『消防栓簽收』應盡早終結

□然玉

自從有了互聯網，買東西變得前所未有的方便。不過有時候包裹送來了，你又不在家（或者快遞哥認為你不在家），就會給你“放門口”。但是直接放門口，丟了可怎么說得清楚。所以，快遞員首選暫存地點：門墊！可是如果包裹太大，就不是太方便了……快遞員們很快又想起了一個好地方：消防栓！因為用得人多了，消防栓居然成了快遞業的“簽收大戶”。

就在前不久，有關“快遞小哥拒不送貨上門”的報道，就曾一度引發熱議。而今，又曝出“消防栓成快遞簽收大戶”的新聞，更是將公眾對于快遞行業的吐槽推向了高點。在網友一片“輕松活潑”的跟帖中，所謂“電表箱簽收”“門縫簽收”等等爆料，簡直讓人不得不驚嘆快遞小哥各種腦洞大開的神操作。并且，這也在很大程度上表明，這種極不規范、極其搞笑的“代簽收”行為并不是偶然現象，而是行業特定發展階段的必然產物。

針對快遞派件行為，并非沒有專門性規范。根據規定，“快遞企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收”。然而考慮到實際情況，上述要求注定是很難實現的。由于一貫存在的“時間差”問題，快遞員白天派件，往往都會遇到家里沒人的情況。近些年來，諸如“寄存柜”等智能終端的出現，一定程度上緩解了現狀，可終究無法從根本上解決問題。

諸如“消防栓簽收”“電表箱簽收”等現象，多多少少都有一絲無奈意味。此類做法因其必然會造成一定的安全隱患、消防隱患，當然是不值得提倡的。可是也需要厘清的是，在快遞員急于派件、收件人急于收件的心理前提下，大家還是會默契地維系這一現狀。倘若快遞員都能事前電話征求收件人意見，收件人都能根據貨品價值來做出理性安排，那么此類荒誕不經的“派件”行為，通常并不會引發大麻煩——關于此事，網友們之所以能笑著吐槽，大致也是基于此。

嚴格比照管理規范來說，“消防栓簽收”“電表箱簽收”顯然都是不合規的，但是無論是相關各方的內心意愿和實際需求，還是現實中相對較低的快件丟失率，實則都在支持著這一做法繼續下去。那么，此事的根本性糾結或許就變成了：就快遞派送而言，我們到底是該接受一種隱患重重卻很方便的變通方案，還是應堅持最嚴標準并忍受由此帶來的不便？在這兩者中間，無論做出何種選擇，終究都會有所缺憾。規范而便捷的快遞派送模式，才是我們的終極追求。

整個快遞行業，距離理想中的“最優狀態”還有不少距離。之于此，不少企業心知肚明，并且都展開了各自的破局嘗試，比如說加快布局智能終端設備，擴展線下合作代收網點，增加“夜間派件”的比例等等。所有這一切，都是為了能讓“消防栓簽收”的笑話盡早終結。