顧客的心理

文/邱裕華

阿強(qiáng)開了個(gè)健身房，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板。原以為穩(wěn)賺，不曾想幾個(gè)月后，生意一直沒有起色。

這天，阿強(qiáng)和好友大發(fā)說起健身房運(yùn)作的問題，大發(fā)說：“健身房要贏得顧客的青睞，關(guān)鍵是要摸準(zhǔn)顧客的心理，迎合顧客！”

兩人討論了半天，整出了一套吸引顧客的方法。先是在五一期間推出個(gè)人辦卡八八折、家庭辦卡七八折的優(yōu)惠活動(dòng)。可類似的活動(dòng)大家已經(jīng)司空見慣，來辦卡的寥寥無幾。

五一過后，阿強(qiáng)來了個(gè)“美人計(jì)”，推出了美女教練全程相陪的活動(dòng)。如此一來，來健身的男人多了起來，可還沒有達(dá)到阿強(qiáng)的預(yù)期。

接著，阿強(qiáng)高薪聘請(qǐng)了一位鶴發(fā)童顏的老中醫(yī)，打出廣告，凡來健身的，不管男女老少，均可由老中醫(yī)一對(duì)一、免費(fèi)制定養(yǎng)生食譜，一時(shí)來健身的絡(luò)繹不絕。可沒過幾個(gè)月，大家的熱情減退了。

這次，阿強(qiáng)又愁上心頭。他想找大發(fā)商量下一步的動(dòng)作，可大發(fā)因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展，去國外了。

等大發(fā)回來，已經(jīng)是兩年后了。他以為阿強(qiáng)的健身房已經(jīng)關(guān)門大吉，沒想到阿強(qiáng)賺大錢了！大發(fā)難以置信，忙問有什么妙計(jì)。

阿強(qiáng)拿出一張廣告宣傳單，只見上面寫著：本健身房年卡3880元一張，凡是每年來店健身次數(shù)達(dá)一百次以上者，全額退還費(fèi)用。

大發(fā)驚道：“這樣的話，來辦卡的人越多，你不是虧得越多？”

阿強(qiáng)笑著搖了搖頭，說：“大家都以為有便宜占，結(jié)果，一年到頭能堅(jiān)持來一百次以上的屈指可數(shù)，這就是我創(chuàng)造的苦肉計(jì)！”