對“互聯網+”時代公共圖書館閱讀服務的轉型分析

文/河南省圖書館 馮耕

一、“互聯網+”時代給閱讀帶來的影響

（一）閱讀內容、對象和媒介的變化。傳統閱讀常以紙質閱讀為主，紙張是其重要媒介。而“互聯網+”閱讀，則是以社交平臺、移動互聯網等為基礎，將客戶端、電紙書、Pad、手機、PC等作為媒介。傳統閱讀的對象基本上都是文字，很少會插入圖片和音樂，而“互聯網+”閱讀形式多樣，元素眾多，如視頻、音頻、圖像、動畫等等。作者的藝術創作和思想觀點是傳統閱讀的重要內容，但現代化的數字閱讀，使讀者成為被閱讀對象。例如，打開微信、微博等隨時可看見身邊朋友的相關資訊息，且讀者自身也可根據自己的心情，發布相關動態信息，每個人都可成為信息的創造者和發現者，打破了讀者和作者之間的固定界限。

（二）閱讀態度的變化。娛樂化、碎片化是“互聯網+”閱讀的主要特征，而傳統閱讀往往帶有一定的目的性，如學術研究、升學考試等等。數字化閱讀借助社交平臺和移動互聯網，實現了實時互動和即時傳遞的功能，讀者可隨時隨地查找自己需要的信息。據相關研究統計表明，微信內容大多具有短小、快速、精練等特點，泛閱讀、輕閱讀、淺閱讀是其主體，而在微信公眾號中，有60%以上均為趣味性公眾號。

（三）閱讀路徑的變化。傳統閱讀更加重視經典性和權威性，作者的思想觀點占據主導地位，而讀者在閱讀的過程中，往往需要憑借自己的想象來構建文字所描述的世界。在“互聯網+”時代，則更加重視讀者自身的閱讀體驗，讀者和作者之間的隔閡也逐漸被打破，注重讀者的互動性和參與性。

（四）閱讀方式的變化。傳統閱讀需要讀者親自到圖書館才可實現，具有較強的空間、地域限制。在如今的數字化閱讀時代，讀者可隨時隨地進行閱讀，無須考慮時間、地點等因素，閱讀無時不在，如此也為讀者提供了更加廣闊的自由空間和更多的選擇機會。

二、“互聯網+”時代公共圖書館閱讀服務的轉型戰略

（一）強化硬件建設，完善閱讀服務網絡。1.自主閱讀室。自主閱讀室設施的建設，可真正實現“百姓點單、政府買單”，通過“條塊聯動”原則，聽取百姓意見，對報紙、雜志和圖書進行優化配置，以季度為單位對圖書進行更新。另外，還可吸引一些志愿者加入其中，鼓勵公眾自行成立“讀書協會”“讀書小組”，定期舉辦閱讀交流活動。通過該措施，不僅可以完善公共圖書館閱讀服務體系，同時更可以促進資源的優化配置與共享，在社區文化自治方面也屬于一次勇敢的嘗試。2.館外服務點。在不同的區域和地點設置閱讀服務點，針對不同區域的人群改變藏書側重，例如醫院附近更多的提供一些醫療保健書籍，藝術中心附近多提供一些藝術鑒賞書籍等。與其他文化單位合作，舉辦各種形式的文化藝術交流活動，如此可有效消除圖書服務的空白點，同時也可為特殊人群提供個性化服務。

（二）加強數字化建設，重視公共文化服務。1.提升數字遠程服務能力。在建設圖書館門戶網站的同時，還可推出微信平臺、微博，開展新書推薦、活動預告等推廣活動。在青少年活動中心、商業圈、相關單位等區域內推廣自主閱讀服務，市民只需掃碼安裝APP便可進行圖書續借、數字閱讀和圖書檢索。借助相關的互聯網技術，可拓展公共文化傳播途徑，提升數字遠程服務能力，從而最大限度地提高公共文化服務效能。2.提升數字資源應用能力。在資源共享服務上，鼓勵現代和傳統共存的發展模式，以此為讀者提供更加便捷、高效、優質的閱讀服務。完善數字資源數據庫，將歷年資源進行整合和編輯后重新上傳，供讀者訪問瀏覽。深入挖掘當地重要的人文資源，建立主題數據庫，加大移動應用端的開發力度，形成一個集教育性和知識性于一身的多媒體平臺，達到豐富公共文化資源的目的。3.打造數字與傳統相統一的服務平臺。在當前的“互聯網+”時代，人們對于電子圖書的需求量日益增加，但紙質圖書仍是一個不容忽視的存在。為了更好地滿足讀者對于電子圖書和紙質圖書的雙重需求，各地公共圖書館可結合自身實際情況，積極打造數字與傳統相統一的閱讀服務平臺，對線上與線下資源進行優化整合，既可提供電子圖書下載服務，同時也可提供紙質圖書的借閱服務。市民通過操作相應的移動終端，可實現紙質圖書的預約功能，同時還可結合個人需求，在居住區域附近選擇便民借閱點取書。整個流流程方便、快捷，為用戶提供了一站式服務。通過該方式，不僅解決了公共圖書館物理服務空間受限的問題，同時有效彌補了硬件不足的缺陷，拓展了讀者的閱讀渠道。4.館內數字體驗空間。“互聯網+”閱讀屬于現代與傳統相結合、集交流與閱讀于一身的多元化服務體系。而館內數字體驗空間的設置也屬于一種全新的嘗試。正常情況下，可在第一層設置自主外借區域，借助RFID技術，實現查詢、辦證、續借、外借等功能，可最大限度地激發讀者的閱讀參與興趣。在第二層可設置功能性文化驛站，具體可劃分為眾創空間、休閑空間、品讀空間等幾個主要部分，功能齊全，如讀書活動、小組探討、平面展示等等，實現交流、讀書、休閑的有機結合。

