中醫醫院中層干部管理培訓現狀及對策

謝艷玲 陳孟利

【摘 要】 本文根據西南醫科大學附屬中醫醫院近年來開展中層干部管理培訓的工作實踐，分析了醫院中層干部管理培訓的現狀及目前存在的問題，闡述了加強中醫醫院中層干部管理培訓的意義，并就如何加強中醫醫院中層干部管理培訓，提出了建設性意見：領導重視，才能為管理培訓提供有力支持；通過多種途徑進行培訓，確保管理培訓達到效果；建立規章制度，實現管理培訓工作常態化；重視文化塑造，培養中層干部核心價值觀；加強學習培訓，以利于提高中層干部綜合素質；搭建平臺，展示中層干部工作能力。

【關鍵詞】 中醫醫院；中層干部；管理培訓；對策

中層干部是醫院的中流砥柱，是連接醫院班子與全院職工的樞紐，在醫院事業發展中起著承上啟下的作用。中層干部管理培訓是提升中層干部能力、提高醫院管理水平的重要途徑，對醫院快速高效發展有著至關重要的作用。隨著醫改的不斷深入、醫療市場競爭日益加劇，對中醫醫院來說，中層干部管理培訓顯得尤為重要。筆者所在的西南醫科大學附屬中醫醫院是一所集醫教研、預防保健、產業文化、集團醫院、國際合作于一體的具有中醫、中西醫結合特色的三級甲等綜合性教學醫院。在30余年的建設與發展過程中，醫院始終堅持“把醫院辦成一所學校”的人才理念，開展了中層干部管理知識系列培訓，從而使中層干部開拓了視野，更新了觀念，有力提升了醫院綜合管理能力，有力地促進了醫院醫療衛生事業發展。但是，在對中層干部管理培訓的工作實踐中，也存在一些問題亟待解決。

一、加強醫院中層干部管理培訓的意義

加強醫院中層干部管理知識培訓，是提高中層干部管理意識的重要途徑，對醫院醫療衛生事業發展起著至關重要的作用。

首先，這是建立良好管理意識形態的保障。中層干部上有領導，下有員工，既要在上級的領導下開展工作，又要指導本部門員工開展工作，可以說既是戰斗員又是指揮員。中層干部通過管理知識培訓，形成良好的管理思維，進而運用科學的管理方式，處理各種管理事務，提高管理工作能力，為領導做出科學決策提供良好的建議。

其次，這是新形勢新環境下的科學管理的需求。隨著醫改的不斷推進，對中層干部的管理要求越來越高，中層干部管理培訓越來越重要。只有不斷加強管理知識培訓，提升自身管理能力，才能發揮積極有效的管理作用，更好地適應新形勢下的科學管理需求。

最后，這是醫院提高綜合能力的重要措施。醫院院長楊思進常說：中層干部是醫院的中流砥柱，是醫院發展的核心人才。中層干部起著上傳下達作用，如果作用發揮得好，就是醫院院領導與基層員工的溝通橋梁；如果作用發揮得不好，就是橫在醫院領導與基層員工之間的堵墻。通過管理知識的培訓，加強中層干部管理知識理論水平和實踐能力，有效處理醫院各科室管理問題，確保各科室有效運行，促進醫院綜合能力的提高。

二、中醫醫院中層干部管理培訓現狀

中層干部在醫院處于中間層次，是醫院事業發展的中堅力量，也是院領導與基層員工之間相互聯系的紐帶，處于承上啟下的位置。提高中層管理干部的管理職能，關系到醫院事業的發展。當前，不少醫院意識到了中層干部管理培訓的重要性，但在實際工作中，還存在著培訓意識淡薄、力度不夠、形式單一等諸多問題，弱化了中層干部在醫院管理中的重要作用。

1、培訓工作不受重視

在平時的工作中，很多中層干部都是臨床或護理出身，在做管理工作的同時，兼任臨床、教學、科研等工作，存在很大程度上“重專業、輕管理”的現象，往往身在管理崗位，心卻在技術業務上，不愿意花費更多時間去提升管理能力，導致管理知識缺乏、能力欠缺等問題。

