內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)研究

烏恩 包格根

摘 要：本文首先對(duì)內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，對(duì)平臺(tái)的創(chuàng)新之處進(jìn)行剖析，然后對(duì)平臺(tái)的前期調(diào)研情況及后期試運(yùn)行期間的表現(xiàn)作出梳理，并據(jù)此對(duì)內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)的可運(yùn)行性進(jìn)行了分析，最后作出了未來(lái)展望。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；管理平臺(tái)；蒙古文

基金項(xiàng)目：本文系內(nèi)蒙古自治區(qū)民族事務(wù)委員會(huì)2017年度立項(xiàng)課題“內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)研究”的階段性成果之一（課題編號(hào)：MW-YB-2017028）

1 前言

內(nèi)蒙古自治區(qū)幅員遼闊，橫跨中國(guó)正北方，自治區(qū)各級(jí)圖書(shū)館的物理距離非常遠(yuǎn)，各盟市、旗縣（區(qū)）、蘇木嘎查圖書(shū)館、文化站，蒙古族從業(yè)人員占多數(shù)。經(jīng)初步調(diào)研，統(tǒng)計(jì)出內(nèi)蒙古自治區(qū)現(xiàn)有：省級(jí)公共圖書(shū)館1個(gè)，盟（市）級(jí)公共圖書(shū)館12個(gè)，旗（縣）級(jí)公共圖書(shū)館103個(gè)，從業(yè)人員約2400人左右，科研院校系統(tǒng)圖書(shū)館從業(yè)人員約1300人左右，另外還有職、高中圖書(shū)館從業(yè)人員約1000人左右。現(xiàn)在初中、小學(xué)及部隊(duì)、社區(qū)基本上都設(shè)有圖書(shū)室，一般會(huì)有1至3人負(fù)責(zé)相關(guān)工作，而這些從業(yè)人員半數(shù)以上都為蒙古族，都運(yùn)用蒙古語(yǔ)進(jìn)行日常的交流和工作。

內(nèi)蒙古自治區(qū)地處偏遠(yuǎn)，政治經(jīng)濟(jì)各方面來(lái)說(shuō)都處于相對(duì)落后的境地，信息的傳遞也相對(duì)滯后，所以對(duì)于內(nèi)蒙古地區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，接受前沿知識(shí)的機(jī)會(huì)相對(duì)甚少，更不用說(shuō)處于更加偏遠(yuǎn)地區(qū)的旗縣圖書(shū)館，信息的傳遞更加閉塞，根本沒(méi)有或者極少數(shù)人有出來(lái)培訓(xùn)，接受前沿知識(shí)洗禮的機(jī)會(huì)。

從以上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)一個(gè)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)尤為重要。這樣一來(lái)一方面解決了技術(shù)培訓(xùn)受地域影響的問(wèn)題又可以解決偏遠(yuǎn)地區(qū)培訓(xùn)聽(tīng)不懂，浪費(fèi)培訓(xùn)資源的問(wèn)題。再者說(shuō)來(lái)內(nèi)蒙古自治區(qū)是民族地區(qū)，各級(jí)圖書(shū)館的從業(yè)人員中都有蒙古族同胞，各級(jí)圖書(shū)館都有不同數(shù)量的蒙古文館藏文獻(xiàn)，利用好蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，有助于更好地利用好蒙古文館藏文獻(xiàn)，更好地提升蒙古族從業(yè)人員的專業(yè)理論水平和業(yè)務(wù)技能都有很大的幫助。

內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)在線教育培訓(xùn)方法，解決傳統(tǒng)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，充分發(fā)揮信息化教學(xué)優(yōu)勢(shì)，努力提高我區(qū)各行業(yè)圖書(shū)館蒙古族從業(yè)人員的整體水平，爭(zhēng)取通過(guò)本平臺(tái)的建設(shè)，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、探討、交流、互動(dòng)的管理平臺(tái)。本平臺(tái)主要應(yīng)用于內(nèi)蒙古自治區(qū)公共、高校、科研系統(tǒng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)，平臺(tái)是以蒙漢雙語(yǔ)進(jìn)行資源收集、整理、加工、組織、編目、審核、發(fā)布、應(yīng)用、檢索、統(tǒng)計(jì)、挖掘等功能的平臺(tái)。平臺(tái)全面支持蒙漢文并用，操作界面統(tǒng)一、方法一致。平臺(tái)嚴(yán)格遵循相關(guān)國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保證平臺(tái)建設(shè)的規(guī)范性和兼容性。

