物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館服務研究

摘 要：智慧圖書館未來圖書館發(fā)展的新方向，采用物聯(lián)網(wǎng)技術、人工智能、云計算等信息手段來實現(xiàn)智慧化服務和管理。木文從物聯(lián)網(wǎng)、智慧圖書館的概念出發(fā)，分析了物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及其功能，論述了物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的服務特點[1]。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；智慧圖書館；服務

1 物聯(lián)網(wǎng)和智慧圖書館的概念

物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱為The Internet of Things，也稱為Web of Things，意思是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。按照一定的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，進行信息交換、通信和處理，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡[2]。

智慧圖書館是指圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)技術與之有機結合產(chǎn)生的概念，其核心理念是以人為本。智慧圖書館的特點是把各項智能技術運用到圖書館的服務與管理工作中，實現(xiàn)對文獻資源實時查看、全面分析和深度統(tǒng)計，實現(xiàn)人與物的交互，從而完成知識和管理的共享，解決用戶的各類問題，提升服務水平和能力。

2 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館現(xiàn)狀分析

隨著全球化進程的加劇、科學技術的高速發(fā)展，圖書館若閉門造車，墨守成規(guī)，堅守傳統(tǒng)的管理理念和服務模式，將無法滿足新時代用戶對知識服務的需要。圖書館只有改變，才能融入新時代的發(fā)展[3]。

國外關于智慧圖書館的研究相對比較全面且成熟，不僅有系統(tǒng)的基礎理論、信息構架等基礎理論層面的研究，也較多地關注智慧圖書館建設意義[4]、構建模型、非服務模式等的研究，并注重理論與實踐的結合，都取得了一定的研究成果，非常值得借鑒學習。

我國從2010年才真正開始智慧圖書館建設的研究。近幾年隨著研究智慧圖書館的人越來越多，智慧圖書館關注度逐漸升高。但總的來說，我國圖書館界，智慧圖書館建設的探索和嘗試始于21世紀初。目前，各地區(qū)的公共圖書館、科研機構、高校圖書館都在積極投入智慧圖書館的建設，主要是智能館舍的建設，智能設備的使用，數(shù)字資源的購買等，在滿足用戶需求的基礎上，為用戶提供各種新的服務方式，進一步激發(fā)用戶獲取更加智慧服務的愿望。

3 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的功能

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的普及，圖書館正在從傳統(tǒng)圖書館逐步轉變發(fā)展為智慧圖書館，快速便捷的服務方式成為智慧圖書館的服務核心和宗旨。

未來圖書館具有館舍智慧化。智慧館舍是智慧圖書館的外圍功能，將物聯(lián)網(wǎng)技術運用到館舍的構建中，整合照明度、溫度、濕度；智能監(jiān)控衛(wèi)生、消防、安保和環(huán)保情況。智慧館舍系統(tǒng)可以實時檢測并處理一些應急問題[5]，保障圖書館的安全。

未來圖書館具有資源智慧化。資源是圖書館的核心，圖書館資源一般分為兩種，紙質(zhì)資源和電子資源。智慧圖書館中的紙質(zhì)資源是貼有電子標簽的，電子標簽記錄著每一種資源的應該呈現(xiàn)給讀者的信息，讀者只需讀取電子標簽內(nèi)容，就能選擇自己所需的資源。電子資源采用云存儲，讀者可以不受時間地點空間的限制，隨時隨地方便快捷的使用。

未來圖書館具有服務智慧化。物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館的服務不再僅局限于在圖書館內(nèi)的服務，也不再是被動的等用戶上門，會整合大數(shù)據(jù)下的用戶信息，進行主動推送，由過去的人找資源，變成現(xiàn)在的資源找人。

