嵌入式的高職院校圖書館服務(wù)方式研究

文/寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王芳

新形勢下的高職院校圖書館如何將圖書信息服務(wù)的深度和廣度加以拓展延伸？如何改善和整合圖書館的信息保障資源？如何借助科學(xué)、創(chuàng)新的嵌入式服務(wù)方式來增強(qiáng)自身的核心競爭力？這成為擺在高職院校圖書館人面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)和重大課題。本文結(jié)合信息資源對于知識服務(wù)的需求，從資源、人、環(huán)境等角度出發(fā)，試圖通過對嵌入式信息服務(wù)方式的研究，來提出一些自己的觀點(diǎn)和看法。

一、嵌入式服務(wù)的理論分析

嵌入式服務(wù)是指高校圖書館館員為滿足用戶個(gè)性化的信息要求，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破時(shí)空等條件的制約，把服務(wù)有機(jī)地融入用戶的物理空間或虛擬空間，從而開展用戶教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的信息服務(wù)。嵌入式服務(wù)一般涵蓋三大板塊：教學(xué)深度嵌入、科研支撐服務(wù)、用戶群體信息化培訓(xùn)。嵌入式服務(wù)既是一種全新的服務(wù)理念，也是一種信息服務(wù)機(jī)制，其核心思想是將圖書館的信息資源進(jìn)行整合，通過嵌入式的手段優(yōu)化圖書館館藏、圖書采購、人員配置等資源，達(dá)到提升圖書館科學(xué)管理與信息服務(wù)的目的。

本文在深入分析高職院校圖書館這三個(gè)方面服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以教育部新頒的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》為理論依據(jù)，明晰了圖書館服務(wù)的突破方向。在教學(xué)服務(wù)方面，以學(xué)科館員嵌入與虛擬嵌入相結(jié)合的嵌入模式作為發(fā)展方向，在科學(xué)研究方面?zhèn)戎貫榭蒲许?xiàng)目提供支撐服務(wù)和為學(xué)科規(guī)劃提供前瞻性預(yù)測服務(wù)，在用戶信息培訓(xùn)方面，以深度嵌入、提升用戶群個(gè)性化知識環(huán)境構(gòu)建作為服務(wù)的中心。

二、教學(xué)嵌入的集成化建設(shè)

為貫徹落實(shí)陜西省《關(guān)于建設(shè)“一流大學(xué)、一流學(xué)科、一流學(xué)院、一流專業(yè)”的實(shí)施意見》精神，構(gòu)建共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。高職院校圖書館要以此為契機(jī)，創(chuàng)新圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，在教學(xué)嵌入模式上開創(chuàng)三個(gè)一建設(shè)：一個(gè)教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫與重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫的集成建設(shè)，一個(gè)學(xué)科館員對專業(yè)教學(xué)的協(xié)同嵌入建設(shè)，一個(gè)采購管理模塊與教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫集成建設(shè)。

（一）教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫與重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫集成。教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫一般包含專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)實(shí)習(xí)管理、職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、課程教學(xué)信息、實(shí)踐項(xiàng)目管理等模塊，通過主題樹的形式進(jìn)行信息的分類組織，因此教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫的共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是教學(xué)組織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫與重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫集成是通過信息加工、整序?qū)崿F(xiàn)的，通過專業(yè)學(xué)科資源信息、分類目錄式資源組織體系、動(dòng)態(tài)鏈接同步重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫的數(shù)據(jù)索引處理完成的。

（二）學(xué)科館員對專業(yè)教學(xué)的協(xié)同嵌入。在嵌入式學(xué)科服務(wù)中，學(xué)科館員是核心。從教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫與重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫的集成角度來看，與教學(xué)有關(guān)的信息數(shù)據(jù)嵌入體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是學(xué)科館員依托圖書館和公共信息資源，走進(jìn)院系、走進(jìn)專業(yè)課程教學(xué)，協(xié)同專任教師按照知識單元構(gòu)建、知識單元組織、知識單元集成的思路進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)嵌入。課堂教學(xué)設(shè)計(jì)依據(jù)課程體系以緒論作為切入點(diǎn)，以課程教學(xué)體系為依托，尊重教材內(nèi)容和架構(gòu)，以保證實(shí)踐嵌入教學(xué)的方向性。二是學(xué)科館員依據(jù)授課要求，有針對性地為師生提供與課程內(nèi)容有關(guān)的專題資源查找、資源推薦與資源檢索等方面的教學(xué)服務(wù)。三是在商定教學(xué)大綱、遴選教學(xué)案例上學(xué)科館員以按需、按專業(yè)、適量、及時(shí)為宗旨來為專任教師提供個(gè)性化、專業(yè)化、知識化的信息集成服務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員與專任教師、學(xué)科館員與教學(xué)設(shè)計(jì)方案的無縫對接。

（三）采購管理模塊與教學(xué)參考子數(shù)據(jù)庫集成。采購管理模塊可實(shí)現(xiàn)如下功能：動(dòng)態(tài)的教材需求計(jì)劃、采購、典藏和流通。根據(jù)我院專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程建設(shè)實(shí)際，首先優(yōu)化教材征集采購方式。在各院系進(jìn)行教材教參讀者（專任教師）提名征集活動(dòng)，之后由我校圖書館、教務(wù)處聯(lián)合供應(yīng)商舉辦書展，有指向性地引入教師提名較多的教材，將教材征集與讀者決策采購相結(jié)合，力爭教材引進(jìn)更加人性化、有效化，同時(shí)通過對專業(yè)圖書利用率加以跟蹤分析，來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。其次加強(qiáng)本校圖書館和專業(yè)教參中心的網(wǎng)絡(luò)鏈接，聯(lián)合教材中心建立本校電子教參平臺，為專任教師提供教參系統(tǒng)收集的教材課程檢索。最后加強(qiáng)圖書館與教參平臺的對接和數(shù)據(jù)共享，建立教參資源數(shù)據(jù)庫，便于資源共建、共知、共享。

