柔性管理應用于血管外科護理管理的效果分析

祝 欣，王 蒙*

（江蘇省蘇北人民醫院，江蘇 揚州 225000）

血管外科為臨床外科重要分支，主要收治心血管、腦血管以外的外周血管疾病患者[1]。此外，血管外科患者的的年齡通常偏高，患者病情也比較復雜，臨床治療期間醫療風險發生率往往較高[2]。柔性管理作為一種人性化管理模式，主要在通過研究患者心理及行為規律是患者潛意識形成意識狀態，形成意愿主動性。基于此，本次研究就探討了針對柔性管理應用到醫血管外科護理管理中的效果進行了探討，詳細報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年8月-2017年9月血管外科收治的64例患者為研究對象，按照隨機數字表法將患者分成觀察組與對照組，每組32例。觀察組中男18例，女14例；年齡22～75歲，平均年齡（51.2±3.5）歲；疾病類型：14例為急性動脈栓塞，11例為動靜脈瘤，7例為靜脈血栓。對照組中男16例，女16例；年齡21～73歲，平均年齡（50.9±3.4）歲；疾病類型：急性動脈栓塞12例，動靜脈瘤11例，靜脈血栓9例。一般資料上相比兩組差異不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者治療期間實施常規護理管理，，觀察組在常規護理基礎上加用柔性管理，具體如下。

1.2.1 強化護理人員護理技能

在平常護理工作中，在醫院營造良好的管理氛圍，引導一些低年資護士積極向高年資護士學習護理及護理技巧，通過老帶新的方式以提升血管外科護士的護理水平；經常組織座談會，鼓勵護士表達自己的看法，并且闡述自己工在實際作中遇到的一些問題，通過護理人員的探討解決，不斷提高護士的護理水平。

1.2.2 做好科室人性化管理

在科室實施民主管理，科室的護士長應積極同護理人員進行溝通及交流，傾聽護士的想法，采納護士的意見與建議，讓護士感覺到自己在科室中的重要性，提高護士的積極性。科室可以經常組織活動，讓護士感受到溫馨的護理工作環境，緩解護士的工作壓力，使得護理質量提升。建立人性化的獎懲機制，設置多個獎項，對工作認真、責任心強的護士進行獎勵，提高護士的積極性。

1.2.3 強化護患溝通

鼓勵護理人員同患者及家屬進行溝通，加強護患之間的關系。在護患溝通中，通過同患者講解疾病相關知識，堅持治療的好處，提高患者的依從性，使得患者對護理人員的滿意度也提升。

1.3 觀察指標

（1）記錄兩組護士護理過程中差錯事件發生率、患者滿意度以及科室投訴率情況。（2）使用視覺模擬評分表（VAS）評估兩組患者護理前后疼痛情況，疼痛評分在0～10分，評分越高表明患者疼痛越嚴重。

1.4 統計學方法

使用SPSS19.0軟件進行統計學結果分析，計量與計數資料分別t、x2檢驗。

2 結 果

2.1 兩組護理情況比較

觀察組差錯發生率、投訴率明顯低于對照組，患者護理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理情況比較（n，%）

2.2 兩組護理前后疼痛評分情況

觀察組護理后疼痛評分明顯低于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 兩組護理前后疼痛評分情況比較（±s，分）

表2 兩組護理前后疼痛評分情況比較（±s，分）

組別 例數 護理前 護理后觀察組 32 6.5±1.4 2.1±0.8對照組 32 6.3±1.3 4.4±1.2 t-0.592 9.021 P-0.556 0.000

3 討 論

生活水平的不斷提升促使醫療護理服務也顯著提升，這也促使一些新的護理管理理念在臨床中得到推廣及應用[3]。柔性管理作為一種新型的護理管理理念，屬于人性化護理管理的一種，柔性化管理應用于護理中，主要通過在科室護理管理中借助情感管理、人力資源管理、組織行為管理等，為護理人員創造一個和諧的工作環境，充分調動護理人員的自主性及積極性，進而獲得最佳的護理管理效果。

本研究就具體探討將柔性管理應用到血管外科護理中的護理效果，試驗結果顯示應用柔性管理的觀察組護理情況明顯優于對照組，這充分表明柔性管理具有顯著的應用價值。此外，研究結果還顯示觀察組患者護理后疼痛評分明顯低于對照組，這也表明柔性管理應用于血管外科中，對提高患者的生活質量有重要意義。

綜上所述，對于血管外科護理工作，在具體的護理管理中，可以采取柔性管理來提高管理質量，減少護理過程差錯的發生率及科室投訴率，同時提高護理滿意度及改善患者疼痛情況，促進患者康復。