2 創(chuàng)新之處

內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)全面整合教育培訓(xùn)資源的同時(shí)支持蒙漢文并用、操作統(tǒng)一、并且預(yù)留多種語(yǔ)言操作界面，可隨時(shí)添加操作功能。本平臺(tái)同時(shí)支持各類圖片、影音和文字?jǐn)?shù)據(jù)的保存和傳送，也可在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行資源收集、整理、加工、組織、編目、審核、發(fā)布、應(yīng)用、檢索、統(tǒng)計(jì)、挖掘等工作。

1）本平臺(tái)的建立屬于業(yè)內(nèi)空白。之前的培訓(xùn)都是周期很短，基本上是面對(duì)面的培訓(xùn)，任務(wù)繁重課程安排的比較緊湊，培訓(xùn)手段就是單一的授課模式，更缺乏后續(xù)支持，培訓(xùn)講師與學(xué)員之間、培訓(xùn)學(xué)員與學(xué)員之間缺乏有效的溝通，基本上就是幾天的培訓(xùn)下來(lái)就中斷了所有與老師與學(xué)員之間的聯(lián)系。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)一旦投入使用不僅可以打破這種時(shí)間和空間上的局限性，形成有問(wèn)題隨時(shí)問(wèn)，與專家學(xué)者隨時(shí)保持信息暢通的便利條件，更主要的是以蒙古語(yǔ)為操作界面，蒙古語(yǔ)為授課語(yǔ)種，為很多不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，看不懂漢語(yǔ)字的偏遠(yuǎn)地區(qū)的年齡大點(diǎn)的圖書(shū)館員也提供了一種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。更進(jìn)一步說(shuō)這個(gè)平臺(tái)不僅可以為內(nèi)蒙古地區(qū)圖書(shū)館工作人員帶來(lái)便利，同時(shí)也可成為圖書(shū)館內(nèi)部人員共同使用的便利平臺(tái)。

2）本平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形勢(shì)把各類培訓(xùn)和相互探討以及資料圖文共享展示等功能集為一身，所以可以大大降低今后的各類培訓(xùn)成本和會(huì)議成本。將互聯(lián)網(wǎng)+真正運(yùn)用到了圖書(shū)館內(nèi)部人員的辦公和自我提升當(dāng)中。以前的培訓(xùn)只是針對(duì)某一方面的，這個(gè)平臺(tái)可以把關(guān)于圖書(shū)館的不論是從業(yè)務(wù)技能還是讀者服務(wù)，人事管理等方面的所有的培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容全部聚集于一身，供廣大圖書(shū)館管理員學(xué)習(xí)借鑒。

3）對(duì)于本平臺(tái)來(lái)說(shuō)，被培訓(xùn)人員是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，接受培訓(xùn)的圖書(shū)館工作人員通過(guò)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、以及交流討論的對(duì)象，最終也必定要選擇對(duì)自己負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)態(tài)度。這很大程度上突破了以往傳統(tǒng)培訓(xùn)的被動(dòng)性，更易于圖書(shū)館工作人員發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，更易于專業(yè)知識(shí)的吸收與應(yīng)用。

4）本平臺(tái)可以最大限度地節(jié)省人力物力財(cái)力。以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，從開(kāi)始計(jì)劃到具體實(shí)施都給本來(lái)就經(jīng)費(fèi)緊張的圖書(shū)館系統(tǒng)帶來(lái)了無(wú)論是資金、人員、管理、培訓(xùn)質(zhì)量等方面巨大的壓力。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)的實(shí)施無(wú)疑為圖書(shū)館管理人員解決了燃眉之急。

3 可行性分析

本平臺(tái)選擇在內(nèi)蒙古東部盟市的幾個(gè)旗縣級(jí)圖書(shū)館進(jìn)行試運(yùn)行。在此之前對(duì)這些旗縣館的工作人員就本平臺(tái)開(kāi)發(fā)的必要性的態(tài)度做了分析，具體分析結(jié)果如表1。

