融媒體時代新聞通訊員的業務拓展與培養合作

郝慶春 毛俊

新聞來源渠道是新聞媒體的生命線。一般來說，一個優秀的媒體，其信息來源渠道十分廣泛，既有各個層級的地方臺、地方報，也有分布廣泛的通訊員隊伍。通訊員，是指報社、電臺、電視臺等傳統媒體單位聘請的非專職新聞工作人員，主要任務是為新聞單位提供各種新聞信息。很多時候，通訊員能起到地方臺記者站難以起到的作用。

通訊員的概念廣泛，在新聞媒體中通訊員的存在形式也十分多樣。有的地方，通訊員根據地域劃分進行組織管理，比如每一個縣市區，都會有若干的通訊員，在各自的行政轄區內工作；有的地方，通訊員則根據行業劃分開展業務，比如消防系統、公檢法系統、鐵路系統、體育系統等；還有的地方通訊員以爆料人的形式開展業務，跨越地區和行業。以江蘇廣電總臺融媒體新聞中心為例，經過近幾年的建設培養，目前在江蘇省乃至周邊省區，已經擁有500多名行業通訊員和地區通訊員，形成了一支穩定可靠反應迅速的通訊員隊伍。（見圖1、圖2）

從通訊技術不發達的過去，到如今的互聯網信息時代，能否獲取快速、準確、多元的新聞信息，一直是媒體相互比拼、賴以生存的關鍵。在融媒體時代，我們依然需要通訊員，還要對通訊員的工作提出更高的要求。

網絡技術的革新，原先電話、寫信的通訊瓶頸被打破。隨著自媒體、融媒體等媒介形態的出現，通訊員的存在方式和工作形式也產生了一些變化。比如，有的職業通訊員立足于自身特殊的工作崗位，以單位為平臺，讓自己成為一個行業的信息源頭。越來越多的消防、公安、交通、醫療單位開辟了自己的官方賬號，第一時間發布權威消息，這樣的行業通訊員成為眾多傳統媒體追逐的對象。另一方面，擁有大量信息、具備專業素養的媒體人也逐漸成為獨立的發聲源。他們往往會自行篩選、發布自己關心和擅長的信息，這也催生了眾多的微博大V和意見領袖。

我們經常能看到一些大V在網上爆料某些新聞事件的內幕，進而引發一個新聞熱點，推動某項事件的調查和揭露。這些都是自媒體時代，通訊員這一身份的變化。可能這樣的通訊員不再歸屬某一兩家媒體，也不只針對某些媒體提供素材，但客觀上他們承擔了通訊員“發掘信息、傳播信息”的功能。以往一對一的“通訊員—媒體”的業界形態，正在被網絡技術所破，“一對多”正在成為線上線下通訊員的新常態。

圖1 江蘇廣電總臺融媒體新聞中心信息平臺組成

圖2 江蘇廣電總臺融媒體新聞中心通訊員流程

雖然某些大V已經成為事實上的“公眾通訊員”，但各媒體自身擁有穩定高效的行業、地域通訊員依然十分重要，他們也是日常新聞報道中的重要組成部分。在網絡信息發達、一手獨家信息競爭激烈的當下，融媒體新聞報道更需要一批穩定可靠、能力強大的通訊員隊伍。

一、媒體認同感是通訊員隊伍穩定發展的關鍵

通訊員并非媒體員工，他們手上的信息源因為稿費高低、和媒體合作關系融洽程度等因素可以向不同的媒體提供，可以提供一部分，也可以晚一點提供。只有媒體認同感強的通訊員才能及時準確全面地提供新聞素材和消息源，才能真正發揮通訊員的巨大作用。為了培養通訊員的媒體認同感，江蘇廣電總臺融媒體新聞中心進行了探索與實踐。首先，對通訊員的努力工作應有公平合理的稿費報酬。明確標準、及時發放稿酬是激發通訊員多供稿供好稿的前提。其次，從評價認可的層面對通訊員進行表彰十分必要。通訊員的稿件在專業媒體上刊發，對他們也是一種榮譽和認可，媒體不僅要正確標明稿件作者，還應該針對好的稿子、好的片子進行評獎和表彰，讓通訊員感受到媒體的重視和觀眾的認可。第三，通訊員因為實際情況各不相同，寫稿拍攝能力也是參差不齊，媒體可以組織通訊員進行專業素養的培訓，讓通訊員和記者采編人員溝通交流，共同進步成長。

