■ 李劍力
黨的十九大明確堅持以人民為中心,把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中。群眾路線是中國共產黨的生命線和根本工作路線,是毛澤東思想活的靈魂,是我黨的光榮傳統。新形勢下,加強和改進群眾工作,對于鞏固黨的執政基礎具有決定性的意義。只有認真做好群眾工作,才能有效地協調好各種利益和不斷化解各類矛盾,從而維護社會穩定;只有認真做好群眾工作,才能密切黨同群眾的聯系,鞏固黨執政的群眾基礎;只有認真做好群眾工作,才能使我們的黨經受住長期執政的考驗。
1.缺乏基層工作經驗。隨著公務員招錄方法的改革,大量大學生經過考試進入了公務員隊伍。年輕公務員從學校進入國家機關,提高了公務員隊伍的文化素質,但也帶來了一些新問題。如年輕公務員缺乏對社會的了解,缺乏對農民的了解,缺乏對農業生產知識的了解,缺乏農村基層工作經驗。學歷高了、離群眾的感情遠了,不懂做群眾工作,不善于做群眾工作,甚至有的不會做群眾工作。
2.缺乏與群眾的溝通。新形勢下,農村社會結構發生了新的變化,從調查情況看,農民可分為老、弱、病、殘、幼、專、工等人群。前六項為留守人員,占農村人口的一半。另一半年輕人長期外出務工、經商,只有春節期間才返回家中。年輕公務員對基層社會狀況分析不足,不懂如何溝通。采取普通宣傳教育和調查研究的方法,存在專業術語“繞”群眾,讓許多不同層次農民聽不懂,致使與農民缺乏溝通、缺乏了解、缺乏信任,農民不愿意說真話,說實話。
3.缺乏辦實事的意識。許多公務員帶著任務下鄉,帶著表格下鄉,帶著車子下鄉,帶著相機下鄉,喜歡做表面工作,喜歡走馬觀花,喜歡照照像,喜歡數字游戲。對群眾反映的問題,不能及時回復,或者沒有“下文”。調查研究只停留在文字層面,對群眾反映的熱點和難點問題解決不夠。對不屬于自己管理的問題,向有關部門反映不夠,處理沒有結果。往往小事拖成大事,大事拖成“鬧事”,影響了黨群關系和干群關系。
1.豐富基層工作經驗。干部要經常或定期到農村駐點,多接觸群眾,多關心群眾,多團結群眾。不僅要工作在農村,還要定期不定期地生活在農村。地方干部也要學習部隊“將軍下連隊當兵”的光榮傳統,定期或不定期與農民同吃、同住、同勞動,加強與群眾的聯系,增進與群眾的感情,通過群眾工作,了解農民的實際情況和真實想法。也可以在農村發展一批信息員,保持長期聯系,從不同側面掌握農民的真實想法和實際困難。只有密切聯系群眾,才能在制定政策、解決問題時想到群眾的利益、維護群眾的利益。
2.學會溝通交流技巧。留守農民多為中老年人,他們文化程度不高,我們一定要將黨的路線、方針、政策轉化為通俗語言宣傳給群眾。在工作時千萬不能用專業術語“繞”群眾,如“土地流轉”,大多數農民不懂什么意思,必須用群眾的語言來交談:“土地可轉包出去了?”。對老年人多關心他們的身體情況和家庭狀況;對弱勢群體多鼓勵發家致富;對患病人員多介紹醫療保險;對殘疾人多鼓勵自強不息;對幼兒家庭要多介紹安全知識;對種田大戶、養殖大戶、農產品收購大戶等專業戶,要多關心他們的經營情況;對外出務工經商人員要多介紹家鄉的投資環境,引導他們回鄉務工經商辦廠。
3.少說空話,多干實事。群眾工作離不開村組干部的支持。因此,在群眾工作中,要多依靠各級黨組織,多依靠“兩委”班子,多依靠村組干部,多依靠黨員和老干部,多依靠退伍戰士和民兵等骨干力量,多依靠治安積極分子。他們生活在農村,工作在農村,又是各方面的生產能手,對農村人熟、地熟、情況熟,是開展群眾工作的基本力量,要將他們進行網格化、信息化管理,收集群眾的呼聲和期盼的信息,化解各種矛盾糾紛,加強農村地區社會治安防控力量建設。農村群眾感情是樸實的,他們歡迎干實事、解難題的干部,不喜歡說“假話、空話、套話、官話”的干部。我們在工作中一定要注意為老百姓辦實事,能在自己范圍內解決的,盡快解決;不屬于自己范圍的,要向組織匯報,通過組織協調解決。農民見到了實惠,看到了效果,自然增強了對黨、對政府、對干部的信任,自然愿意跟黨走,配合黨和政府進一步深化改革。
黨和群眾是魚水關系,我們必須堅持為人民服務的宗旨,采取有效的工作方法,密切聯系群眾,才能做好群眾工作。