官微要有“官威”

張?jiān)崎L　郭敏

近年來官微引發(fā)的輿論事件并不罕見，此前發(fā)生過某市政府門戶網(wǎng)站辱罵環(huán)保志愿者“環(huán)保綠茶婊”等事件。這些事件中的官微或語出不遜、或公私不分，使得本該承擔(dān)傳遞社會正能量職能的官微卻造成了惡劣的社會影響。尤其是在一些烏龍事件發(fā)生后，官微的回應(yīng)又暴露出輿論溝通的落后。“隨意復(fù)制粘貼”“被盜號”“工作失誤”等技術(shù)性原因成應(yīng)對“法寶”。可這些理由在網(wǎng)民看來并不具可信度，對政府的公信力損害極大。

繼政府網(wǎng)站、市長信箱、局長信箱之后，越來越多的政府部門設(shè)立了自己的官方微博，將其作為發(fā)布信息、與網(wǎng)民實(shí)施互動(dòng)的窗口。有不少官微在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政、樹立本部門形象方面發(fā)揮了良好的作用。但也有一些官微存在種種不足——有的長期不更新，成為“僵尸微博”；有的對網(wǎng)民反映的問題和提出的建議視而不見，不回應(yīng)、不回復(fù)；有的自說自話，整天熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)那些“心靈雞湯”之類的小情調(diào)、小感悟……如果是這種狀態(tài)，這樣的官微還有多大的存在必要？

“官微”，一個(gè)“官”字，就讓這個(gè)微平臺與眾不同、意義非凡。顧名思義，“官”，就是官方，由權(quán)威機(jī)關(guān)部門開設(shè)，那自然傳遞的信息也就要具備權(quán)威性、嚴(yán)肅性、公正性、親民性。且不說“官微”要做到振聾發(fā)聵、讓人們醍醐灌頂，至少也要發(fā)揮引人向善、啟迪智慧、為民解惑、與群眾溝通的職能，真正實(shí)現(xiàn)群眾看了都說好、讀了還想讀的效果。因此，官微要有“官威”。這個(gè)“官威”當(dāng)然不是指高高在上的“官僚主義”，而是發(fā)布信息一定要權(quán)威、公正，樹立起自己的公信力。