以往的傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式單一，培訓(xùn)缺乏后續(xù)支持。很多培訓(xùn)老師授課完畢后就和培訓(xùn)學(xué)員分開(kāi)了，這種物理上的分離同時(shí)也阻斷了信息的后續(xù)跟進(jìn)，因?yàn)榕嘤?xùn)專業(yè)技術(shù)人員大部分不是這個(gè)地區(qū)的工作人員，因而互相之間沒(méi)有知識(shí)傳授的責(zé)任與義務(wù)，這樣培訓(xùn)人員和授課老師之間的溝通就出現(xiàn)了障礙。從表一不難看出，有81.5%的員工認(rèn)為開(kāi)發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)有必要，18.5%的員工認(rèn)為沒(méi)有必要。分析其原因，具體有如下幾個(gè)原因：

1）旗縣級(jí)圖書(shū)館地處偏僻，交通不是十分便利，很少有知名學(xué)者前來(lái)悉心指導(dǎo)工作，外出參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也是少之又少，即使偶爾有出去參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也只是館長(zhǎng)或者技術(shù)骨干前去，大部分員工沒(méi)有獲得知識(shí)的途徑。

2）旗縣館館內(nèi)軟硬件設(shè)備相對(duì)落后，對(duì)于外界的信息也相對(duì)閉塞，大部分人都安于現(xiàn)狀，沒(méi)有進(jìn)取的積極心態(tài)，所以從管理層的角度來(lái)說(shuō)需要這樣一個(gè)平臺(tái)，給廣大館員提供獲得新的前沿知識(shí)和機(jī)會(huì)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。

3）內(nèi)蒙古地區(qū)旗縣圖書(shū)館工作人員大多數(shù)為蒙古族，還有很多不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，所以在圖書(shū)館工作的專業(yè)技能就只是從平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)中積累，沒(méi)有任何其他渠道，所以這個(gè)平臺(tái)的開(kāi)放對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是為他們打開(kāi)閉塞的信息環(huán)境，提高自我專業(yè)技能的有效途徑。

4）對(duì)于旗縣館而言，平時(shí)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)本來(lái)就緊張，沒(méi)有辦法在提高工作人員專業(yè)技能方面投入過(guò)多的經(jīng)費(fèi)，所以此平臺(tái)的開(kāi)放必定為各個(gè)旗縣館帶來(lái)福祉，可以不用在專業(yè)技術(shù)方面投入經(jīng)費(fèi)，就可以做到全館全員的培訓(xùn)。

5）以往的旗縣館的工作人員參加過(guò)的培訓(xùn)，基本上都是由主辦方敲定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間等，培訓(xùn)方式較單一刻板，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)不能與工作人員的需求相匹配，在加上時(shí)間地點(diǎn)的限制，使得參加培訓(xùn)人員從培訓(xùn)中獲得的專業(yè)技能知識(shí)非常有限，也常常與實(shí)際工作無(wú)法很好的融合在一起。表二為某旗縣館以往參加過(guò)圖書(shū)館專業(yè)培訓(xùn)班的工作人員對(duì)這些培訓(xùn)的一些看法，大部分的人認(rèn)為他們從傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式中獲得的專業(yè)知識(shí)有限、基本上都是培訓(xùn)方講什么他們學(xué)什么，而且缺乏更深度探討交流，所學(xué)的知識(shí)也無(wú)法很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，甚至很多參加過(guò)培訓(xùn)的員工都認(rèn)為：出去參加培訓(xùn)也就是“開(kāi)開(kāi)眼界”、“出去走走”罷了，真想學(xué)到點(diǎn)東西是不可能的。

所以基于以往培訓(xùn)的這些弊端，內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)將培訓(xùn)資源整合到一起，培訓(xùn)不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，培訓(xùn)人員不用離開(kāi)工作崗位就能參加培訓(xùn)，可以自由選擇與自己地區(qū)圖書(shū)館相匹配的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)培訓(xùn)人員遇到不懂不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，可以和身邊其他同事或者專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流，找到解決問(wèn)題的有效途徑等都成為了無(wú)法比擬的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，受到廣大基層圖書(shū)館員的一致好評(píng)，本平臺(tái)的運(yùn)行必定會(huì)為內(nèi)蒙古地區(qū)圖書(shū)館培訓(xùn)模式帶來(lái)的新機(jī)遇，也必定會(huì)受到內(nèi)蒙古地區(qū)廣大圖書(shū)館員的青睞。

