論非公有制企業誠信形象的文化建設

李發亮

摘要：改革開放四十年來，非公有制企業發展迅猛，茁壯成長，產權明晰、權責明確特點優勢明顯，在新興的市場經濟建設過程中發揮了重要作用。誠信是中華民族的傳統美德，企業誠信是企業生存和發展的道德規范和行為準則，其誠信文化建設至關重要，主要體現在認同誠信價值、完善誠信制度、規范誠信管理三個方面。

關鍵詞：非公有制企業；誠信形象；文化建設

誠信建設關乎國民道德素質的提升，關涉民族國家形象的塑造。習近平總書記指出：“誠信是和諧社會的基石和重要特征。”“人與人交往在于言而有信，國與國相處講究誠信為本。”誠信文化是企業在長期生產經營活動和有效管理中逐漸形成的誠實守信的價值體現、行為規范和道德準則，是企業多元文化和組織管理的有機融合。然后，目前非公有制企業的誠信形象不容樂觀，個別非公有制企業為了追求自身利益的最大化，不惜制假售假，生產偽劣產品，逃債漏稅，不正當競爭等行為，擾亂市場秩序。由此，加強非公有制企業誠信形象的文化建設，已迫在眉睫。然而，非公有制企業誠信形象的文化建設不能一蹴而就，需要在企業誠信文化的實踐中不斷加強和完善，并以科學規范合理的誠信制度加以約束，內化誠信管理，才能使誠信文化建設在非公有制企業的生存與發展中助力。

一、加強非公有制企業誠信形象的文化建設，要認同誠信價值

中華文化博大精深，其誠信是傳統儒家文化中主要的道德價值和倫理標準。《中庸》曰：“誠者，天之道也；誠之者，人之道也。”“君子誠之為貴。”《論語·學而》曰：“與朋友交，言而有信”，《論語·為政》：“子曰：‘人而無信，不知其可也。”可見，“誠信”之道是中華先祖對美好生活的向往和追求，是儒家為人處事的普遍原則和基本規范。習近平總書記指出：“中華文化積淀著中華民族最深層的精神追求，是中華民族生生不息、發展壯大的豐厚滋養。”汲取古代誠信文化之精髓，提煉其合理的文化因子，對其內涵加以補充和完善，利用傳統優秀的誠信文化轉換成現代誠信文化，來建構現代企業的誠信文化，這是新時代市場經濟建構誠信機制的有效路徑，也是現代市場經濟行為中具有普遍意義的價值準則和行為規范。

現代市場經濟是建立在信用經濟、道德經濟基礎上合理、有序的競爭經濟，企業的誠信形象至關重要。企業的生存發展離不開誠信這塊基石，企業要經久不衰，生生不息，必須要高度的認同誠信價值，注重誠信理念，切實增強企業的活力和凝聚力，真正贏得企業的可持續發展。尤其是非公有制企業信用體制建設尚不健全，還沒有真正找到誠信企業文化建設應有的價值導向與道德坐標。有些非公有制企業在發展的過程中，受資金環境、競爭條件的有限控制和約束，存在這資金來源匱乏，技術設備落后，專業人才緊缺等現象，很難和同類的國有大型企業相競爭或抗衡，難免想出一些失信的辦法來維系企業自身的生存和發展，這樣給這些非公有制企業的長遠發展帶來負面的影響和約束。

大家周知，現代著名企業海爾集團，是一家知名的全球大型家電企業，企業的發展和壯大就是依靠誠實守信走到今天的，其產品質量過硬，售后服務優質完善，尤其是互聯網時代，更是以優質的誠信品質和周到的誠信服務而聞名全國。除此之外，國內的很多企業如阿里巴巴、京東等很多企業的成功，都可以說明，一個企業只有依賴誠信，企業員工高度認同誠信價值，并在任何時間條件下都要嚴格遵守誠信道德，才能使企業自身不斷的自我創造、自我發展、自我完善和進步，從而把誠信這個強大的無形資產發揮到極致。當然，加強非公有制企業誠信形象的文化建設，要任重道遠，重新認同誠信文化的價值回歸，把自身企業的誠信形象重新塑造，強化企業及所有員工的誠信理念、守信方向和價值取向，必須加強非公有制企業在追求自身利益最大化的實踐過程中，一定要牢記誠信理念，恪守誠信規則，把誠信品行作為企業員工工資績效考核的有效判斷和價值標準。

二、注重非公有制企業誠信形象的文化建設，要完善誠信制度

非公有制企業誠信形象的文化建設離不開誠信制度的完善。一個非公有制企業誠信形象的形成和塑造不會在短時間內自發、自然地形成，需要長期的誠信文化制度建設。誠信文化是非公有制企業生存和發展的內在驅動力，是一種看不見、摸不著的文化軟實力，有很多的非公有制企業管理水平有限，發展緩慢，就是緣于誠信制度的不健全，很多誠信管理沒有真正的形成制度化，這樣給非公有制企業的快速發展帶來致命的“瓶頸”。黨的十八大以來，習近平總書記在很多方面和很多場合講到，一定要注重從制度層面推進誠信文化建設，以制度的力量培育誠信習慣和誠信文化。尤其是在黨的十八屆四中全會上，國家把社會誠信建設納入全面推進依法治國的要求之中。其實早在2013年12月，中共中央辦公廳就印發了《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，就強調：“以誠信建設為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。”并且在黨的十九大報告中，明確要求“推進誠信建設制度化”。可以看出，我國的誠信建設開始由注重宣傳教育轉向教育與制度建設并重，這也是是我國誠信文化建設實踐的一大突破。