2、培訓工作缺乏系統性

培訓工作是一項長遠工程，不能靠一時的熱情或簡單幾次管理講座就能見效的，尤其是管理類的培訓，必須形成系統性，并結合管理實踐工作。目前，很多醫院中層干部管理培訓都沒有形成系統性，也沒有相應的培訓計劃，部分醫院制定了培訓計劃，但卻沒有按照計劃來落實。此外，部分醫院所謂的管理培訓就是邀請幾位專家來院做幾場管理講座，或派遣外出參加一次管理培訓班，殊不知這些是遠遠不夠的。

3、培訓工作缺乏激勵機制

隨著醫院競爭日益激烈，很多醫院還是認識到了管理培訓的重要性，也舉辦了各類管理培訓活動，但未制定相應的激勵獎懲機制，導致培訓工作多趨于形式，沒有起到很好的效果。還有部分醫院在管理培訓中沒有制定科學完善的管理辦法，使得他們參加培訓的經費和時間投入受到限制。

4、培訓工作缺乏實踐性

目前，部分醫院認識到了管理培訓的重要性，也在開展各類管理培訓，但很多醫院只追求培訓數量，注重理論培訓，導致管理培訓工作缺乏實踐性。醫院中層管理干部層面廣泛，臨床、護理、行政，行政又分各種亞科室等，他們所需要的管理知識有一些共性，需要提供一些共性的管理方法、管理者素養等知識培訓。但各類中層干部工作性質不一樣，級別及工作經驗也各不同，很多單位往往采取單純的統一培訓的方式，一遇到管理類的培訓，召集全部管理人員參與，導致管理培訓與實踐工作脫節，缺乏工作實踐性。

三、加強醫院中層干部管理培訓的對策

加強醫院中層干部管理培訓，是醫院提高干部能力的重要途徑。醫院中層干部管理培訓，關鍵在于建立健全中層干部管理培訓制度，確保培訓工作落到實處。具體來說，可以從以下幾個方面努力。

1、領導重視，才能為管理培訓提供有力支持

中層干部是單位的中堅力量，代表著單位干部隊伍的整體素質。管理干部培訓是提高醫院管理能力的重要舉措。作為醫院院領導，必須非常重視中層干部的管理培訓，制定培訓管理保障制度，在時間、經費上給予他們足夠的支持，讓他們能全身心投入管理培訓中，這是確保中層干部培訓真正落到實處的關鍵。西南醫科大學附屬中醫醫院院領導非常重視中層干部管理培訓，鼓勵中層干部參加各類管理知識培訓，同時自己也積極參與到中層管理培訓中，共同探討，共同學習，一方面可以拉近了院領導與中層干部的距離，另一方面可以第一時間發現管理培訓中存在的問題。

2、通過多種途徑進行培訓，確保管理培訓達到效果

中層干部管理培訓是一項長期的、系統的工程。要想達到好的培訓效果，醫院要根據中層干部不同崗位的特點及工作實際，采取靈活多樣的培訓方法，包括集中封閉式培訓、開設管理培訓班、自學或脫產學習等多種形式。首先，采取集中封閉培訓，這種培訓有利于中層干部全身心、集中精力培訓，確保培訓的效果。其次，開設管理培訓班，可以邀請知名的管理專家來院授課、交流，學習管理經驗，也可以當面向專家請教自己工作中遇到的實際問題。同時，也可以派中層干部外出參加各類質量高、實用性強的培訓班。最后，采用自學方式。鼓勵中層干部通過讀書來獲取管理知識，提高管理理論知識水平。