通過(guò)在內(nèi)蒙古地區(qū)幾家旗縣級(jí)圖書(shū)館試運(yùn)行此平臺(tái)，培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)平臺(tái)持積極態(tài)度，尤其是蒙古族的圖書(shū)館工作人員，表明此平臺(tái)將為他們提供了很好的接受知識(shí)的平臺(tái)，使他們可以用自己的母語(yǔ)接受知識(shí)，可以幫助他們更容易更好地消化這些知識(shí)，并表示會(huì)繼續(xù)積極的使用此平臺(tái)。

4 試運(yùn)行期間出現(xiàn)的問(wèn)題

新的事物必定要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐過(guò)程方可達(dá)到圓滿。內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)蒙漢文網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)的運(yùn)行，雖說(shuō)進(jìn)行過(guò)大量的前期調(diào)研及試運(yùn)行階段，還是與所有的新生事物一樣經(jīng)歷了一段與圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)部的磨合期。

首先，旗縣館軟硬件設(shè)備相對(duì)落后，很多工作人員對(duì)于計(jì)算機(jī)運(yùn)用不夠熟練，無(wú)法獨(dú)立完成平臺(tái)上的培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我平臺(tái)人員在試運(yùn)行之前先對(duì)旗縣圖書(shū)館工作人員展開(kāi)了為期兩天的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用的課程和平時(shí)使用說(shuō)明的相關(guān)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)旗縣館軟硬件管理維護(hù)人員，以備我們抽走平臺(tái)技術(shù)管理人員的時(shí)候，旗縣館可以自行處理一些相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，另外我們也在平臺(tái)研發(fā)的過(guò)程中對(duì)遠(yuǎn)程維護(hù)做了相應(yīng)的加強(qiáng)，以保障平臺(tái)的照常運(yùn)行，圖書(shū)館工作人員的正常使用。

然后，平臺(tái)試運(yùn)行期間，培訓(xùn)可以選擇的資源很少。有使用平臺(tái)的工作人員反應(yīng)資源不充足，尤其是優(yōu)質(zhì)資源缺乏。由于平臺(tái)管理人員也只是根據(jù)個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，挑選了一些自己認(rèn)為比較適用的資源放到平臺(tái)中，當(dāng)然這肯定不能滿足廣大圖書(shū)館員對(duì)知識(shí)、信息的需求。我們后期將在平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行后補(bǔ)充大量圖書(shū)館界前言資訊，并分門別類地選取大量的不同層次不同視角的圖書(shū)館相關(guān)信息，以供廣大內(nèi)蒙古地區(qū)圖書(shū)館系統(tǒng)工作人員學(xué)習(xí)借鑒。

5 展望

現(xiàn)在是信息時(shí)代，隨著信息技術(shù)日益進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)成為大家工作生活中不可或缺的一員。所以，改革傳統(tǒng)的面對(duì)面的培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)以培訓(xùn)人員為中心的、自主的培訓(xùn)模式是發(fā)展的主流。而基于網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)信息技術(shù)的培訓(xùn)模式將成為重點(diǎn)，只有這樣培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員，才能將最新的信息技術(shù)應(yīng)用于具體的工作活動(dòng)中。

本平臺(tái)將不斷完善改進(jìn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)各模塊進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。在內(nèi)蒙古地區(qū)開(kāi)展普及的同時(shí)也可以在全國(guó)圖書(shū)館界推廣應(yīng)用，在應(yīng)用中不斷征集圖書(shū)館工作人員的反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)用性和針對(duì)性。并計(jì)劃在系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定之后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)估，在評(píng)估的基礎(chǔ)上完善改進(jìn)，并進(jìn)一步推出手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備客戶端，方便用戶使用移動(dòng)端隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)充電，不受時(shí)間地點(diǎn)以及軟硬件設(shè)備的限制，更加凸顯人性化。也希望本平臺(tái)的開(kāi)發(fā)為內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦。

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作者簡(jiǎn)介

烏恩（1964-），內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館副研究館員。

包格根（1985-），內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館館員。