基于“微課生態圈”的企業內部知識傳承模式探索

摘要：在供給側改革的大趨勢下，電力人才培養工作也應該順應變化。進入移動互聯網時代，80、90后已經成為企業人才的生力軍，作為互聯網原住民，他們處于海量的信息環境，傳統的授課、在線學習等培養方式對這些人群效果有限。本文以深圳供電局三年工作實踐為基礎，嘗試提出電力企業培訓的創新模式。

關鍵詞：微課生態圈；電力培訓；學習環境

得以生存的不是最強大或最聰明的物種，而是最善應變的物種。

——達爾文

物種進化需要適應環境，企業發展也是如此。企業面對的內外部環境變了，人才培養的方式也必須變化，才能培養出強適應性的人才。

一、研究背景——內外部環境發生變化

（一）外部環境變化

在供給側改革的驅使下，電力企業開始走出去，大力發展競爭性業務，因此人才需求正在由服務型向業務型過渡。

（二）內部環境變化

80、90后已經成為電力企業的一線主力從業人員，他們與上一輩人的差異顯著，已經在一定程度上影響了內部文化。

二、研究目標——打造學習環境生態

GE前總裁韋爾奇說：“如果你想讓車速增加10%，只需要加一馬力；而若想讓車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。如果沒有文化環境上的改變，就無法維持高生產力的發展。”

為了培養適應環境變化的優秀人才，作為培訓部門，應具備成為“環境工程師”的能力，目標就是進行外部環境和內部環境的匹配，打造一個適合企業特點、員工主動參與、成果快速分享的學習環境。

基于知識在企業內部流轉的特點，可以看出，優秀的學習環境應該具備以下幾個重要特征：

1、人才充足。

擁有足夠的人才儲備，是企業知識和經驗流轉的起點。這一點可以通過人力資源手段來解決。

2、人人為師。

人人樂意為師，是一個企業具有良好分享氛圍的重要標志，也是知識能夠萃取并流轉的重要基礎。

3、懂得運營。

如何將深圳供電局的5000名員工變成5000名“老師”，不斷提升員工的分享意識，就需要培訓部門懂得如何運營。

三、研究思路——基于“微課生態圈”的創新培訓模式

（一）模式內涵

微課由于短小精煉的天然特點，以及聚焦業務單點突破的巨大優勢，成為移動互聯網時代的培訓潮流。基于創建優質的學習環境，結合深圳局微課應用實踐，提出基于“微課生態圈”的創新培訓模式。

機制層面：通過個性化獎勵制度、公司榮譽等機制，建立個人能力展示舞臺等手段，保證員工分享的外部動力。

管理層面：不斷研究基于成年人學習的方法論和優秀實踐，并在企業內部進行充分融合。

專業層面：積極發掘各崗位各專業的優秀人才，形成專家人才庫。積極營造舞臺和途徑，讓“被需要”成為常態化。

服務層面：提供專家知識萃取成果的電子化服務，基于知識傳承的方法論支持和培訓輔導，以及學習運營的綜合服務等。該部分主要通過外包實現，實現合理分工，價值最大化。

（二）應用價值

四、深圳供電局應用實踐

（一）公司層面：激勵制度建設及固化

從公司層面來說，要做的就是學習環境的改造及優化，圍繞“微課生態圈”建設，深圳供電局積極進行獎勵制度的建立及鞏固。為了激發員工分享經驗、創作微課的熱情，作出以下獎勵舉措：

1、主動提交個人微課作品的，經過培訓中心審核通過后，給予每個作品500-1000元不等的獎勵，該政策長期有效。

2、利用公司企信號，開發線上微課懸賞公眾平臺，將不同渠道征集的需求掛網，學員也可以進行需求發榜，以此方式給予不同群體以提問和展示的舞臺。

3、懸賞平臺發布的需求，由內部微課高手揭榜，揭榜并制作微課成功通過審核，即可獲得一定數量的獎金激勵。

（二）二級單位：運營團隊建立及培養

積極發動二三級單位培訓管理員，形成自發運營的工作小組，在工作組織上自行動員，在工作策略上自主決策，在工作過程中自發管理，在微課開發方面進行完全的自我創作。

（三）一線需求：微課需求調研及篩選

通過構建微課生態系統，能夠很好的將需求方和供應方連接起來，打通業務價值提升與培訓學習的關節。對公司來說，如何才能進行知識傳承，解決員工業務上的難題，提高員工自主學習主動性；對于員工來說，我怎么才能準確表達出我的知識需求？和我怎樣才能展現出我的才華？微課生態系統做到了從“需求收集——需求分析——需求傳遞——解決需求——知識學習——反饋、需求優化”整個閉環流程。

同時，微課生態系統可以形成一個強大的知識需求譜數據庫，不僅清晰了解不同業務不同知識需求概率，還能實時為員工自動提供最優方案。通過大數據能為員工提供更加精準和個性化培訓學習服務。

（四）落地運營：需求懸賞及工作室運營

通過在企信號的“深圳供電局網上學院”進行功能設計與開發，將微課需求進行掛網懸賞，公司內部的有意愿人群都可以揭榜，最終開發出的成果，可以獲得獎勵并入選網上學院的資源庫。

基于微課開發氛圍的營造，公司在培訓基地專門開辟了一塊場地，建設微課工作室，在微課開發的軟硬件上進行補充，讓微課開發者有一個專有的工作室進行高效開發。

作者簡介：羅毅，出生年月：1979-11-17，性別：男，學歷：本科，學位：碩士研究生，職稱：工程師、高級經濟師，研究方向：電力教育培訓，籍貫：貴州省修文縣。