優質護理應用在成人輸液室的臨床效果研究

黃 萍

（南通大學附屬醫院，江蘇 南通 226000）

靜脈輸液因療效迅速，屬于臨床醫學中應用范圍較廣、應用頻率較高的一種治療方式。對于以成人輸液為主的輸液室，不同的護理方式，直接關系到患者不同的護理體驗，乃至影響患者的輸液效果。為此，成人輸液室護理人員需要不斷完善現有的護理方式，本次實驗選取了于2017年1月至12月來我院成人輸液室接受輸液治療的60例患者，開展了關于優質護理在成人輸液室臨床應用效果的研究，具體如下。

1 一般資料和實驗方式

1.1 一般資料

本次實驗選取了于2017年1月至12月來我院成人輸液室接受治療的60例患者，將其分為優質護理組和常規護理組兩組，每組各有30例患者。兩組患者的一般資料如下：優質護理組共有15名女性患者和15名男性患者，患者年齡在22-74歲之間；常規護理組共有14名女性患者和16名男性患者，患者年齡在21-75歲之間。可以發現兩組患者的一般資料不存在顯著差異，即兩組患者的一般資料不具備統計學意義。

1.2 實驗方式

對常規護理組患者應用常規護理方式，如結合患者診斷和臨床癥狀為其制定相應的輸液方案，密切觀察患者在輸液過程中的臨床癥狀、不良反應、在輸液前對靜脈穿刺處的皮膚進行消毒、合理控制靜脈輸液的滴速等。對優質護理組患者應用優質護理方式，具體如下。

1.2.1 確保輸液室環境溫馨、衛生整潔、溫濕度適宜

良好的輸液室環境能夠使病人感覺舒適，有利于輸液工作的順利進行，因此，我們輸液室的護理人員按照優質護理的設計方案，各診室給以應時的盆栽綠植，懸掛優美的風景畫，同時為患者提供相應的便民措施：如輸液床，免費一次性水杯 ，熱水，針線，健康教育宣傳冊，近期醫院醫療資訊等，定時對輸液各診室進行通風，濕式打掃，循環風紫外線消毒，讓患者感受到輸液室以人為本的護理理念，進而拉近護理人員和患者之間的關系[1]。室溫維持在18-22℃，濕度50-60%。

1.2.2 強化護理人員的專業技能

優質的輸液理念和輸液技能是確保輸液臨床效果的重要因素。護理人員必須掌握與多種疾病相關的護理專業知識，確保輸液工作和護理工作的準確無誤外，還制定了專門針對輸液室護理人員的規章制度及獎懲制度，例如，將輸液室護士的服務質量與實際績效掛鉤，按照患者對護理人員的表揚及投訴，采取相應的獎懲措施，給予優秀護理人員以物質獎勵和精神獎勵，這樣在更好的激勵護理人員的同時，也能提高護理人員提升自身專業素質的積極性和主動性，在強化護理人員專業技能的同時，還能營造輸液室積極向上的良好氛圍，確保輸液工作的有序進行，降低輸液室護理意外的發生率。

1.2.3 優化輸液工作流程

為了提高成人輸液室護理工作的質量和效率，護理人員結合現代醫學和臨床實驗成果，不斷優化輸液流程，以此來確保輸液的高效運轉，如在輸液病人高峰期，彈性排班，提供志愿服務，以實現快速高效完成輸液工作的目標，在提高患者治療效果的同時，提高醫院醫療資源和設備的合理配置程度。

1.2.4 展開人性化護理

優質護理方式的核心體現便是人性化護理，為了確保護理人員在輸液過程中能夠和患者展開積極有效的溝通，成人輸液室將對護理人員溝通技巧的培訓提高到新的高度，為此，護理人員認真貫徹以人為本的護理理念，不斷強化自身的優質護理理念和專業素養，將患者放在最高位置，積極解答患者的相關疑問，確保輸液流程和護理方案的合理性和完善程度[2]。合理配置藥物，科學安排輸液順序，告知患者在輸液過程中不能自行調整輸液滴速，向患者說明輸液藥物的治療效果和可能引起的不良反應，讓患者提前做好心理準備。如果發現患者本身對輸液藥物產生了較大的不良反應，則給予及時終止輸注該藥物，對其進行相應對癥處理，并迅速匯報醫生，同時掌握一定的語言溝通技巧和情緒安撫方式，以此來安撫患者的緊張、不安乃至焦慮等不良情緒，在提高護理療效的同時，還能降低醫患糾紛事件的發生概率[3]，以此來確保輸液過程的安全性。

1.3 觀察指標

本次實驗選取的觀察指標是兩組患者對護理工作的滿意度，采用向接受輸液治療的患者發放匿名調查問卷的形式來統計護理滿意度，調查問卷的調查內容主要涉及到了以下幾個方面：護理人員的服務態度、技術操作、有效溝通、健康指導、是否能及時巡視、回答問題是否滿意、對輸液室的環境是否滿意以及工勤人員的服務態度等。調查問卷為百分制，得分在100-80之間的被認定為高度滿意，得分在79-60之間的被認定為基本滿意，得分在60以下的被認定為不滿意，最后將高度滿意例數和基本滿意例數歸納到患者的護理滿意度統計中。

1.4 數據處理

本次研究實驗涉及到的數據統計和計算工作均由SPSS23.8.0軟件完成，本文涉及到的計數資料率用（%）表示，并應用卡方檢驗法檢驗。且P＜0.05，存在差異性，認為此次研究具有統計學意義。

2 結 果

優質護理組患者的護理滿意度為96.67%，常規護理組為86.66%，優質護理組患者滿意度明顯高于常規護理組，優質護理方式在成人輸液室中有著及其顯著的臨床效果，且P＜0.05，認為此差異具有統計學意義。具體的統計結果如表1所示。

表1 護理滿意度對照表[n(%)]

3 討 論

輸液是常見的臨床治療方式，為了提高輸液護理質量和患者滿意度，護理人員務必加強優質護理方式在成人輸液室中的應用。在本文的實驗研究中，可以看出優質護理組患者滿意度明顯高于常規護理組，優質護理方式在成人輸液室中有著及其顯著的臨床效果，能夠在改善輸液室運行流程和輸液流程的同時，完善輸液護理方式，并提高患者對護理工作的滿意程度，為患者的治療和早日康復奠定了良好的基礎。