國內啤酒行業重慶啤酒明確指出：“企業發展依賴誠信”。還有“海爾砸冰箱”事件，1985年，海爾集團從德國引進了世界一流的冰箱生產線。后來發現有一些用戶反映這批海爾冰箱存在著質量缺陷，時任廠長的張瑞敏立即給用戶換貨，并庫存的76臺冰箱進行全面檢測，發現這些冰箱雖然不影響制冷效果，但外觀有劃痕，張瑞敏決定將這些冰箱當著所有的企業員工面前進行砸毀，并提出“有缺陷的產品就是不合格產品”，在當時國內企業界引起很大的關注，說明改革開放初期，中國的企業就開始對誠信形象的注意和覺醒，開始注重誠信文化的建設。后來，也出現了“喬布斯砸蘋果”事件等等，這足以說明誠信文化建設是企業生存和發展的重中之重，尤其是非公有制企業，有了誠信這塊基石，認識到誠信形象在企業發展中的戰略地位，肯定能在殘酷的市場競爭中，不懼風雨，巋然屹立，哪怕是暫時的摔倒，也能很快的重新崛起。

在新時代建設具有中國特色社會主義的過程中，社會主義特有的市場經濟的有序運行和穩步發展，必須要完善誠信制度，建設有效的、成熟的、穩定性強的企業信用體系。黨的十八大以后，中央文明委發布《關于推進誠信建設制度化的意見》，國務院發布《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》，又頒發《關于加快推進失信被執行人信用監督、警示和懲戒機制建設的意見》。根據國家發布的這些誠信制度，非公有制企業要做到誠信文化建設的制度化，要面對所有的企業員工進行公開、透明的誠信宣傳教育，本著公開、公平、公正的原則，使相關的企業誠信獎懲制度必須落到實處，真正激勵企業的每一個員工做到誠實守信。同時，作為非公有制企業的管理者要以身作則，身先士卒，立足誠信，結合自身企業的發展實際，對員工定期開展有效的誠信教育培訓，以規范完善的誠信制度，使誠信的管理觀念深入人心，并使企業員工內化為自身的自覺行為和自覺意識，只有企業全體員工的通力合作，大力支持和全員參與，非公有制企業才有可能建立完善的企業誠信制度，這才是非公有制企業立足、生存、發展的命脈，是非公有制企業長足發展、永葆生機和活力的根本之所在。

三、推進非公有制企業誠信形象的文化建設，要規范誠信管理

推進非公有制企業誠信形象的文化建設，規范誠信管理至關重要。伴隨著新時代的到來，新的市場經濟面臨信息化的挑戰，非公有制企業開始致力于互聯網的發展戰略，互聯互通各種網絡資源，積極應對智能化物流時代，打造共創共贏的網絡新平臺。在一定程度上講，市場經濟進入法治時代和信用時代，非公有制企業在經歷價格競爭、質量競爭和服務競爭之后，開始關注誠信競爭這個無形的道德資產，作為自己企業的第一競爭力，給自己企業的發展帶來廣闊的市場空間和豐厚的利益回報。反之，誠信缺少，管理不善，自己企業的發展將步履維艱，終被市場所淘汰或拋棄。傳統上講，非公有制企業是社會主義公有制經濟的重要補充，應以社會主義核心價值觀為指導，積極培育和建構誠實守信的商業道德規范和價值標準，只有在管理制度上來規范企業員工的工作行為，才能增強員工的誠信價值認同感，力求每位員工都應建立自己的誠信檔案，誠信品質將會影響或左右企業未來的發展和去向。

非公有制企業的誠信管理要滲透到企業日常的工作和管理之中，要逐漸內化為所有員工的自我內在要求。非公有制企業的所有員工對生產和產品要認真負責，主動擔當，在企業的管理和經營活動中一以貫之的將誠信文化建設落在實處，從而使企業擁有更加廣闊的市場發展空間和更多忠實的客戶，把誠實守信這個最寶貴的無形資木有效的轉化為企業的最大經濟利益，充分保證企業能長期占領市場，立于不敗之地。歷經300多年的北京同仁堂就是以求珍品、講信譽為企業宗旨，以修合無人見，存心有天知為醫藥古訓，來取信于人民大眾，發展至今依然長盛不衰。香港大亨李嘉誠說：“一生之中，最重要的是守信。我現在就算再有多十倍的資金也不足以應付那么多的生意，而且很多是別人主動來找自己的，這些都是為人守信的結果。”

同時，也要發揮政府相關部門的監管作用，這是非公有制企業規范誠信管理的主要保障，也要加強群眾網絡監督和輿論監督，這是非公有制企業規范誠信管理的重要補充。誠信管理是非公有制企業立足自身發展，進入開放市場的一張通行證，只有這樣，非公有制企業才能有效建立起以誠信管理為核心的企業文化，才能夠產生一種無形的家庭式的親和力，把非公有制企業全體員工的團隊精神激發出來，將非公有制企業不同崗位上專業人員的創造力挖掘出來，提升他們的凝聚力，發揮他們各自的才干，把他們有效的凝聚在一起，使非公有制企業員工在企業工作中有一種無形的愉悅感、幸福感和自豪感，讓他們在自己的工作崗位中有安全感和歸屬感，使非公有制企業生產效率和管理效率能大幅度提升。

總而言之，誠信是立人之本，是立國之基，是民族之精華。誠信文化是一種無形的道德力量和信念力量，是非公有制企業文化建設的根本之所在，是新時代具有中國特色社會主義企業文化的本質體現。加強非公有制企業誠信形象的文化建設，是企業自我生存和發展的生命力之所在，由此，我們應借鑒于傳統的優秀誠信文化，在實踐中不斷探索和創新，積極進取，主動作為，創新企業的誠信管理方式方法，極力打造優秀的企業誠信文化，建設好新時代具有中國特色的社會主義非公有制企業文化，為實現中華民族偉大復興的“中國夢”而貢獻力量。