3、建立規章制度，實現管理培訓工作常態化

開展管理知識培訓是提升醫院中層干部管理水平和能力的重要途徑。醫院必須統籌規劃，建立系列培訓制度，將培訓工作常態化、制度化、系統化。首先，要建立培訓管理制度，這個是管理培訓的基礎。培訓工作不是“三天打魚兩天曬網”，必須建立培訓管理制度，專人負責管理，將培訓工作作為一項重要工作來落實。其次，要建立科學完善的管理知識培訓方案，這是確保培訓效果的重要措施。醫院應從實際工作情況出發，結合中層干部的能力情況，就培訓的內容、經費等內容進行規范。再次，要建立培訓考核機制，這是確保培訓效果的關鍵舉措。培訓能否起到好的效果，直接關系到管理能力水平能否得到提高。因此必須建立一套中層干部管理培訓考核機制，并將培訓情況作為晉升、評職稱的重要依據。

4、重視文化塑造，培養中層干部核心價值觀

在傳承和發揚中醫藥文化的過程中，要重視文化塑造，培養中層干部核心價值觀，這是中層干部管理培訓的重要內容之一。醫院開展了醫院精神、宗旨、院訓、使命、服務理念、管理理念的大討論，形成了醫院文化核心價值體系。形成了“團結建院、艱苦建院”的醫院精神；“傳承創新、濟世惠民”的醫院宗旨；“仁和精誠、佑護生命”的醫院使命；“德業并修、精誠致遠”的醫院院訓；“千方百計、臻于至善”“技術無止境 服務無底洞”的服務理念；“以德聚人、以文化人”的管理理念。醫院創作了充滿激情的院歌；精心設計了醫院VI系統。同時，醫院選樹了以川南“和中派”中醫、90歲高齡的肝病專家--孫同郊教授為代表的老專家們所具有的優良傳統和精神品質，總結提煉形成了以“仁心仁術、佑護生命；嚴謹治學、誨人不倦；虛懷若谷、淡泊名利；赤膽忠誠、甘于奉獻”為主要內容的“同郊風范”，讓全院職工學有榜樣，做有目標，培養中層干部核心價值觀。

5、加強學習培訓，以利于提高中層干部綜合素質

“學無止境”，“實踐出真知。”只有不斷加強學習培訓，才能提高中層干部綜合素質和能力。醫院高度重視醫院繼續教育工作，包括中層干部的培訓學習。2009年，醫院建立了繼教培訓中心，針對不同人群，開展形式多樣、內容豐富的管理培訓。首先，走出去，選派中層干部參加管理培訓。醫院通過舉辦管理干部培訓班，選送干部參加清華大學衛生管理干部培訓班和北京大學、四川大學EMBA培訓班的學習培訓，不斷提高中層干部的管理能力，有力地促進醫院科學管理。其次，引進來，邀請專家來院進行管理培訓。醫院與西經醫院聯合開辦醫院管理高級研修班，培訓班邀請國內知名教授授課。最后，醫院每月定期召開管理例會和行政后勤大會，由中層干部輪流進行管理講課，提升中層干部管理水平。

6、搭建平臺，展示中層干部工作能力

一個好的平臺，是單位職工展示工作能力、實現社會價值的關鍵。因此，加強中層干部管理培訓，為他們搭建一個良好的平臺非常重要。醫院相繼成立了新的部門，為更多中層干部搭建展示能力的平臺。2008年以來，醫院相繼成立了繼續教育培訓中心、質控辦、信息管理部、對外聯絡部、物價辦、客戶服務中心、干保中心、經核辦等。2010年，醫院還首次設置了科主任助理、護士長助理等新崗位，設置更多的中層干部崗位，為他們提供更多崗位的平臺。同時，醫院非常注重中層干部的激勵，制定了系列績效管理辦法，同時開展了系列表彰大會，調動大家工作積極性，盡可能體現中層干部的能力價值。

四、結語

中層干部是醫院事業發展的中流砥柱，其綜合能力的高低直接影響著醫院的建設發展。加強醫院中層干部管理培訓，是提高醫院中層干部素質和能力的重要途徑，也是醫院建設與發展的迫切需求。通過管理培訓，中層干部更新了觀念，提高了管理能力，醫院整體管理水平也將得到極大的提升，更好地促進了醫院事業發展。

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【作者簡介】

謝艷玲（1988—）女，湖南衡陽人，現任西南醫科大學附屬中醫醫院院辦副主任，研究方向：醫院宣傳、行政管理.