健康管理理念在體檢服務中的應用

閆苗苗

（山東大學齊魯醫院，山東 濟南 250000）

體檢也是臨床檢查工作的一種，其作用在于幫助人們及時發現自身所患的疾病。健康管理的在體檢過程中的應用，能夠更好的滿足體檢者的健康需求，其以更全面、更完善的優勢在體檢服務中占據了一席之地，具有良好的改善生活方式、預防慢性病的效果。對此，本文選取240例患者進行了研究，報告如下:

1 資料與方法

1.1 一般資料

以我院近兩年收治的240例體檢人員為研究對象，按照單雙法，將體檢者分為兩組，對照組和觀察組各有120例，其中對照組有男性患者72例，女性患者有48例，患者年齡在15－81歲之間，經過計算得出他們的平均年齡為(42.6±11.3)歲；觀察組男性患者有71例，女性患者有49例，患者年齡在15－80歲之間，計算得出其平均年齡為(42.5±11.4)歲。兩組人員的一般資料對比無差異，具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

基于對照組人員常規體檢措施，指的是根據其自身需求進行身體檢查。觀察組人員的體檢工作則是基于健康管理理念的，如下所示：

1.2.1 體檢前管理

首先，醫院要定期對體檢人員和護理人員進行培訓，幫助他們鞏固專業知識，明確體檢流程及護理流程，培訓完后還要進行考核，結果合格的人員才能夠上崗工作，以此來提高體檢工作的規范性。體檢者在進行體檢前，相關人員首先要了解其年齡、工作和身體狀況等資料，結合其實際狀況，提高體檢方案的針對性、合理性，當然也可以按照體檢者的實際需求，詳細的向其講述體檢的流程及特點，并安排專門的體檢人員。

1.2.2 體檢中管理

體檢過程中，工作人員必須按照標準操作，注重自身儀容儀表，充分發揮自身作用，對于疾病的體檢者，說服他們及時入院治療；為了保證體檢工作的有序進行，需要工作人員合理安排體檢順利，告知體檢者檢查時的相關要求，如在體檢前12h內，部分患者因為身體原因需要禁食；體檢過程中，工作人員要以體檢者為中心，了解他們的身體感受，對于存在心理障礙的體檢者進行疏導，提高他們的依從性；體檢結束后，工作人員需要將結果及時錄入電腦，生成相應的體檢報告，在醫生的指導下了解每位體檢者的身體情況，并將結果合建議反饋給體檢者。

1.2.3 體檢后管理

一般情況下，體檢報告的發放時間為三天，工作人員要盡到自身職責，及時處理各項工作，如果遇到特殊情況，可以告知患者體檢報告會在7d內發放。部分患者通過體檢，檢查出自身患有疾病，工作人員要對這類患者特殊關注，并建立檔案、實施編號，通過電話訪問的形式了解他們的身體健康狀況，同時給予其針對性的健康指導。

1.3 觀察指標

①對比兩組體檢人員的滿意度，分別包括體檢前、體檢中、體檢后三項數據，滿意度總分為100，處于90分以上的代表非常滿意處于70－90分之間的代表滿意；而評分在70分一下的代表不滿意。滿意度=非常滿意率+滿意率。②對比兩組體檢者的棄檢狀況。

1.4 統計學處理

用SPSS19.0軟件實施數據分析處理，體檢滿意度及棄檢狀況用率表示，以x2進行檢驗，P＜0.05表示存在統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組體檢者的體檢滿意度狀況分析

觀察組體檢者體檢滿意度與對照組相比明顯較高，差異具備統計學意義(P＜0.05)，見下表。

表1 兩組體檢者的體檢滿意度狀況分析[n（%）]

3.2 兩組體檢者中棄檢發生狀況分析

對照組體檢者中棄檢8例，觀察組體檢者中棄檢1例，觀察組體檢者中棄檢發生率0.8%與對照組6.7%相比明顯較低，x2=5.657，差異具備統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

健康管理理念強調的是人文關懷，不僅能夠改善醫療環境，還能夠為人們提供更加優質的健康教育服務。通過動態的方式來管理受檢者的健康狀況，整理并分析體檢人員的健康狀況，進而對健康計劃作出調整，從而實現真正意義上的健康管理，提高人們的生命質量。除此之外，在健康管理理念的引導下，人們也能夠養成良好的飲食習慣，通過有規律的鍛煉，不斷增強自身免疫力，疾病發生率自然也就降低了。

在本次研究中，觀察組體檢者的滿意度明顯高于對照組，且與對照組相比，應用了健康管理理念的觀察組人員棄檢發生率較低，說明該理念在體檢服務中的應用，能夠有效提升體檢滿意度和服務質量。

綜上，健康管理理念的應用效果十分顯著，通過體檢前、體檢中、體檢后全方位管理，不僅提高了體檢人員的配合性，還能夠及時發現其身體問題，并給予其針對性的健康指導，以此實現疾病的有效控制，值得推廣與應用。