為何孩子“聽不見”你說話

小小蘇媽媽

不知從什么時候開始，蘇寶不再是以前那個我說什么，就馬上對我有回應的孩子了。有些時候她似乎沉浸在自己的世界里，對我的指令毫無反應。

比如在公園，蘇寶想去蕩秋千，我說：“今天來不及了，我們下次再來吧。”而蘇寶卻筆直地向著秋千那個方向勻速前進。又比如，蘇寶坐在地板上翻繪本，我說：“寶寶，該洗澡了。”過了好一會兒，她才慢悠悠地抬起頭看我一眼，臉上的表情是：“嗯？你說話了嗎？”

我甚至背地里和蘇爸商量過：“孩子聽力是不是有問題啊？”蘇爸神秘一笑，提高聲音兩度說：“我們吃冰激凌吧？”隔著兩個房間在玩積木的蘇寶飛奔過來大喊說：“爸爸媽媽，你們在干什么？冰激凌在哪？我也要吃冰激凌！”

既然聽力沒有問題，那她又為什么對我說的話充耳不聞呢？

過了幾天，我在超市購物的時候，看到一個媽媽帶著四五歲的小男孩，孩子上下打量著超市里的糖果，很想拿一袋。媽媽一邊看手機，一邊往購物車里放東西，一邊對孩子說：“我們今天不買糖。”而孩子對她的話毫無反應。這個媽媽雖然在對孩子說話，但同時發生的事情有3件：一是媽媽給孩子發出指令，二是媽媽自己在忙，三是孩子在忙。干擾因素太多，難怪孩子聽不見啊。

我發現自己也在不經意間進入過這個誤區。孩子的注意力很短，如果溝通時有過多的干擾因素，孩子就很難對大人的話產生注意力，反而形成“孩子聽不見我說話”的假象。“孩子聽不見我說話”，是特別容易讓大人生氣的一種情況。但從孩子認知發展的角度來看，就會發現很多時候他們并不是故意的。

有了這次反思，我開始摸索有效指令到底是什么樣的，慢慢地總結出來一個更循序漸進的5步法。

1.肢體接觸。當有重要的事情要和蘇寶溝通時，我會暫停自己正在做的事，然后把一只手放在她的肩膀上或者背上，用身體的接觸讓她的注意力轉向我。

2.排除干擾。如果這時候蘇寶正在做其他事，我會請她也暫停。比如蘇寶在玩玩具，我會攤開手心（不是突然拿走玩具）問她：“我有話和你說，玩具媽媽幫你保管一小會好嗎？”

3.確認眼神。蹲下來，視線和蘇寶平行。

4.指令要具體。孩子的認知水平和理解力比大人差，和孩子溝通的內容要非常清楚、具體，并且分步驟表述出來。

比如晚上寶寶喝完牛奶，該收拾玩具去睡覺時，抽象的指令是這樣的：“去把玩具收拾好。”而具體的、一步一步的，也更有效的指令則是這樣的：“先把你手里的空杯子放到廚房水槽里，然后到你的房間，把桌上的樂高放進這個籃子里，再把地上的繪本撿起來放到書架上。”

5.讓孩子復述指令。有時我們指責孩子“說了還是不聽”，其實可能是因為孩子的注意力短，忘記或者忽略了我們的指令。

比如早上我們出門前，我去給果子妹妹換尿不濕，讓蘇寶自己穿鞋。但有時我把果子收拾好，發現蘇寶卻只是坐在樓梯那里哼歌，鞋還是沒穿。我提醒她剛才不是說要穿鞋嘛，她才恍然大悟的樣子。這就是因為剛才我要蘇寶“穿鞋”的信息沒有真正抵達她的大腦。后來再提醒蘇寶穿鞋的時候，我會讓她重復一次媽媽剛才說了什么，確認她聽見了，成功率就高了不少。

以上這幾個步驟，也能減少孩子在終止某個活動時的哭鬧。

比如很多媽媽向我求助說：“寶寶喜歡看電視、iPad，如果拿走這些，寶寶就會哭鬧。”記得以前蘇寶看動畫片時，還剩5分鐘要關電視了，我會提前提醒她。但5分鐘后我去關電視時，她措不及防地大哭起來。我意識到在動畫片播放時，我雖然有去提醒蘇寶，但她的注意力完全被動畫片占據了，她根本沒聽見我說的話。后來我改用上面的5個步驟，在“提醒時間快到了”的時候暫停動畫片，讓蘇寶注意力轉向我，并且重復我說的話，那么到了時間再關電視時，蘇寶就有心理準備，也更容易接受了。

以上方法總結起來就是──按下暫停，排除干擾，確保你所要傳達的信息到達了孩子那里，這樣孩子才容易“聽到”。在孩子有話對我們說時，我們也要學會傾聽，給孩子做善于溝通的榜樣。

（摘自《孩子》2018年第8期）