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如今,人類社會(huì)已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)力,人們對(duì)知識(shí)的需求越來越大。為更好地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的需求,高校圖書館必須要結(jié)合實(shí)際,不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新,這樣才能充分發(fā)揮圖書館的功能與作用,更好地為讀者服務(wù)。
傳統(tǒng)的高校圖書館都是以“藏書”為目的,突出的是圖書等文獻(xiàn)資料的收藏與歸納,借閱是在藏書基礎(chǔ)上的服務(wù)。這種“重藏、重管、輕用”的理念,極大地影響了圖書館的文化服務(wù)功能。在當(dāng)今時(shí)代背景下,信息科技與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展快速,對(duì)高校圖書館的服務(wù)提出了新的要求,高校圖書館要根據(jù)形勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變理念與意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到自身在高等教育與科研中所具有的功能作用,將傳統(tǒng)的“重用輕藏”的管理理念及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從而提高為高校師生服務(wù)的能力與質(zhì)量。
在以前的高校圖書館管理模式下,對(duì)圖書館管理人員的要求不是很高。但在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異發(fā)展情況下,讀者的需求也發(fā)生了很大的改變,這對(duì)于高校圖書館及其管理人員提出了新的要求與標(biāo)準(zhǔn)。圖書館管理人員只有通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),才能及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自己的專業(yè)技能,不斷創(chuàng)新圖書館管理模式,這樣才能提升服務(wù)效率與質(zhì)量。圖書館管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)與技能,以更好地適應(yīng)圖書管理數(shù)字化的要求。高校也要對(duì)圖書館管理人員的能力進(jìn)行調(diào)查研究,為管理人員提供定期培訓(xùn)教育。同時(shí),還要積極引進(jìn)掌握先進(jìn)知識(shí)與技術(shù)的管理人才,提高圖書館管理人員的整體素質(zhì)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,圖書館越來越朝向數(shù)字化發(fā)展,傳統(tǒng)的紙張、文本式的館藏資料,逐漸被數(shù)字化的館藏資料所取代,數(shù)字化圖書等資料不僅體積小,而且不容易損壞,不用花費(fèi)大量的資源,查找和利用也非常便捷。傳統(tǒng)的館藏資料不僅占用大量的空間,也增加了圖書館管理人員的工作量,不斷增加的文獻(xiàn)資源需要高校投入更大的資源進(jìn)行管理,加之查詢和利用也耗時(shí)、耗力,因此,必須要加強(qiáng)對(duì)圖書館管理模式的改革。
在高等教育教學(xué)中,圖書館肩負(fù)著服務(wù)教育與科研的重任。而新時(shí)期的高校圖書館,其功能不僅僅只是收藏文獻(xiàn),服務(wù)功能越來越重要。高校圖書館逐漸開始加強(qiáng)對(duì)高校師生的服務(wù),在此種情況下,高校圖書館要重視和強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新。
高校圖書館的服務(wù)工作,其執(zhí)行者是圖書館管理人員,可見,人的因素是非常重要的。高校圖書館管理人員要根據(jù)時(shí)代需求與發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)圖書館管理工作的實(shí)際情況,以人為本地創(chuàng)新服務(wù)理念,拓寬服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量,這樣才能為高校師生提供更人性化、更高效的服務(wù),提高師生對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。
在服務(wù)內(nèi)容方面,高校圖書館要充分利用信息科技,來為讀者提供更好的文化服務(wù)。第一,為高校師生提供多維度文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書管理人員要積極開發(fā)數(shù)字化圖書資源,完善圖書館信息服務(wù)平臺(tái),以方便讀者快速進(jìn)行網(wǎng)上查詢、閱讀等。同時(shí),要根據(jù)高校圖書館情況,建立和完善校本科研、教學(xué)文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫,從而提高為師生服務(wù)的效率。第二,要深加工現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源,創(chuàng)建具有本校特點(diǎn)的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫。高校圖書館還要?jiǎng)?chuàng)建自身品牌資源,凸顯出“人無我有,人有我優(yōu)”的特征,在查閱資料時(shí),讀者就能利用數(shù)據(jù)庫,更快速地查閱相關(guān)文獻(xiàn)資源。
由于時(shí)代變化,讀者的需求也發(fā)生了很大的變化,高校圖書館也要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,主動(dòng)重視和加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的利用,通過更便捷、快速的服務(wù),來提高服務(wù)實(shí)效,在咨詢服務(wù)方面,高校圖書館可以建立微信平臺(tái)、QQ平臺(tái)、官方網(wǎng)站等,為讀者提供實(shí)時(shí)的互動(dòng)式服務(wù)問答,及時(shí)幫助讀者解疑釋惑。不管圖書管理員身處何地,只要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),就可以為讀者提供服務(wù)。服務(wù)方式要多元化、個(gè)性化。高校圖書館要對(duì)讀者的需求進(jìn)行深入的調(diào)查研究,依據(jù)讀者的不同需求來提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如,為畢業(yè)生提供文獻(xiàn)資料查詢服務(wù),為科研教師提供研究支持,為低年級(jí)大學(xué)生提供學(xué)習(xí)參考資料等。另外,服務(wù)還要多維度、全方位。如今的高校圖書館為更好地滿足廣大師生需求,還要根據(jù)讀者需求開設(shè)預(yù)約服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等新型服務(wù)方式。
綜上所述,高校圖書館是高校教育教學(xué)的重要支持,但從實(shí)際情況來看,當(dāng)前的高效圖書館管理工作還存在一些問題與不足,為更好地提高服務(wù)水平,高校要重視提高管理人員的素質(zhì),不斷創(chuàng)新圖書館管理理念與策略,積極利用先進(jìn)的信息技術(shù),以讀者為本提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),更好地發(fā)揮圖書館的功能。