4 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的服務特點

智慧圖書館服務模式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）實現(xiàn)個性化服務管理體系。以用戶需求為核心，構建符合用戶需求的服務體系。由按時服務向即時服務轉變，突破時間空間限制。在傳統(tǒng)的圖書館服務中，用戶對圖書館的資源獲取大多是在規(guī)定的時間、固定的地點內(nèi)完成，用戶為了獲取想要的資源需要在圖書館開放的時間段內(nèi)按照指定的地點進行查閱、咨詢，有時甚至需要排隊，這種情況下往往還會出現(xiàn)所借閱的資料不能滿足用戶的需求，然后再多次花費很多時間精力往返于圖書館，才可能獲取到滿足自己實際所需的資源。物聯(lián)網(wǎng)技術使得圖書館能夠在現(xiàn)有網(wǎng)絡的基礎上借助各種傳感器與數(shù)字設備實現(xiàn)人與人、物與物、人與物之間的互聯(lián)互通，將整個圖書館的網(wǎng)絡延伸到校園的每棟建筑、每本圖書、每種文獻、每個設備、每個用戶等所有相關對象上，無論作為圖書館的管理人員還是用戶都能通過物聯(lián)網(wǎng)中分布于各處的信息采集點，隨時隨地地了解圖書館相關設備的運行狀態(tài)、相關資源狀況、所提供服務與網(wǎng)絡狀況等信息，然后根據(jù)用戶的需求可以隨時隨地的進行信息推送。物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館用戶借助于各種數(shù)字終端與特色APP接受更多智能化、信息化的即時服務以取代面對面的按時服務，真正享受到不受時間、空間所限的全天候服務，體會到現(xiàn)代化圖書館的智能、便捷與人文關懷。

2）實現(xiàn)智能化管理服務方式。物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)的技術基礎上，進行了延伸和擴展，采用了半智能化的技術，利用無線傳感技術、無線通信技術使圖書館智能化管理體系的構建成為一種可能[6]。物聯(lián)網(wǎng)技術是現(xiàn)有信息技術的高度融合，它不僅將圖書館的所有相關對象整合到同一網(wǎng)絡中進行廣泛的互聯(lián)互通，更主要的是利用云計算與大數(shù)據(jù)處理技術將采集到的信息進行深度處理，通過對圖書館用戶的借閱習慣、圖書館的使用時間和方式等信息進行數(shù)據(jù)匯總、分析，最終將這些本來相互獨立、離散、碎片化的瑣碎數(shù)據(jù)融合在一起，形成用戶需求大數(shù)據(jù)。圖書館工作人員利用通過對用戶需求大數(shù)據(jù)的深層次挖掘、分析，將用戶需求和物聯(lián)網(wǎng)中收集到的文獻資料、數(shù)字資源等信息進行比較、分析和提煉，挖掘出用戶的潛在需求，并據(jù)此為用戶提供各種個性化的知識推送服務，將最精確的資料提供給用戶，從而減少用戶查找時間，真正實現(xiàn)精準高效的服務。另外，通過主動推送，使信息的交互更加及時便捷，不僅拓展了圖書館的現(xiàn)有服務，使服務更加多元化，更主要的是有助于用戶發(fā)現(xiàn)自身的潛在需求，提高圖書館資源的使用范圍和利用率。

3）實現(xiàn)了人性化服務管理核心。尊重用戶、理解用戶、以用戶為中心是圖書館服務的根本宗旨。（1）人性化服務用戶：自主檢索，電腦及手機客戶端服務等為用戶提供了更多的選擇；自助借還系統(tǒng)解決了受圖書館開閉館時間的限制，可以24小時方便用戶，滿足其基本需求；另外有了物聯(lián)網(wǎng)技術支持，用戶在實現(xiàn)了與圖書館交互性后，用戶的信息保密性也將有所增強；（2）人性化服務工作人員：圖書館工作人員將會從圖書編目、上架、分揀等需要耗費大量精力的傳統(tǒng)工作中解放出來，將更多的精力投入到信息服務領域。

5 結語

隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，智慧圖書館將成為未來圖書館的發(fā)展方向，圖書館應充分利用物聯(lián)網(wǎng)RFID等信息深層次的傳感技術，全力提高館員的自身的專業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)，培養(yǎng)館員創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技術，將圖書館的館藏資源，管理模式等進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)信息資源管理和服務自動化智慧化，樹立以用戶需求為導向的服務理念，為用戶打造全新的自我服務環(huán)境，實現(xiàn)圖書館服務管理的深刻變革和創(chuàng)新轉型。

參考文獻

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[2]高宇.物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實訓室建設思考[J].科技信息，2010（36）：251+253.

[3]杜亮，朱廣智.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智能圖書館發(fā)展研究[J].圖書館工作與研究，2014（07）：23-26.

[4]崔海蘭，郭金子.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館功能研究[J].沈陽工程學院學報（社會科學版），2015，11（04）：491-494+519.

[5]尚新麗，王曉燕.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館智慧化管理與服務分析[J].創(chuàng)新科技，2016（11）：87-89.

[6]張靜.物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究[J].電腦知識與技術，2011，7（18）：4473-4474+4490.

[7]李敏琴.基于物聯(lián)網(wǎng)技術的高校圖書館個性化服務體系構建[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（05）：38-39.

作者簡介

章志玲（1974-），女，漢族，河南商丘人，本科，館員，研究方向：圖書保護技術。