地方高校圖書館社會化服務模式構想

文/李帥

一、強化社會化服務功能的必要性

地方高校圖書館擁有的大量文獻資料是其他單位和部門所無法比擬的。應黨和政府提出的創建學習型社會的要求以及公眾對信息資源飆升的需求，地方高校圖書館應該適應社會的需要，通過社會服務積極參與社會建設。

（一）滿足建設學習型社會的需要

學習型社會是指一個具有相應機制和手段的社會，以促進和保障所有人的學習和終身學習。中共十七大報告中進一步指出，有必要“建立全民學習型社會，終身學習”，優先發展教育，建設人力資源豐富的國家。黨和國家努力推動學習型社會的建設，使之成為時代潮流，成為各界人士的義務。另外，地方高校圖書館擁有的大量文獻資料是其他單位和部門所無法比擬的，是建設學習型社會的最佳平臺。

（二）方便社會公眾學習的需要

隨著互聯網的普及和通信的發展，公眾對信息資源的需求正在增長。政府投資建設的公共圖書館，一方面由于建造的地理位置，另一方面因為設備老化、圖書資料更新不及時等，無法滿足人們在資源、人員、資金、服務設備和手段等方面的各種需求。比起政府投資建設的公共圖書館，高校圖書館擁有其獨特的優勢，例如豐富的圖書資源、充足的流動資金、先進的人才技術、優秀的服務理念，能夠滿足社會公眾學習的需要。

（三）有利于其自身發展的需要

地方高校圖書館向社會開放不僅僅是為了社會的利益，其本身也可以從開放實踐中受益。主要表現在以下方面：首先，提高高校自身的知名度，增強社會影響力。其次，圖書館館藏資源的有效利用促進了社會化服務的發展。

二、社會化服務存在的主要問題

（一）服務意識不強，服務對象狹窄

地方高校圖書館雖然開展了一些社會化服務，但部分領導者和圖書館員服務意識不強，社會化服務沒有全面和長期的規劃。

社會服務對象的局限性主要基于兩個原因：第一，圖書館的社會化服務主要是紙質書籍，有借閱和歸還。第二，電子書、電子期刊和博碩論文庫等電子資源存在版權問題，不能向學校以外的讀者開放。

（二）服務內容針對性不強，較單一

目前，地方高校圖書館開展的社會化服務主要是傳統和淺層服務，未能為社交讀者提供有針對性的服務。資料文獻借鑒、簡單參考咨詢、代表性檢驗服務是主流，而對于用戶的培訓和教育、弱勢群體的信息服務和聯合服務是不夠的。

（三）服務方式不靈活、不創新

地方高校圖書館社會化服務的方式主要是利用紙質圖書和圖書館頁面提供簡單的服務，不能充分利用短信和微信等提供服務。

三、優化社會化服務的具體舉措

（一）面向大眾，實行政策補償機制

當下是信息共享的時代，高校應該將圖書館的大門向公眾敞開，這樣一來可以滿足更多的受眾需求，優化圖書資源的配置，二來可以承擔起更多的社會責任，通過口碑宣傳，提升綜合競爭力。首先，當地政府應該給予高校一定的資金補償；其次，高校圖書館管理員需要制定出符合市場規律的補償成本機制。

（二）強化信息服務理念和信息服務意識

作為高校圖書館，要樹立信息服務意識，打破陳舊的體制運行機制，發揮自身的建設優勢。具體而言，就是要依托現代科技和網絡服務平臺，以服務受眾為總目標，以肩負社會責任為己任，以圖書館書籍為基礎，利用技術力量，打造全新的服務理念，樹立信息服務意識。

（三）優化高校圖書館用人制度

建設高校圖書館，合理開發與利用才是重點。高校圖書館可以提倡“圖書館館長制”，成立培養小組，重點培養在校學生的管理能力；引進一批專業技術能力強的技術開發人員作為研發小組，針對電子圖書館重點項目展開二次開發，不斷創新平臺建設，以滿足日新月異的需求變化；廢除終身制，落實考核和激勵制度，實行競爭上崗，積極調動工作人員的工作熱情。

（四）創新高校圖書館管理模式

高校圖書館應在原有的管理體制下，增設電子閱覽室、信息研發部門、綜合調度管理辦公室。

四、結語

地方高校圖書館的社會化服務不是一蹴而就的，需要長時間地摸索和探討。目前，我國這項工作仍處于起步階段。要取得更好的成果，需要政府、高校和社會的共同努力。