三、科研項(xiàng)目支撐服務(wù)協(xié)同學(xué)科規(guī)劃前瞻性預(yù)測服務(wù)

科學(xué)研究嵌入包括為科研項(xiàng)目提供支撐服務(wù)和為學(xué)科規(guī)劃提供前瞻性預(yù)測。實(shí)施支撐服務(wù)的過程，定題服務(wù)與引文檢索是必須經(jīng)歷的過程。科研項(xiàng)目嵌入通過項(xiàng)目流程梳理標(biāo)準(zhǔn)化了課題的運(yùn)作流程、其間涉及支撐服務(wù)流程如下：

（一）信息梳理與定題服務(wù)。根據(jù)用戶需求提供信息梳理，為用戶定期或不定期對某一項(xiàng)目主題進(jìn)行跟蹤檢索，把篩選出的最新檢索結(jié)果，以書目、索引、全文的形式提供給用戶。同時(shí)為課題前期調(diào)研提供科技查新，在項(xiàng)目研究過程中提供：開題立項(xiàng)咨詢、中期成果信息推送，項(xiàng)目后期提供論文投稿指引、課題跟蹤、科研轉(zhuǎn)化等信息支撐服務(wù)。

（二）引文檢索。一是針對具體課題的要求，從多個(gè)數(shù)據(jù)庫入手，提供文獻(xiàn)線索和對相關(guān)文獻(xiàn)的查全率。二是通過手工檢索或計(jì)算機(jī)檢索等手段，經(jīng)過綜合分析與比對，將數(shù)據(jù)以院系為單位進(jìn)行規(guī)劃與整理。三是完善文獻(xiàn)傳遞——館際資源共享科技查新，為評價(jià)科研成果（專利、發(fā)明）的新穎性和先進(jìn)性提供事實(shí)依據(jù)的公眾信息咨詢服務(wù)。要提高高職院校的知識增值和智能重組，只有技術(shù)條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，嵌入過程必須和學(xué)科的未來發(fā)展情況相結(jié)合才能稱之為高層次智慧型的嵌入，而這種結(jié)合的過程就是學(xué)科規(guī)劃信息前瞻性預(yù)測服務(wù)的實(shí)施過程。

四、嵌入式的信息素養(yǎng)培訓(xùn)策略

通過一對一交互培訓(xùn)、視頻課程、在線培訓(xùn)、開設(shè)（文獻(xiàn)檢索課、專題電子數(shù)據(jù)庫操作）等多種方式對用戶群體進(jìn)行培訓(xùn)。以文獻(xiàn)檢索課為例，文獻(xiàn)檢索課是一門以培養(yǎng)學(xué)生信息意識、信息檢索能力、自學(xué)能力、綜合思考能力為目標(biāo)的信息素質(zhì)教育課程。讓學(xué)生系統(tǒng)了解和掌握各類電子資源（如光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子期刊、圖書報(bào)紙）的檢索、瀏覽和下載方法，提高學(xué)生對網(wǎng)上信息的查找和利用能力。

本文以信息化、數(shù)字化環(huán)境下的圖書嵌入式服務(wù)的應(yīng)用為研究背景，以推進(jìn)教育教學(xué)改革和科學(xué)研究改革為重心，在分析高職院校的圖書館在教學(xué)嵌入、科研服務(wù)、用戶群體培訓(xùn)方面相關(guān)問題的基礎(chǔ)上，梳理并描述了信息化的高職院校圖書館嵌入式服務(wù)的打開方式，可以得出如下結(jié)論：

第一，圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心與學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)為學(xué)校人才培養(yǎng)、應(yīng)用研究、社會服務(wù)提供信息資源服務(wù)的重要任務(wù)，因此高職院校的圖書館應(yīng)積極推動(dòng)本館學(xué)術(shù)資源的信息化建設(shè)，以期實(shí)現(xiàn)以書本為單元的低層次服務(wù)向以知識為單元的高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，在教學(xué)、科研方面為用戶提供智能化、人性化的嵌入服務(wù)。

第二，開創(chuàng)嵌入式服務(wù)研究，須以高職院校實(shí)際為立足點(diǎn)，不盲目照搬、不生搬硬套，要以高職院校的專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程建設(shè)實(shí)際為推手，找準(zhǔn)著力點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，為教育教學(xué)和科學(xué)研究提供契合的信息資源推送與整合服務(wù)。

第三，要以師生群體的知識需求為導(dǎo)向，通過知識發(fā)展機(jī)制和嵌入數(shù)據(jù)的挖掘梳理，幫助專任教師找到教育教學(xué)資源中的隱性知識和模式，促進(jìn)知識增值，并利用知識地圖可視化來表示知識與知識間的關(guān)系，構(gòu)造可重組、可擴(kuò)展和可視化的知識輻射圖；幫助學(xué)生學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)，如何獲取、復(fù)習(xí)以及進(jìn)一步發(fā)展知識，來達(dá)到嵌入服務(wù)的高層次化。