醫院文化建設在新員工崗前培訓中的應用分析

魯肖萍

摘要：醫院文化屬于醫院的精神文明建設，與醫院的發展息息相關。不同于一般企業文化，基于醫院本身的性質與重任，醫院文化更講究救死扶傷的奉獻精神，認真細致的工作作風，均需要通過各種形式貫徹到全體員工隊伍中，提高全體員工的思想覺悟，打造一支高素質、更專業的員工隊伍，以助于醫院的長遠發展。因此，在新員工培訓中，就應該突出醫院文化建設的教育宣傳，讓醫院文化從員工剛進醫院就在其腦海中生根發芽，在日后的工作中不斷指引方向，規范員工的工作行為。本文即從醫院文化的內涵、意義等方面著手，探討如何將醫院文化應用于新員工的崗前培訓，以期指導實際工作。

關鍵詞：醫院文化建設 新員工 崗前培訓

新員工是醫院不斷發展壯大的重要參與者，每一名新員工都可能在醫院未來的發展中起到重要作用。而醫院文化是醫院在長期運行中形成并積累的價值觀、工作學習的氛圍，貫徹全院工作的精神、作風，是醫院精神文明建設的重要組成部分，也是醫院不斷發展的重要指引。因此，將醫院文化列入崗前培訓，將能使新員工們進一步了解醫院，讓新員工們更有歸屬感，更加緊密的圍繞醫院文化建設開展各項工作。

一、醫院文化建設內涵及其在員工培訓中的意義

醫院文化包括兩種，分別是硬文化，即物質文化，和軟文化，即能體現出本醫院特色的工作作風和精神理念，兩種文化均與醫院的管理相互制約又相互輔助。是否擁有良好的醫院文化，決定了醫院全體工作人員的凝聚力，決定了醫院在老百姓眼中的形象，也對和諧內部關系、提高核心競爭力起到了重要影響作用。以人為本，是我國社會的主流文化，也是醫院文化建設的本質特征之一，即在醫院發展這個大局的背景下，站在員工利益的角度，弘揚人文精神，為員工服務，讓員工有溫暖如家的感覺，感受到醫院對自己的關心關懷，從而充分發揮自身潛能，主動提高個人專業素養，更勤奮的工作以回報醫院。這一過程，就是在醫院文化建設的滲透下，實行人性化管理，讓員工更有主動性與積極性，更有工作的動力。

在新員工培訓中，即列入醫院文化教育，讓新員工在與醫院接觸的第一天起，就能感受到醫院優良的工作作風，感受到醫院的人性化管理，以及醫院豐厚的文化底蘊，從而對醫院文化產生崇高的敬意。讓新員工們能將自己的價值觀努力與醫院的價值觀相符合，傳承醫院的文化精髓，不斷用醫院文化激勵自己，自覺規范醫療行為，主動提高專業知識技能，用實力競爭而非投機取巧，努力提高服務質量，為醫院的發展盡自己的一份力量。

二、將醫院文化應用于崗前培訓的途徑探討

將醫院文化列入崗前培訓項目，加深新員工對醫院的了解與認可。但要真正通過崗前培訓去感染員工，僅僅靠口頭的宣傳教育是不夠的，需要各部門配合，以多種形式傳播文化，讓員工在平時的工作、學習、各項醫院組織的活動中，以及患者對醫院的評價中都能感受到醫院文化。只有真正將醫院文化體現到醫院每一處工作中，才能發揮醫院文化的作用，讓員工加強對醫院文化的認同，自覺融入醫院這個集體，共享集體價值觀。在培訓中，需要通過合理的形式，讓員工在深入了解醫院文化的同時，牢牢記住作為一名醫務人員的使命，對今后的工作設定好行為規劃與思想準則，為自己指引明確的方向，從而讓員工個人的發展更有計劃性。

