可以判斷網上餐廳評論真假的AI

朱崇愷

很多購物和消費網站都會在店家頁面上顯示用戶關于產品和服務的評論，例如國內的美團或者國外的亞馬遜等。對于消費者來說，90%的人都會閱讀這些評論并信任他們所看到的內容。事實上，高達40%的用戶只會閱讀幾個評論意見，并以此決定購買與否，而好的評論會讓人們在購買時多花30%的錢。

但并非所有評論都是真實的。由真人撰寫的虛假評論在購物和點評網站上已經很常見，但計算機生成的假評論數量可能更多。阿爾托大學的博士生麥卡（Mika Juuti）表示，現在的計算機算法很容易就能準確且快速生成虛假評論，行為不端的公司可以通過人為地創造積極的品牌形象或者通過對競爭對手產生假的負面評論來提高銷售額。

麥卡說：“在實驗中，我們向參與用戶展示了由人類編寫的真實評論和機器生成的假評論，并要求他們識別真偽。高達60%的虛假評論被誤認為是真實的?！庇谑?，他和同事隨后設計了一種能夠發現虛假評論的分類算法。檢測表明，分類器表現良好，特別是在人類評估員難以判斷評論真實性的困難情況下。