科技打造服務為民新模式

2016年全國兩會期間，國務院總理李克強提出大力推行“互聯網+政務服務”，實現部門間數據共享，讓居民和企業少跑腿、好辦事、不添堵。兩年后，李克強在政府工作報告中，對“互聯網+政務服務”又提出了新的要求，即深入推進“互聯網+政務服務”，使更多事項在網上辦理，必須到現場辦的也要力爭做到“只進一扇門”，“最多跑一次”。

2018年6月22日，國務院印發《進一步深化“互聯網+政務服務”，推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》，提出到2019年底，重點領域和高頻事項基本實現“一網、一門、一次”，進一步推動政府職能從“管理型”向“服務型”轉變。

對此，清華大學公共管理學院教授孟慶國認為，要優先實現社會公眾辦事量大、跑腿次數多的服務事項網上辦理，再逐步擴大服務范圍，擴充便民公共服務，創新服務內容，優化服務功能，真正發揮“互聯網+政務服務”在激發市場活力和社會創造力中的積極作用，不斷提升人民群眾的獲得感。

以浙江省杭州市、北京市大興區等地為代表的各地各級政府，創新性地運用互聯網和網絡信息技術等多種科技手段，在政務服務、社會治理、生活服務等多個方面相繼推出便民舉措，獲得了顯著成效。