2.1 讓員工全面了解醫院的硬文化

員工在剛入職時，對醫院會有明顯的陌生感。一般在入職培訓時，培訓人員需對員工詳細介紹本院有哪些科室，各科室大致情況，本院主要的特色科室情況，主要帶頭學科建設，既往發展中取得的成果，今后發展趨勢等，并讓員工對今后將有很長一段時間工作生活在內的院區各建筑樓層分布等有大致的概念。培訓時可以用幻燈片的形式，將上述內容納入課件中，圖文并茂，讓員工較為直觀的看到醫院的發展歷史。介紹完后，可由人事處帶領新員工到各個主要科室參觀，前往醫院科室、實驗室、圖書館、網管系統等處，盡快熟悉院內環境，并對醫院的發展現狀有進一步的了解。悉心為新員工安排員工宿舍，激發員工對醫院為家的歸屬感，增加對醫院文化、管理模式的認同。

2.2 讓員工加強對醫院軟文化的認識

完善崗前培訓體系，讓員工培訓規范化、制度化，讓員工認識到崗前培訓的意義與必要性。將醫院各項管理規章制度納入培訓內容，讓員工們有制度的概念，能主動用制度來約束、管理自身行為，培養符合各項管理制度的工作作風，自覺將制度落實都今后的工作中去。帶領員工參觀院史館，對醫院的傳統、發展有全面、系統的了解，介紹醫院各個發展節點中發揮關鍵作用的專家，為新員工們樹立業務榜樣，激勵新員工前進。教授新員工們唱院歌，讓員工在歌聲中感受到本院發展的激勵思想，激發員工們高昂的斗志，進一步加強醫院文化的傳承，并培養新員工高度的集體榮譽感。

2.3 開展素質拓展，培養團隊精神

素質拓展是近年來較為風靡的一種員工拓展培訓形式，多數以運動的方式，通過員工在團隊內的相互配合，克服各種困難，最終達成訓練目標，以培養員工的團隊合作精神，以及不畏艱難、勇往直前的精神。與傳統的課堂培訓相比，素質拓展說的少，做的多，更能突出實干精神。可以在充分的業務知識、技能、人文等崗前培訓后，結合素質拓展，將各種文化培訓的成果直接運用到素質拓展中去，讓新員工們在素質拓展的實踐中，自覺運用前段時間所學內容。可以在訓練中引入“破冰”項目，讓新員工們通過團結協作成功“破冰”，使他們在實踐中感受到團隊的力量，將醫院文化精神潛移默化的滲透到每名新員工的思想中去，并培養他們樂觀積極的心態與堅強的意志力，強化相互間的配合能力。

2.4 志愿者行動

各種志愿者服務活動，與醫院救死扶傷、無私奉獻的精神相契合。因此，醫院可以通過組織新員工們參與各類社會志愿者服務活動，比如為社區老人免費測血壓，宣傳健康知識，義診等，一方面提高醫院在周圍居民中的影響力，另一方面，讓員工在親身參與中進一步體會到醫院的文化建設，感受到醫院文化氛圍。并且，在實踐中，可以讓員工對今后從事的工作會更有所認識，有助于盡快進入工作角色，熟悉診療流程。

三、小結

總之，醫院文化建設對醫院的建設發展起到不可估量的作用。在員工群體中落實文化建設，特別是在新員工入職培訓時即加強醫院文化的引領作用，能加深員工對醫院的認同、歸屬感，讓員工盡快進入工作角色，為醫院的建設發展盡到自己的一份力。

參考文獻

[1]湯萍. 醫院文化建設在新員工崗前培訓中的應用[J]. 人力資源管理，2013 （12） ：295-295.

[2]王文京，王霞，張瑤.. 基于醫院文化建設和團隊精神培養的醫院入職培訓模式設計[J]. 中國醫院，2012 ， 16 （4） ：66-67.

[3]高飛，朱偉紅. 醫院新員工崗前培訓中存在問題與改進對策[J]. 人力資源管理，2015 （9） ： 173-174

[4]盧晨陽. 淺析如何在崗前培訓中提高醫院文化對新員工的吸引力[J]. 中國醫院協會醫院文化專業委員會年會暨醫院文化建設與踐行核心價值觀高層論壇 ， 2014.

[5]周超，孫忠河，張玉潔. 集團化醫院中新員工崗前培訓模式的實踐探討[J]. 中國醫藥導報，2015 （2） .