淺析新聞心理學在采訪中的運用

龍紅宇 重慶大學新聞學院

北京廣播學院的劉京林教授在《新聞心理學概論》中將新聞心理學定義為：新聞心理學屬于新聞學和心理學交叉的邊緣科學，是研究新聞傳播者和新聞受眾的心理現象及其規律的科學，新聞傳播者應該掌握著傳播的主動權。

一、運用心理學是新聞采訪的客觀要求

新聞采訪的過程，說到底就是記者探究事件發展規律、揭示事物產生真相、 追尋人物心路歷程的過程。有人說：“沒有采訪就沒有新聞”，采訪的內涵有二方面，一是 “靜”，屬于景物范疇，靠直接攝取；二是“動”的，屬于行動范疇，包括人物的活動、事物的運動等，靠語言交流。“靜”有賴于眼睛觀察；“動”只用眼睛顯然是不夠的，還需要訪和問、以及接觸采訪對象。記者進行采訪時，如何進行有效的溝通是關鍵，如何抓住采訪對象的心理，把握采訪節奏，從某種程度來說，能夠直接影響采訪的成功與否。如果不了解對方的心理，提問就很難切中要害，要想采訪順利進行，那對采訪對象進行心理分析則是必須的，即運用邏輯思維合理判斷采訪對象的感情、理智、興趣、意志等受心理活動支配的規律。因此，學習心理學的基礎知識，掌握其中的基本規律對于一名優秀的記者而言，是十分有必要的。

但縱觀目前我國新聞工作者在新聞采訪活動中，運用新聞心理學的現狀不容樂觀。經常會看到一些記者提出一些文不對題的問題，被采訪者浮皮潦草的回答的大話、套話，在市、縣級電視臺中，這種狀況尤為突出。這里既有記者自身心理調節的問題，也有對采訪對象的心理把握的問題。在實踐中，除了一些正面的采訪需要雙方心理互動之外，還有很多采訪特別是反面采訪其實就是斗智斗勇的過程，這是一個技術問題，更是心理的交鋒。

二、對采訪對象進行科學分類

記者的采訪對象是廣泛的，且每個采訪對象由于職業、年齡、文化、地位的不同，各具有不同的心理狀態，所以具有很強烈的復雜性。同時，記者往往要在不長的時間內， 接觸眾多的采訪對象，而人物之間的心理狀態又呈現出多樣性，這要求記者對采訪對象進行科學分類，有針對性地設計采訪要點，挖掘采訪對象內心深處潛在的各種情況。

通常采訪對象主要從劃分為以下幾個類別：一是按職業、社會地位的區分。a.領導人、知名人士，他們特點是工作忙、時間緊，采訪時要事先有約，在短時間內達到采訪目的，增強工作的時效性；b.干部、職員，他們一般言談富有條理，思路層次分明，善于歸納分析，話題重點突出，但多數缺少實例；c.知識分子，他們講話有分寸，態度文雅，善于言談，感性色彩濃厚；d.工人、農民等普通勞動者，他們一般初見面心情緊張、靦腆，等熟悉后就熱情待人，但多數羅列事物過于瑣碎。二是根據表達能力的差異劃分。主要分為：a.健談的，采訪一開始就滔滔不絕，能在短時間展開采訪話題，但他們往往話不擇題；b.不善談的，他們平時不注意積累素材和深度思考，有時甚至越緊張越不知道從何說起；c.肚里有貨倒不出來的，他們也有自己的思想和觀點，但在語言表達方式上具有一定的障礙；d.不愿交談的，他們往往對采訪有一定的抵觸情緒。三是從不同人物性格的劃分。訪對象各有性格，只有敏銳地把握他們的性格，才能盡快地進入他們的內心世界， 采訪到深度的新聞內容。初步分成五個類型： a.性格開朗，談笑風生；b.少言寡語，處事穩重；c.善于交際，從容自如；d.性情急躁，急于收兵；e.頭腦簡單，遇事輕飄。

對那些不善表達或反映不靈敏的采訪對象，記者的提問應明確、具體，采訪速度應適當放緩。如果采訪對象是因擔心新聞見報后，產生不利用自己的結果，而采取不合作的態度，記者切忌急躁，應以耐心、誠懇的態度，向采訪對象說明采訪意圖。記者必須按照客觀事物的規律性和采訪對象的心理，進行認真思考，去偽存真。

三、靈活運用心理學掌握新聞采訪技巧

（一）合理利用“最初效應”

最初效應就是指采訪對象對記者的第一印象。一般采訪對象對不熟悉的記者都會有一定的戒心，若記者不能贏得其信任和好感，則勢必會影響采訪的順利開展，而要贏得采訪對象的信任與好感，就需要記者察言觀色，投其所好。如記者采訪工廠工人時，若能穿上隨意便裝或者工作服去采訪，則會讓采訪對象更加舒適自然。在采訪中，記者需要對運用心理學知識，對采訪對象的心理、喜好、興趣進行全面了解，做好充分準備，精心設計采訪環節，妥善安排采訪流程，以此達到良好的采訪效果。

（二）祛除“暈輪效應”

暈輪效應又叫光環效應，是人們在人際交往中產生的一種知覺偏見，是指對某人的某個方面有了好的或不良的印象之后，便會對這個人的其它方面也做出肯定或否定的認識和評價。這種認知在采訪中會讓記者對采訪對象產生偏見，讓采訪帶有主觀性，導致新聞出現失實的可能性。

（三）達到“共情”，實現更好的溝通

“共情”是指能設身處地體驗采訪對象的處境，在與他人交流時能進入對方的精神境界，體會對方的感受，并能對對方的感情做出恰當的反應。這就要求記者要全身心地聆聽對方的表達，不僅聽取其口語表達的內容，還要觀察非語言行為，如肢體動作、面部表情、聲音語調，不僅如此，還需做出適當的回應，表示自己聽懂了。這種傾聽要全神貫注，不做價值判斷，努力體驗對方的感受，并及時給予語言和非語言的反饋，可以使對方感受到自己被接納和被尊重，從而有助于相互進一步深刻的交流和溝通。

綜上所述，在新聞采訪中要靈活運用心理學知識，根據不同的采訪對象選擇不同的采訪方式，在采訪中要敏銳觀察采訪對象及其周邊事物，分析其心理特點和心理動態，以找出突破口，從而打開采訪對象的心扉，使其能夠更加配合采訪工作，使采訪氛圍更加和諧融洽，從而順利完成采訪工作。