加強電力企業電力營銷管理的分析

陳人嘉

摘要：電力營銷才是電力企業中最重要的核心業務之一，因為其可以嚴重影響到電力企業的發展以及生存問題，而企業的電力營銷工作的質量會受到電力企業的管理水平以及電力營銷的精益化程度的影響，而且其影響是具有一定的長期性，所以就需要對我國電力營銷管理中所出現的問題進行充分的研究。

關鍵詞：電力企業；電力營銷管理；措施

一、電力企業中，電力營銷存在的問題

1.電力營銷中競爭意識的缺乏

在電力企業當中，電力營銷不但可以提高電力企業的經濟效益，而且還可以促進電力企業的經濟發展水平。不過，當地的電力企業人具有壟斷的特點，不僅造成電力企業沒有危機意識以及競爭意識，還嚴重限制了電力企業的發展空間?，F如今，我國經濟體系正在進行不斷的更新，為了可以適應這種變化，各行各業都進行改變。因此，只有改變電力企業的傳統觀念，同時還要轉變為電力營銷模式，才可以更好的促進電力企業的發展水平。

2.電力營銷中營銷標準參差不齊

由于電力企業是可以為大眾服務的企業，所以其所服務的范圍就會非常的廣。之所以其服務標準以及電力營銷管理工作不夠統一，也是因為其服務范圍的廣泛性，因此，只有滿足不通用電客戶所需，才能保證營銷體系的創新化和統一化。另外，隨著信息技術的發展，將新型的信息化管理應用在電力企業當中，從而可以有效解決不統一的問題，不過為了避免不法分子利用信息漏洞而對電力企業進行攻擊，則需要保證電力營銷的安全性，進而可以促進電力企業的發展。

3.電力營銷中服務質量不一

電力營銷在推動電力企業經濟發展的過程中，同時還需要建立優質的營銷服務體系，只有為用電客服提供最佳的服務，才能得到電力市場所有用電客戶的認可。不過，部分電力企業的營銷服務會出現有償服務等不良現象，如：部分電力企業責任內的服務都沒有做到應盡的服務責任，只是做一些表面的問題處理，因此，必須要提高電力企業責任內的服務質量。不過，關于用戶應付費的服務，電力企業則需要進一步提高服務的質量，倘若沒有有效地解決該問題，從而就會導致電力企業出現惡性循環。另外，如果電力企業中一些收費的營銷服務出現不統一的收費標準，就會對企業內部的管理造成影響，同時還會導致用電客戶對電力企業產生誤解，進而還會影響到后續的服務質量。

二、電力營銷管理問題的優化建議

1.積極轉變營銷管理理念

由于電力市場的特征就是自然壟斷性比較高，所以為了促進電力企業不落后于市場經濟的發展，則需要引進先進的競爭機制，進而可以提高電力企業在市場中的競爭力。部分地方政府只有開放用電市場以及發電市場，并對社會資源配置進行優化，才可以在保證輸電市場經營管理的統一性的基礎上提高社會經濟效益。根據實際情況而言，我國的供電市場以及電力市場越來越開放，不過輸電市場以及配電市場處于壟斷狀態的時間比較長，而部分地區的電網企業的運營模式屬于半開放形式，由于電力營銷管理工作需要借助于完善的營銷理念，因此就需要進一步提高電力改革。

2.加強營銷人員的培訓

由于我國電力企業的市場營銷系統一直都是遵循傳統的營銷模式，為了能夠改變傳統的營銷觀念，不但要將現代化企業管理制度應用到電力企業當中，而且還應該對企業的營銷人員進行定期的技能培訓，即可以組建一支具有高綜合素質的電力營銷團隊，又可以提高企業內部的所有員工的責任感。

3.提高電力營銷系統的管理水平

為了能夠提高電力營銷系統的管理水平，電力企業首先應該加強電力營銷系統的科研工作，其次還要加大技術層面上的科研力度，然后電力企業還應該結合現代化技術，不但可以實現電力企業管理系統的自動化和智能化，而且還可以提高電力企業營銷管理效率，進而還可以保障電力企業的營銷管理質量。另外，在實現電力企業電力系統管理自動化以及智能化的過程中，不僅要將電力企業的影響方向進行合理的調整，而且還要講企業的發展目標明確出來，進而可以為電力企業經濟效益打下堅實的基礎。不過，電力企業還應該加大營銷管理系統的研發力度，在完善系統的過程中，除了要做好用戶意見收集工作之外，還需要進行相關的市場調研工作，同時還要依據調查數據信息找出有效的解決辦法，進而可以防止相似的問題再次發生。此外，電力企業營銷管理部門首先應充分了解實際環境，其次還要滿足用戶們的實際用電需求，比如：區域電力需求情況以及供電范圍中的經濟發展情況以及用電客戶的意見等。

4.重點優化營銷管理工作方法

電力企業在進行營銷管理的過程中，必須要遵循具體問題具體分析的原則，在對傳統工作理念進行改革的過程中，還要應用先進的管理方法，同時還要站在營銷技術優化的角度，不但可以為管理系統革新以及優化建立良好的基礎，還可以提高營銷工作的合理化以及科學化。此外，對于電力營銷業務內容還應該進行合理的梳理，并將電力營銷資源進行有效的整合，從而可以保證各個工作崗位可以成為電力企業營銷管理的實際實施者，由于營銷管理工作具有高效性和全面性，在進行實施的過程中，還需要應用分步驟機型營銷方法和分細節機型營銷工作方法。在優化營銷管理方法時，一定要根據電力市場的實際情況，不但要把控好電力市場的發展方向，而且還要科學合理的評估市場潛力，同時還應該對電力企業的大點目標以及售電目標進行合理的調整，不但可以保證營銷管理的時效性以及靈活性，而且還可以合理的優化電力營銷管理工作方法，既可以將電力企業營銷管理工作進行有效的落實，又可以促進電力企業的發展。

總而言之，隨著電力科技的快速發展，同時由電力體制進行不斷的改革，不但改變了電力市場的發展形勢，而且還為供電企業帶來很多機遇以及更高的挑戰，面對這些艱難的挑戰時，只有積極開拓電力市場，并且還要加強營銷牌工作，才可以保證電力企業發展的穩定性。

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