基于企業(yè)模擬下的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)模式探討

■張 弛／湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、傳統(tǒng)物業(yè)管理教學(xué)模式概述

傳統(tǒng)的物業(yè)管理教學(xué)模式主要按照管理知識(shí)理論與物業(yè)技能兩部分開展教學(xué)工作。在管理知識(shí)的授課中，教師主要通過相關(guān)理論知識(shí)系統(tǒng)的講解來幫助學(xué)生建立相關(guān)理論知識(shí)的概念。這種模式首先在理論教學(xué)方面的效果是值得肯定的，教師通過系統(tǒng)的講解可以為學(xué)生建立起一個(gè)對(duì)知識(shí)點(diǎn)全面清晰的認(rèn)識(shí)，但是這種模式下學(xué)生學(xué)習(xí)只停留在理論基礎(chǔ)上，對(duì)于現(xiàn)實(shí)過程中理論的深入運(yùn)用并沒有一個(gè)詳盡的概念。而在物業(yè)管理技能方面的授課過程中，教師通常使用一些對(duì)于具體技術(shù)、技巧的實(shí)踐活動(dòng)來開展教學(xué)活動(dòng)。這種將管理技能技巧模塊化教學(xué)的處理方式雖然說可以在一定程度上利用實(shí)踐來加深學(xué)生的印象和具體應(yīng)用能力，但是模塊與模塊之間的割裂情況嚴(yán)重使得學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)過程中只能片面的對(duì)單個(gè)技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)，不能系統(tǒng)的在整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)里掌握相關(guān)具體的問題。所以說傳統(tǒng)的物業(yè)管理授課模式雖然對(duì)于各種理論知識(shí)、實(shí)踐應(yīng)用都有所涉及，但是教學(xué)方式落后使得整體教學(xué)內(nèi)容并不能很好地與實(shí)際工作中的問題一一對(duì)應(yīng)，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，相關(guān)能力素養(yǎng)不健全的現(xiàn)象。

二、基于企業(yè)模擬的教學(xué)模式概述

為了應(yīng)對(duì)這種請(qǐng)看看，學(xué)術(shù)界特變針對(duì)物業(yè)管理學(xué)科特點(diǎn)與實(shí)際工作性質(zhì)，突破性地提出了基于企業(yè)模擬的教學(xué)新模式。這種模式通過多種先進(jìn)的擬態(tài)教學(xué)方法，按照現(xiàn)實(shí)物業(yè)公司的組織架構(gòu)、運(yùn)行流程進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的安排。通過對(duì)企業(yè)的模擬來將理論、實(shí)際技能訓(xùn)練融入其中，讓學(xué)生在一個(gè)較為真實(shí)的環(huán)境中對(duì)物業(yè)管理學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)全面應(yīng)用性的學(xué)習(xí)。

基于企業(yè)模擬在傳統(tǒng)物業(yè)管理課程對(duì)能力實(shí)踐模塊化的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有的知識(shí)體系按照企業(yè)的組織架構(gòu)與工作流程進(jìn)行相應(yīng)的整合，形成了多個(gè)知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)集群式的課程形態(tài)。利用多種先進(jìn)的教學(xué)方法幫助學(xué)生在模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的具體過程中深刻地理解相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容、鍛煉學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)與實(shí)踐能力。

三、模擬企業(yè)教學(xué)模式的具體應(yīng)用策略

按照企業(yè)從成立到運(yùn)營(yíng)等多個(gè)階段，教師可以按照課程對(duì)公司每個(gè)階段進(jìn)行模擬開展教學(xué)活動(dòng)：

公司成立階段，教師首先需要組織學(xué)生對(duì)公司主體進(jìn)行構(gòu)架，建立總公司。總公司成立的意義在于安排協(xié)調(diào)整體性的教學(xué)活動(dòng)與實(shí)踐。通過對(duì)于相關(guān)信息、資源的發(fā)布與分配，為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)開展做總得部署和規(guī)劃。總公司成立之后，教師需要安排同學(xué)成立各個(gè)分公司。分公司的建立本質(zhì)上是學(xué)生進(jìn)行分組的過程。在分組后通過相應(yīng)的競(jìng)聘機(jī)制，學(xué)生需要為個(gè)分公司安排相應(yīng)的職務(wù)與部門。

公司運(yùn)營(yíng)階段，通常公司在運(yùn)營(yíng)過程中都需要經(jīng)過籌建、注冊(cè)、運(yùn)行三個(gè)步驟。教師可以安排學(xué)生從這三個(gè)步驟入手，在不同的環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)：

（1）公司籌建，學(xué)生需要在對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行充分科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上提出各自的物業(yè)管理公司建設(shè)計(jì)劃，通過小組成員的機(jī)體審議與總公司的審核共同分析計(jì)劃的可行性，總公司結(jié)合市場(chǎng)需求的情況，判定各分公司的具體規(guī)模以及需要的組織機(jī)構(gòu)、人員配備等建設(shè)細(xì)節(jié)。這個(gè)階段學(xué)生通過對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研、可行性報(bào)告專業(yè)、可行性分析、公司組織規(guī)模架構(gòu)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)可以初步鍛煉其管理能力，和研究能力。

（2）公司注冊(cè)，教師在這一階段可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等企業(yè)與行業(yè)的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，按照相應(yīng)的法規(guī)要求與工商部門的具體辦事流程準(zhǔn)備資料、進(jìn)行相關(guān)企業(yè)審批、申報(bào)活動(dòng)。在這期間，學(xué)生可以通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)到物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范與資質(zhì)要求、了解企業(yè)審批階段相關(guān)工商、稅務(wù)、銀行、社保等機(jī)構(gòu)的辦事基本流程，在實(shí)踐中不斷提升自身的社交能力，學(xué)習(xí)了相應(yīng)的法律法規(guī)。

（3）公司運(yùn)營(yíng)，這一階段總公司需要通過各種任務(wù)的分派來安排學(xué)生進(jìn)行課題式的學(xué)習(xí)實(shí)踐工作。在實(shí)踐的過程中教師需要通過相關(guān)問題來對(duì)學(xué)生的理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行針對(duì)性與應(yīng)用性的學(xué)習(xí)和了解。教師還需要按照模塊化的思維來安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，在每一項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容完成后，教師需要讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)和分析。充分總結(jié)實(shí)踐過程中有成效的方面與錯(cuò)誤之處。通過模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)行的狀況來進(jìn)行教學(xué)可以幫助學(xué)生通過實(shí)踐來對(duì)相關(guān)的理論與技能進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)和了解，提升其綜合素養(yǎng)與能力。