強(qiáng)化責(zé)任，解決群眾訴求

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近期，寧夏處理了一批群眾集中反映的問題，一些久拖不決的老問題得以徹底解決，其中包括不少所謂“不合理訴求”。一位領(lǐng)導(dǎo)感嘆，大家以前常說這訴求不合理、那訴求不合理，其實(shí)真正弄清了原因，很多問題是可以解決的。

群眾訴求代表著民意。現(xiàn)實(shí)中，我們有些干部不重視群眾訴求，當(dāng)群眾反映的問題尖銳一點(diǎn)、棘手一點(diǎn)，就認(rèn)為是“不合理訴求”而置之不理。深究“不合理訴求”背后的原因，是多一事不如少一事、能推就推、能拖就拖的工作態(tài)度，暴露出一些干部宗旨意識(shí)淡薄、工作作風(fēng)漂浮和責(zé)任擔(dān)當(dāng)不足，沒有把群眾的利益作為干事創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)立足點(diǎn)。由此看來，所謂“不合理訴求”根源不在群眾，而在于做群眾工作的干部。其實(shí)，許多“不合理”的訴求背后，往往有著合理的緣由：有的是宣傳解釋不到位，甚至干部自己就沒有吃透政策，造成了信息的不對(duì)稱；有的是過去處理問題時(shí)規(guī)范性、透明度不夠，形成了對(duì)立，激化了矛盾；有的曾經(jīng)是合理訴求，但因?yàn)檎邘捉?jīng)調(diào)整，現(xiàn)在變得難以解決，等等。如果簡單機(jī)械一刀切地歸為“不合理訴求”，聽之任之，既解決不了問題，又損害了政府公信力。

群眾利益無小事，民生問題大于天。當(dāng)前，我國正處在全面建成小康社會(huì)的決勝階段，人民群眾權(quán)利意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，訴求的內(nèi)容日趨多元。化解群眾“不合理訴求”是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“試金石”。黨員干部要始終把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想、應(yīng)群眾之所需、解群眾之所難，針對(duì)群眾的合理訴求與不合理訴求的疊加情形，不能簡單一并否決，必須以處理合理訴求為出發(fā)點(diǎn)，用國家政策“曉之以理，動(dòng)之以情”地解釋，化解“不合理訴求”。要以更加客觀理性的認(rèn)識(shí)、積極樂觀的工作心態(tài)，堅(jiān)持秉承“知、止、治”的原則，明辨是非、精準(zhǔn)把脈，在基層發(fā)展建設(shè)中不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。