大型商品混凝土企業集團生產運營信息化探討

張衛華

（南方新材料科技有限公司，湖南 長沙 410000）

1 生產運營信息化的項目背景

制造業是國民經濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基。中國建材積極響應國家制造強國戰略，根據《中國制造“2025”》和“兩化融合”關于“數字工廠、集團管控、產供銷一體化、業務財務一體化”的規劃要求，提出了產供銷一體化、運營模式化、管理制度化、業務流程化、生產數字化，這“五化運行模式”和市場營銷集中、物資采購集中、財務管理集中、技術管理集中、人力資源集中，這“五集中管理模式”，這為公司的生產運營信息化工作指明了方向。

2 生產運營信息化的主要成果

作為中國建材南方水泥旗下的大型商品混凝土專業公司，我公司管理層次多、管理幅度大，對信息化有著現實的需求。生產運營信息化項目于 2017 年 9 月啟動，經過各級單位與武漢云臺數據有限公司的通力配合，在短短 10 個月內實現了總公司、15 個法人公司、64 個在營場站企業的系統上線，各單位、各部門、各崗位的職責更加清晰，報表更加完整、準確、及時，對業務運行起到了有力的支撐，對業務發展起到了有力的推動，達到了項目建設的預期目標。公司的管理系統架構如圖1 所示。

圖1 系統架構

2.1 實現了公司生產運營一盤棋

項目上線后，將總公司、各法人公司、各分公司和各攪拌樓用信息化的手段緊緊連接在一起，形成了生產運營一盤棋的局面。一是實現了業務標準實時自動同步、業務合同實時自動下傳、業務數據實時自動上傳，信息傳遞效率大大提升；二是實現了產供銷業務閉環管理，崗位操作互為因果，業務監督落到實處，內部協同有效增進。

2.2 實現了業務標準和流程的集中統一

項目小組以信息化目標為藍圖，緊密結合商品混凝土行業特點和公司自身特點，從公司的全局出發，對以往各部門制訂的業務標準和流程進行梳理，重新制訂公司業務標準，重構業務流程，并在此基礎上對產供銷業務報表和發貨單、過磅單、配料單等業務單據進行統一，為生產運營管理的規范化打下堅實的基礎，為員工培訓和輪崗提供依據。

2.3 實現了銷售結算和逾期賬齡的管理

銷售管理是商品混凝土企業最為關心的業務環節，銷售預結算、正式結算、逾期管理和賬齡管理是銷售管理的重中之重。項目小組收集了不同地區、不同版本的銷售合同，歸納成可適應不同地區、不同客戶的價格模板，并根據商品混凝土行業的特點，總結出了操作簡便、邏輯嚴謹、普遍適用的銷售結算流程和智能逾期賬齡算法，銷售結算和逾期賬齡管理的效率和準確性大大提升。

2.4 實現了生產運營決策分析的可視化

項目上線改變了非信息化條件下報表報送不及時、報表加工處理難、報表數據不一致的狀況，業務數據實時自動上傳，由決策系統加工，按照不同行政層級、不同分類標準、不同時間段的多維度匯總平均，生成各類動態報表，在大屏和電腦上進行展現，全面、準確、及時、多樣的報表為決策工作提供了依據。圖2 為公司決策系統分析平臺界面。

圖2 決策分析平臺

2.5 提升了產供銷財綜合運營管理能力

2.5.1 生產服務能力

發貨指令通過網絡自動傳輸到工控電腦，司機根據大屏顯示和語音廣播排隊接料，一個工地可由多個攪拌樓協同生產。

2.5.2 降本增效能力

一線人員憑經驗操作、管理人員憑經驗管理、決策者憑經驗決策的情況成為歷史，堵住跑冒滴漏點，減少各環節的浪費和消耗，使資源得到有效運用。

2.5.3 質量控制能力

總結梳理質量控制關鍵點，建立四級配比管理體系，通過定義標準、設定配方、匹配料倉和實時跟蹤，避免人為失誤，將產品質量控制工作落到實處，系統上線后產品質量穩定，實現了零質量事故。

2.5.4 運營管控能力

變事前管理為事前、事中、事后全方位管理。事前制訂標準，事中動態監控，事后統計分析；變手工報表為系統報表，自動采集匯總下級數據，統一產供銷財報表內涵。

2.5.5 風險控制能力

沒有銷售合同不能發貨，信用額度用完不能發貨，生產計劃沒有審核不能發貨；實時統計合同應收、逾期和賬齡，為風控提供依據。

3 生產運營信息化的主要做法

生產運營信息化工作涉及企業各個部門和不同工作崗位，涉及企業標準規范和流程再造，涉及調研、設計、開發、實施、培訓、運維等各個環節，項目建設難度大。特別是大型商品混凝土企業集團的管理層次多、管理幅度大、企業分布廣，其生產運營信息化工作面臨著更加錯綜復雜的局面，如果沒有科學方法，項目失敗風險極大。南方新材料主要從以下幾個方面著手，確保項目成功：