（三）積極打造品牌閱讀。1.悅讀板塊。具體活動包括未來、分享、成長等幾大主要內容。在成長板塊中，包括“悅讀越精彩”親子閱讀、青少年閱讀等等；分享板塊包括殘疾人閱讀和社區閱讀；未來板塊包括企業閱讀、“互聯網+”閱讀推廣等等。2.講壇板塊。該板塊包括藝術收藏、數字資源、工藝文化等系列，本著高質量、高標準、嚴要求的基本原則，邀請當地著名的藝術家、作家、學者、研究人員等作為坐講嘉賓，可為廣大市民提供有深度的文化解讀，深化文化共享，開拓大眾視野。另外，還可將該講壇的資源刻成光盤留用，以此促進文化資源的共享、共建。3.影院板塊。在該板塊中，具體可分為以下幾個部分：閱讀觀影，將經典電影賞析、經典名著閱讀作為主題，將動態美學和靜態美學進行巧妙結合，為讀者帶來電影、文學著作上的價值分享。佳片有約，選取不同流派、不同風格，甚至是不同國家的影視作品，弘揚世界各地優秀的電影文化，積極傳播正能量。專題視頻，結合一些重要的紀念日、節假日、社會熱點等，進行主題篩選，在此應注意貼合時代背景，對社會影響、人物性格等進行分析，使觀眾對作品有一個更加直觀、清晰的了解。

三、互聯網時代公共圖書館的發展對策研究

（一）閱讀服務個性化與標準化相統一。公共圖書館在開展全民閱讀實踐活動的過程中，應重點考慮讀者的多樣化和個性化文化需求，如此才可推動閱讀服務的升級與轉型，豐富閱讀種類和內容，實現閱讀服務個性化與標準化的相互統一。借助互聯網時代的強大技術手段，能夠最大限度地滿足讀者的不同需求，以此帶動公共圖書館的可持續穩定發展。

（二）轉變公共圖書館文化發展意識。在“互聯網+”閱讀之下，公共圖書館應積極轉變自身職能，借助現代化的先進的傳播方式和信息技術手段，建立網絡化、數字化、特色化的閱讀服務體系。另外，公共圖書館在不斷發展的過程中，也應逐漸將自身打造成當地重要的文化樞紐，自覺承擔起整個區域內的文化傳播工作，其功能不應單單局限于藏書，更要學會善加利用館藏資源，要結合不同的大眾群體，提供多元化的在線閱讀功能，將自身打造成集情感溝通、智慧體驗、在線閱讀于一身的服務平臺。

（三）公共圖書館閱讀服務的社會化發展。為了更好地適應當前“互聯網+”時代的實際需求，要求各地的公共圖書館積極與醫院、學校、企事業單位、銀行網點、營業廳、咖啡店、書店等進行滲透融合，以此推動閱讀服務方式和主體的多元化，使社會上的其他行業主體均可參與到公共圖書閱讀服務轉型工作中來，從而最大限度地提升公共文化服務效能。

四、結束語

綜上所述，互聯網時代的到來，在為公共圖書館發展帶來機遇的同時，也給傳統發展模式帶來了前所未有的沖擊和影響。因此，若想實現圖書館閱讀服務的升級轉型，就必須要學會順應時代發展潮流，積極發揮互聯網技術的強大優勢，結合廣大讀者的實際需求，打造出多元化、個性化、特色化的閱讀服務體系，從而為讀者帶來獨一無二的閱讀體驗。從長遠角度來看，也可為公共圖書館的可持續穩定發展奠定良好的基礎。