觀察數字化管理對醫院中藥房藥品管理與發放的影響體會探討

梁波

（廣西梧州市中醫醫院，廣西 梧州 543000）

0 引言

中藥房為醫院對外進行醫療服務的重要窗口，其藥品管理與發放效率對醫院管理質量、經濟效益等均有重要影響[1-2]。為提升中藥房藥品管理及發放效率，本研究將數字化管理用于我院中藥房藥品管理與發放中，取得較好效果，報道見下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

資料收集時間為2013年1月至2015年1月，2014年1月至2015年1月實施數字化管理，期間發放藥品總共109500件，2013年1月至12月未實施數字化管理，期間發放藥品總共109200件。兩個時間段參與中藥房藥品管理與發放人員均為同一批，共16名，男6名，女10名，年齡26～42歲，平均（31.26±4.91）歲，期間未出現職工調動、離職情況。

1.2 方法

2013年1月至12月未實施數字化管理，采用傳統人工藥品管理與發放工作，包括藥品配置、藥品劃價、藥品銷賬、藥品發放等環節。

2014年1月至2015年1月施數字化管理，完成各項管理與發放環節。統一連接我院規劃的局域網，門診醫師輸入處方信息于計算機內，確認無誤后，計算機對處方信息進行自動處理，包括對藥品進行劃價、計算收費金額等，快速獲取相關信息。患者持信息卡于繳費處進行繳費，處方信息可經我院計算機系統傳入中藥房計算機系統內。藥劑師根據處方信息進行藥品核對、配置，每個發藥窗口配備主管藥劑師，對藥品進行詳細核對，主管藥劑師審核無誤后進行藥品配置，并發放于患者手中，告知詳細使用方法、劑量、注意事項等。中藥房藥品系統化管理流程均由計算機執行與實施，藥品在進入庫房時，中藥房庫房管理人員對藥品進行詳細檢查與審核，觀察有無過期、損毀、變質的藥物，確認無誤后將藥物所有信息錄入計算機管理系統內，包括藥物名稱、批次、規格、藥理作用、有效期限等，便于查詢。

1.3 觀察指標

觀察我院中藥房實施數字化管理前后患者平均取藥時間、藥品盤點時間，觀察實施數字化管理前后中藥房賬實相符、藥品報損情況、差錯率。

1.4 統計學方法

研究分析軟件為SPSS 20.0，計數、計量數據分別通過 χ2（%）與t（±s）進行檢驗（表示），P＜0.05提示組間比較差異有統計學意義。中藥房藥劑師通過計算機系統對庫房藥品數量進行查詢，并做相應消減，將庫存信息保存與計算機內，避免出現藥品數量不符、混淆等現象[3-4]。

2 結果

2.1 實施數字化管理前后中藥房取藥、盤點時間分析

見表1。

表1 比較實施數字化管理前后中藥房患者取藥時間、盤點時間（±s）

表1 比較實施數字化管理前后中藥房患者取藥時間、盤點時間（±s）

中藥房藥品盤點時間（d）實施數字化管理前（n=109200） 37.42±5.47 3.59±1.32實施數字化管理后（n=109500） 20.53±6.48 1.14±0.46 t 80.577 71.123 P 0.000 0.000時間 患者平均取藥時間（min）

2.2 實施數字化管理前后中藥房賬實相符、報損情況

見表2。

表2 比較不同階段中藥房賬實相符、報損情況[n(%)]

3 討論

中藥房為醫院重要醫療服務機構，其管理質量高低可有效體現醫院對外醫療服務質量。中藥房工作量龐大，其不僅具有監督醫師用藥情況、規范其合理用藥行為的責任，還需為患者提供指導用藥的藥品服務，其服務質量高低對醫院形象、經濟效益、患者健康等均有重要影響[5-7]。《中華人民共和國醫藥品管理法》[8]規定，醫院中藥房藥劑師需具備專業藥品知識與良好職業道德，可熟練管理與發放藥品，掌握藥物類型、藥理知識、性能、用法用量、配伍禁忌、注意事項等內容，為醫師、患者用藥提供專業指導，保障用藥安全性，促使醫院中藥房藥品管理與發放工作順利進行[9-10]。

與傳統人工管理模式相比，可節省人力資源，提升工作效率，減少藥品流失，對重要數據進行定期備份，特殊藥品進行嚴格監督驗證管理，可有效減少因人為因素造成的管理差錯。實施數字化管理，通過系統對處方單內不合理用藥進行審核，如18反、19畏等，提升用藥合理性。本次研究中，實施數字化管理后，我院中藥房取藥時間、盤點時間顯著縮短，藥品報損率有效降低，賬實相符率也明顯提升，中藥房差錯率也明顯降低，不合理用藥情況減少。提升數字化管理在醫院中藥房藥品管理與發放中應用價值較高，可提升醫院中藥房藥品管理與服務質量，值得應用及推廣。