電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理及營(yíng)銷稽查探討

文/國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司四平供電公司 王曉豐

電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理說的是工作人員在對(duì)電能產(chǎn)品銷售時(shí)，提供相應(yīng)的電能服務(wù)，通過風(fēng)險(xiǎn)管理的方法避免電力營(yíng)銷管理中的風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷稽查在日常營(yíng)銷管理中是比較重要的監(jiān)督方法，能夠?qū)I(yíng)銷、服務(wù)管理等進(jìn)行有效的控制，防止出現(xiàn)一些常見性的問題，使電力營(yíng)銷、服務(wù)管理工作更加科學(xué)規(guī)范，使企業(yè)營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)得到降低。

一、電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中營(yíng)銷稽查的作用

（一）有效識(shí)別營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。為了強(qiáng)化電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理就必須要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別，營(yíng)銷稽查工作包含電力營(yíng)銷的很多層業(yè)務(wù)，稽查工作有很大的數(shù)據(jù)庫(kù)，在稽查過程中可以通過隨機(jī)抽查的方法將電力營(yíng)銷的情況進(jìn)行全面、客觀的檢查、監(jiān)督，結(jié)合這些數(shù)據(jù)以及監(jiān)察結(jié)果有效地識(shí)別電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于出現(xiàn)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)確識(shí)別，保證電力企業(yè)的工作人員能夠有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

（二）對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測(cè)。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)就是有效地預(yù)測(cè)估計(jì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率以及損害情況，要對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，必須要先對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有效的估測(cè)。營(yíng)銷稽查對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行月度、季度、年度的監(jiān)督檢查，將電力營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行準(zhǔn)確、詳細(xì)的記錄，同時(shí)結(jié)合不同種類問題以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析，了解不同風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響，并制定風(fēng)險(xiǎn)處理的預(yù)案。

（三）減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。積極開展?fàn)I銷稽查工作，使用科學(xué)、嚴(yán)格的核查方法，強(qiáng)化電力營(yíng)銷工作人員的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠提高工作人員對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的重視，在日常工作中努力強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及風(fēng)險(xiǎn)管理技能。對(duì)于電力營(yíng)銷工作，營(yíng)銷稽查能夠更好地發(fā)揮整改、完善以及監(jiān)督的作用，減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，使電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作順利推進(jìn)，減少營(yíng)銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）能夠完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。企業(yè)缺少電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的體系，使得營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)不能得到有效的控制。在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中，營(yíng)銷稽查發(fā)揮著極為重要的作用，能夠使電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系得到完善。在電力營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷稽查能夠有效地開展檢查監(jiān)督工作，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，為風(fēng)險(xiǎn)管理提供科學(xué)的依據(jù)。營(yíng)銷稽查工作涉及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程，能夠更好地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行設(shè)定。

二、電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷稽查策略

（一）強(qiáng)化營(yíng)銷稽查工作的宣傳。在電力營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷稽查管理工作能否有效地落實(shí)與工作人員的認(rèn)識(shí)是分不開的。通過對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷稽查工作的分析，很多電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員對(duì)營(yíng)銷稽查工作的目的、定位以及內(nèi)容等認(rèn)識(shí)不足，營(yíng)銷稽查管理的意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查管理工作的重要性。因此在實(shí)際工作中必須要強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查工作的教育宣傳，提高工作人員的意識(shí)水平，使電力營(yíng)銷稽查工作得到有效的落實(shí)，減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)幾率。

（二）提高營(yíng)銷稽查工作人員水平。營(yíng)銷稽查工作人員的業(yè)務(wù)水平以及職業(yè)能力將對(duì)營(yíng)銷稽查工作的效果產(chǎn)生直接影響，營(yíng)銷稽查工作需要工作人員在工作中能夠更加認(rèn)真細(xì)致，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式，提高工作的專業(yè)性。營(yíng)銷稽查工作涉及營(yíng)銷業(yè)務(wù)監(jiān)督、數(shù)據(jù)周期核查以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估很多環(huán)節(jié)，因此電力營(yíng)銷從業(yè)人員必須要強(qiáng)化自身的素質(zhì)水平以及職業(yè)道德。定期組織營(yíng)銷稽查人員接受教育培訓(xùn)，強(qiáng)化自身的專業(yè)技能，加強(qiáng)教育溝通，使電力營(yíng)銷工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)高水平的進(jìn)步，為電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理以及營(yíng)銷稽查等作出貢獻(xiàn)。

（三）建立營(yíng)銷稽查的績(jī)效考核體系。建立完善的營(yíng)銷稽查的績(jī)效考核體系能夠提高員工的參與度以及滿意度。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，信息技術(shù)水平提高，工作人員在電力營(yíng)銷工作中有很多謀取利益的方法，因此建立完善的營(yíng)銷稽查的績(jī)效考核體系能夠使員工的榮譽(yù)感等得到提升，提高員工對(duì)電力企業(yè)的奉獻(xiàn)感，提高工作人員的積極性和主動(dòng)性，提高工作人員的熱情，使電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理以及營(yíng)銷稽查工作順利推進(jìn)。

（四）創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)銷稽查管理方法。當(dāng)前時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新是極為重要的手段，也是推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Αｋ娏ζ髽I(yè)管理工作中，營(yíng)銷稽查是極為重要的工作內(nèi)容，將創(chuàng)新元素融入其中能夠使?fàn)I銷工作更加順利高效。與傳統(tǒng)管理方法相結(jié)合，做到“內(nèi)查為主，外查為輔”，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方法，防止電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作中出現(xiàn)問題。此外營(yíng)銷稽查還能夠發(fā)揮現(xiàn)代化的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立營(yíng)銷稽查的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證營(yíng)銷稽查工作更加科學(xué)、智能，將營(yíng)銷稽查的監(jiān)督作用充分發(fā)揮出來。

三、結(jié)束語

在電力企業(yè)中，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是極為重要的工作內(nèi)容，在日常工作中加強(qiáng)管理，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。營(yíng)銷稽查工作以風(fēng)險(xiǎn)管理作為基本的理念，對(duì)營(yíng)銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別、評(píng)估，優(yōu)化方法，提高工作人員水平，使電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷稽查工作順利開展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。