研究問題時的角色

艾廣明

有一則考試題，講述的當前大學生消費狀況令人震驚。題目是：如果站在教育工作者的角度，觀點是什么？認為可以進行研究的問題是什么？如果站在一位商人的角度，觀點是什么？可以進行研究的問題是什么？這就要求答題者以不同的角色來思考、回答。化身教育工作者，可能深感憂慮；化身商人卻可能捕捉到商機。身份有異，關注有別，角色問題即由此產生。

深入想一下，思考問題、研究問題，角色是經常用到的。人在家庭、社會有不同的身份，左思右想、言談舉止當然有不同的定位。中年人在老年父母跟前是長大的孩子，與父母討論問題怎可輕易發號施令？在未成年孩子面前，父母是監護人，對孩子的成長進步操心多多，動輒說三道四。人們的社會角色更加復雜。濮存昕是知名度很高的演員，近些年他熱心公益事業，參加諸多社會活動，獲得了很多頭銜。他曾經向記者聊起自己，用不同的身份看待不同的問題。擔任北京人民藝術劇院的副院長、中國劇協主席等行政職務，他意識到責任重大，也有自知之明，并不陷入行政事務之中。他還是預防艾滋病宣傳員，在電視上呼吁關注艾滋病人的形象家喻戶曉。因為其良好的正面形象具有公信力，濮存昕還長期擔任一些品牌的代言人。這么多身份，考慮事情必然得有點角色意識。濮存昕曾這樣總結自己的金錢觀：積累個人財富要和創造社會財富一致，該掙錢時掙錢，不該得的錢分文不取，該掏錢時掏錢。掙錢和掏錢反映了不同的角色，含混不得！

每個人都集合了多種身份，研究問題常以多種身份的集合體出現，在不同場合，針對具體問題，某種身份可能比較突出。如果思考問題和表達意見有明確的站位，側重從某種角度看問題，角色就明顯了。研究問題根本原則是實事求是、求真務實，無論以何種角色研究思考，都不應違反認識論的根本規律，游離真理的標準，“彼亦一是非，此亦一是非”，“公說公有理，婆說婆有理”。身份蘊含的責任、角色導致的看問題角度，不應該妨礙認識真理，而應有助于形成真知灼見。世間的事情復雜，正確認識往往不容易產生，從不同的角度認識、思考，再綜合起來，認識才能更全面、更深入，解決問題的方案才能更科學、更周密。

“六頂思考帽”的思維模式蜚聲當代世界，一些跨國公司將其用到企業管理，也有些個人用于獨自思考問題，被公認為是一項有效的思維工具。六種不同顏色的帽子代表不同的思維模式，也標志著人們研究問題時的角色。在研究問題時，大家可以在不同階段一起戴上不同的帽子，也可以進行角色分工，分別戴不同顏色的帽子。不同顏色的帽子主要是強化參與者的角色意識，從特定角度思考。可以真的戴上帽子，也可以只是意會，憑想象進入角色。各種顏色的帽子自有定性。白色思考帽，搜集和整理相關信息；紅色思考帽，表達對事物的直覺和看法；黑色思考帽，側重查找潛在風險，評估不可行性；黃色思考帽，掌握事情的價值、積極作用；綠色思考帽，重在創新，尋找新的思路和解決問題的新方法；藍色思考帽，從宏觀上把握各種因素，力求形成公正持平的結論。“六頂思考帽”用到研究工作的會議上收效明顯，與會者都戴上一種顏色思考帽，意味著大家從同一個角度看問題，然后再從另一角度看問題；或是根據角色分工，分別戴不同顏色的思考帽，從不同角度思考，便于研究的深入，避免無意義的爭執，防止片面性和疏漏，提高研究問題的效率。

獨自思考往往覺得就是“我思我想”，其實角色暗含其中。領導干部的政治身份、領導職務決定了思考問題的角度和內容。政治身份終生伴隨，領導職務也有較長的任期。角色融進人格，人們往往淡化了角色意識，這是正常的事情。然而，變換角色思考問題的情況也常遇到。譬如換位思考，站在別人的角度體味體味，揣摩揣摩，很有助益。領導干部考慮問題時，多從普通百姓的角度想一想，更有必要。商業談判中，研究自己一方對策，也常需要化身對方思謀思謀，努力做到知己知彼。思考問題時多幾個方向思考，掌握思考的規律和程序，考慮問題才能更科學、更周密。