二、職員約束與自律是通訊員健康成長的前提

由于不直接隸屬于媒體，且散布在四面八方，客觀上存在著少數通訊員借著媒體的招牌踩紅線、違規操作，因此通訊員的職業約束和自律十分必要。結合江蘇廣電總臺融媒體新聞中心的實踐，首先，管理通訊員隊伍要約法三章，明確細則，以規章制度的形式告訴通訊員什么可以做什么不能做，做了不能做的事該受到什么懲罰，輕者扣除稿酬，重者開除隊伍，甚至直接訴之法律。其次，通訊員的日常管理要跟得上通訊員的報題和采編行動。有時候通訊員的行動較快，如果不及時、率先報題，媒體當班編輯先審題批準通訊員再去展開工作，通訊員就容易產生先斬后奏的錯覺，容易產生踩雷區的情況。第三，當班編輯要及時掌握通訊員的工作進展，對于一些不適當的行為及時制止和予以指導。第四，對通訊員日常工作應該展開不定期的抽查和回訪，確保按照新聞規律和行業規則進行操作。

三、重視通訊員的消息員特性，融媒體報道為我所用

盡管通訊員在實際工作中往往會直接寫稿拍攝成片，但其實通訊員最大的作用還是在于第一時間通報提供消息。在媒體記者有時間趕赴現場的情況下，新聞由媒體記者完成；在媒體記者難以及時趕到的情況下，方可由通訊員應急采編。有些情況下，通訊員（特別是某些行業通訊員）不方便對本行業內的一些情況直接進行采編報道，這時候，將消息第一時間轉給媒體記者，由媒體記者來實踐操作更為合適，這也是真正的互補和合作。

融媒體時代，通訊員還能起到很多意想不到的作用。2017年底，南通一頭年幼的座頭鯨擱淺，記者從通訊員那里得到消息后第一時間從南京趕赴南通。但由于路途遙遠（4個多小時車程），如果等到記者趕赴現場，天已黑潮已漲，什么也看不見。在這種情況下，記者通過電話與正在現場的邊防部隊通訊員取得聯系，直接指導通訊員在工作之余利用手機進行拍攝，并現場了解鯨魚現狀及營救計劃。之后將拍攝視頻手機轉發給臺里的編輯。即便記者還在路上，但一手的新鮮的鯨魚擱淺視頻已經可以在電視、網絡上傳播。如此，不僅拉近了時空距離、把握了新聞重在“新”的特性，也能讓更多觀眾直面營救現場，起到了融媒體時代新聞傳播的效果和作用，同時也是對現場海事、邊防等人員營救工作的肯定。

在2016年阜寧風災報道中也有類似的例子。因為風災造成電力網絡中斷，參與救援的消防部隊無法及時傳輸第一現場救援畫面，且災害現場宏大，江蘇臺現場記者無法確定重點救援區域，江蘇臺融媒體中心和江蘇武警消防總隊協調聯動，優勢互補，現場消防總指揮協調信息，各個消防支隊到大隊中隊一線通訊員和記者互動完成現場直播報道，省臺衛星直播車走到哪里，當地救災視頻都能上車傳輸到省臺和消防指揮中心，完成一場行業通訊員和記者相互配合的大型直播報道任務。（見下頁圖3）

四、第一現場融媒體直播，通訊員也能成為直播記者

一直以來，直播都是媒體報道形式中門檻相對較高的一種。其實直播的要求和直播的主題息息相關，有的直播以畫面唯美為主，直播記者需要一定的外在形象，但有的直播則以突發搶險等現場信息為主，這個時候，政治素質、專業素養就成為最重要的因素。2017年，四川茂縣發生巨大山體滑坡災害，引發全社會高度關注。由于當地遠離城區，交通通信不便，直播記者很長一段時間無法抵達救援現場。以往，這種情況媒體會寄希望于現場救援的武警、消防通訊員第一時間抓拍畫面，回傳片子。但央視新聞直播間改變思路，從融媒體的角度進行了一場特殊的連線。利用手機視頻聊天的信號，接通正在一線的武警、消防救援人員。武警消防的工作人員了解現場、經驗豐富，也有優良的政治素質，略顯缺乏的是語言表達能力。在直播中，主持人一直采取對話的形式，一邊提問一邊梳理，引導工作人員發現情況了解情況，順利完成了一場獨家的及時的直播。實踐證明，在合適的新聞現場，合適的通訊員也可以起到直播記者的作用。

圖3 江蘇廣電總臺融媒體新聞中心信息調度匯總

目前，江蘇廣電總臺融媒體新聞中心已經建立了一支覆蓋全省和重點行業領域的穩定的通訊員隊伍，在解決突發新聞信息不對稱、獨家信息準確性核查等方面起到明顯效果。在確保第一時間獲取信息、第一時間趕赴現場、第一時間準確播出等方面，江蘇廣電總臺融媒體新聞中心的通訊員隊伍也將發揮著越來越重要的作用。