3.1 穩固靈活的權限體系

權限體系是信息系統的基石，權限體系如果不穩固，一旦組織機構發生變化，整個系統的代碼就需要較大的修改。生產運營信息化系統上線后適逢央企法人機構壓減，由于在設計開發時充分考慮了用戶權限體系的擴展性和靈活性，組織機構調整沒有給系統帶來影響。不僅如此，系統將支持公司今后的組織架構調整。

3.2 可配置化的系統設計

市場瞬息萬變，企業的業務標準和流程不能一成不變，必須順應市場潮流進行調整。生產運營信息化項目采用了參數、字典和其它配置化的方法，不需要更改代碼只用更改配置便可改變業務標準和流程，大大增強了系統的靈活性。

3.3 快速迭代的開發思路

需求調研和設計是項目最開始的工作，但是考慮再周全也無法確保需求調研和設計的完全準確，任何軟件在開發、實施過程中都會進行設計變更。南方新材料對系統架構進行了全面、審慎的評估，確保項目框架的準確。對于系統的功能進行優先級的排序，首先實現互通互聯，再實現基礎功能，最后逐步實現更高級的功能。在十個月的時間內，集團運營平臺發布了 33 個版本，制造執行系統發布了 25 個版本，共升級系統 1608 次，實現了系統快速迭代。

3.4 自上而下的實施方法

生產運營信息化項目分為集團運營平臺和場站制造執行系統二個部分，其中集團平臺掌管組織架構、業務標準、客商主數據、業務合同和結算，場站系統負責生產執行。如果先在場站部署制造執行系統，會導致數據標準混亂，無法上線集團運營平臺。南方新材料按照生產運營一盤棋的管理思路，首先上線集團運平臺，由總部、法人公司使用，然后再逐個場站部署制造執行系統，確保整個公司圓滿完成上線任務。

3.5 先進實用的信息技術

我公司不僅關注功能性需求，也十分關注技術層面的非功能性需求。系統采用大型關系型數據集群和REDIS 內存數據庫等大數據技術，數據主從熱備、每日定時備份，享有最高等級數據安全保障。系統應用層采用商品混凝土行業極少的企業級語言 java 開發，使用消息隊列、異步通訊、數據泳道和其它分布式技術，高內聚、高可用、高并發，實現每周 7×24 小時不間斷工作，全年 365 天，8760 小時無故障。系統按照每年 5000 萬方的產量設計，滿足公司 70 年的生產運營需要。

集團運營平臺在阿里云部署，安全性高、可擴展性強、運行成本低；整套系統采用開源的操作系統和數據庫，無版權法律糾紛；場站制造執行系統與集團運營平臺通訊時無需固定 IP 的光纖，每個場站只用安裝普通寬帶，大大節約了通訊費用。

4 生產運營信息化的運行維護

信息化和工業化必須深度融合才能發揮最大的效力，生產運營信息化與產供銷業務必須深度融合才能實現信息化目標。系統上線只是生產運營信息化的起點，確保系統平穩運行是項長期持續的工作。在運行維護階段，公司主要從以下幾個方面著手：

4.1 抓好工作執行

公司根據信息化工作的需要編制了《生產運營信息化操作手冊》，匯編了業務名詞、業務標準、業務流程、工作要求、常見問題及處理、管理制度等內容，人手一份進行學習，做到崗前必訓、定期培訓和考核跟蹤，確保人員操作熟練，確保系統使用達到預期目標。

4.2 抓好系統調整

系統上線初期定義的標準、參數、字典等數據不一定適合業務特點，系統運行過程中，運維人員搜集一線需求，分門別類協調產供銷財相關部門進行討論，共同確定調整方案，確保系統配置與時俱進，對生產運營起到持續支撐的作用。

4.3 抓好數據源頭

系統上線后，一旦數據源頭發生錯誤，就會導致產供銷財一系列的報表錯誤。除了加強員工培訓和教育外，不同層級的產供銷財部門根據職責分工對于客商、合同、價格、結算、回款、應收逾期等關鍵數據，建立復核和統計抽查制度。

4.4 抓好運維隊伍

系統上線后，一個場站的系統無法運行就會帶來整個系統數據不準，因此運維工作至關重要，而合格的運維隊伍是確保生產運營信息化系統正常運行的關鍵。公司除了在總部配備信息技術高級經理外，要求每個法人公司配備專門系統管理員 1 名，各分公司配備兼職系統管理員，與軟件開發商建立長期的合作關系，確保代碼版本管理、代碼后續升級和日常運行維護工作有序進行。

4.5 抓好硬件管理

軟件運行需要硬件支撐。根據商品混凝土行業的特點，公司正在著重從攪拌樓工控系統的選型、不間斷電源配備、網絡病毒防范、網絡集成規范等方面進行排查和整改，為系統運行提供良好的硬件支撐。

5 結語

當今社會，以互聯網、物聯網、大數據、人工智能為代表的信息技術發展迅猛，給人們的生產、生活和工作帶來了巨大的影響，也給商品混凝土行業帶來了前所未有的機遇和挑戰。擁抱技術，把握現在，商品混凝土行業的未來一定越來越美好。