大的影響。拿起手機逛貼吧、刷微博、發(fā)朋友圈成為習以為常的事情，但同時我們在社交平臺中為了更好的交流而在無意間暴露出的個人信息對自己的信息安全也造成了極大的威脅。數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性是大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展方向，但同時也給一些非法組織盜取用戶個人信息提供了便利的條件。在這樣的背景中需要妥善保護個人的信息安全。

二、社交網(wǎng)絡(luò)中用戶個人信息安全面臨的挑戰(zhàn)

（一）個人信息保護的工作量增加

社交網(wǎng)站中個人資料的真實性和多樣性，讓用戶的個體特征能更加容易聯(lián)系到現(xiàn)實生活中的人，所以這些信息一旦遭遇曝光，將會給相關(guān)的用戶帶來不同程度的損傷。而隨著現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，網(wǎng)民的數(shù)量大大增長，越來越多的人投入到社交網(wǎng)絡(luò)中，包括微信、微博、知乎、貼吧等等，在這樣龐大的信息量下進行信息保護工作確實面臨著巨大的壓力。

（二）社交網(wǎng)站實名制管理的不當

為了網(wǎng)絡(luò)空間的和諧穩(wěn)定，提高網(wǎng)絡(luò)輿論的可信度和用戶之間的信任感，實名制進入了我們的生活，在日常網(wǎng)站的管理中也確實起到了積極的作用。但值得擔憂的是社交網(wǎng)站所采用的實名制登陸方式讓社交網(wǎng)站的運營商掌握了大量的用戶個人信息，一旦相關(guān)的信息泄露出去后將會對該網(wǎng)站的用戶帶來不同程度的利益損失。實名制對社交網(wǎng)站來說在方便管理的同時也增加了信息管理的工作量，而怎樣對社交網(wǎng)站用戶的個人信息進行安全保護是擺在社交網(wǎng)站面前的一道難題。

（三）社交用戶重視私人信息分享

人是一種具有社會屬性的動物，會主動的向別人分享自己的信息，而在社交網(wǎng)站中用戶分享出來的信息往往都涉及到用戶個人的隱私。有研究證明，交流雙方的自我披露會導致信任感的產(chǎn)生，所以在社交網(wǎng)站中用戶在分享信息時往往不會注重保護自己的個人信息，反而是希望能與交流的人建立起更多的信任感而分享出包含自己隱私的信息。從這個方面來說，社交網(wǎng)站確實幫助人們建立并鞏固了人與人之間的友誼，但問題是這樣的信息披露是網(wǎng)站的運營者和其他服務(wù)者也能看到的，在不經(jīng)意之間，個人信息安全就面臨極大的威脅。

（四）社交網(wǎng)站對利益的追逐

大數(shù)據(jù)時代中，個人的信息成為了一種重要的資源，呈現(xiàn)出個人信息的商品化狀態(tài)，而同時將用戶信息當做商品進行“開發(fā)”便會產(chǎn)生巨大利潤的誘惑讓很多組織為之蠢蠢欲動。若社交網(wǎng)站為了追逐利益將該網(wǎng)站的用戶信息進行私下售賣，后果難以想象，若是該行為沒有被曝光出來，不斷的有人注冊，用戶的信息不斷的被售賣，用戶的隱私究竟還能保留多少呢。這樣的思考令人不寒而栗。

三、用戶個人信息安全問題的應(yīng)對之策

想要做好社交網(wǎng)站的個人信息的保護工作，需要多個方面共同努力，單單靠著政府或者是社交網(wǎng)站的運營商是不可能的。而隨著科學技術(shù)的發(fā)展，以用戶的體驗為導向，將社交網(wǎng)站與各項媒體技術(shù)相結(jié)合，注重保護用戶的隱私是現(xiàn)今社交網(wǎng)站發(fā)展的方向，所以對用戶的個人信息進行安全保護迫在眉睫。

（一）政府方面

1.加強監(jiān)管力度

政府應(yīng)當嚴厲打擊網(wǎng)站侵犯用戶個人信息的行為，要完善相應(yīng)的監(jiān)管體系，實現(xiàn)權(quán)責明確，盡力為用戶提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要明確社交網(wǎng)站能收集的用戶信息的范圍和途徑，當相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)運營商違反規(guī)定時必須予以問責并進行處罰，從源頭上保護用戶的個人信息安全。并且社交網(wǎng)站的運營商需要讓用戶知道哪些信息被收集了，并保證采集的信息的安全性。

2.加強個人隱私保護宣傳力度

如果只是政府單方面的努力，想要保護用戶的信息安全，而用戶沒有這種意識只是一味的披露自己的信息，在這樣的情況下工作量是巨大的，效果也會是不好的，所以政府可以向民眾宣揚個人信息保護的知識，讓民眾自己也能意識到信息安全的重要性，增強信息安全防范意識。政府可以通過媒體宣傳、組織活動和普及教育三種方法來宣傳個人信息保護知識。

（二）社交網(wǎng)站運營商方面

1.加強技術(shù)保護

技術(shù)保護是社交網(wǎng)站對用戶的個人信息進行保護的最初也是最重要的一道防線，發(fā)展安全保護和實時監(jiān)測方面的技術(shù)，讓用戶的信息能處在安全的環(huán)境之中。社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以借鑒引進國外的技術(shù)，將已有的技術(shù)進行革新，利用多種防范技術(shù)對用戶信息進行保護，從技術(shù)層面保證用戶的信息安全。

2.提高行業(yè)自律性

提高行業(yè)自律性是對社交網(wǎng)站在保護個人信息安全的道德層面提出的要求，雖然這需要在相關(guān)的法律法規(guī)的框架下才能實行，但是真正在保護用戶個人信息方面還需要對應(yīng)的社交網(wǎng)站切實進行。對社交網(wǎng)站而言，侵犯用戶隱私的方式主要有兩種，一種是網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)共享，另一種就是將用戶信息售賣給第三方，這樣的背景下就要求相關(guān)運營商能明確告知用戶所收集的信息的用途，培養(yǎng)員工對用戶個人隱私保護的責任意識，真正實現(xiàn)保護用戶的個人信息。

（三）用戶個人方面，提高防范意識

社交網(wǎng)絡(luò)雖然給人們的生活帶來了方便，實現(xiàn)了開放共享的溝通交流，但是人們也應(yīng)該注意到在社交網(wǎng)絡(luò)中，個人的隱私是很容易被泄露和非法采集的，所以在社交網(wǎng)站中，用戶應(yīng)當有正確的防范意識，提高警惕。在社交網(wǎng)絡(luò)中進行分享或者是展開一些行動時要注意保護自己的隱私，對網(wǎng)絡(luò)鏈接要保持清醒的頭腦，謹慎打開，對于一些不確定的網(wǎng)絡(luò)信息也不要以謠傳謠，審慎進行轉(zhuǎn)發(fā)評論。此外，掌握一定的防范個人隱私泄露的安全措施或安全技術(shù)也是有必要的，及時清除自己的上網(wǎng)痕跡、不輕易在網(wǎng)上填寫個人信息等。

四、結(jié)語

信息化時代帶給人們方便的生活，也讓人們的生活更多的展露在社會視野中，而展露的這個度就需社交網(wǎng)站和用戶個人好好把握了。數(shù)據(jù)共享本是這個時代最大的價值，但是當這種價值涉及到危害公民和國家整體的安全時又需要進行限定，怎樣把握分享的邊界，平衡大數(shù)據(jù)的使用和隱私的保護是現(xiàn)今必須解決的問題。