淺談電力市場營銷技術管理創新

王宏涵 馬 驥

（哈爾濱供電公司，黑龍江 哈爾濱 150001）

0 概述

在我國市場經濟發展的過程中，我國的市場經濟還是處在一種轉型過程中，因此在我國經濟市場中，市場經濟的發展還是存在很多的問題。目前經濟市場更新的頻率非常快，這樣就需要我國的電力行業不斷地調整自身營銷策略，來適應經濟市場的變化。電力行業作為我國經濟發展的重要組成部分，有很多需要改進和完善的地方，面對日益復雜的市場環境，我國的電力營銷工作要結合自身特點，根據市場發展的實際情況來對電力營銷技術進行創新，對電力營銷管理進行創新。

營銷是專門屬于市場的一個名詞。電力營銷工作主要就是代表電力企業，通過一定的營銷手段，讓電力能源消費者對電力企業熟知并且購買電力企業的產品。尤其是在當今電力能源市場激烈競爭的前提下，有效并且恰當的市場營銷對于電力企業而言顯得尤為重要。

1 在我國電力營銷的過程中電力營銷工作的現有狀態

1.1 電力營銷工作的發展優勢

我國在改革開放的進程中不斷加快市場化的發展，已基本在全國的范圍內形成一定的市場格局，此外經濟的發展也主要從投資制約轉變為受需求增長的制約。因此，電力化市場的改革可以創造出有利的市場條件。我國努力建設城市、改造農村電網，在很大程度上滿足客戶的需求。電力企業在現代化的體系中已經具備比較完整的發展程序，有利于電力企業的健康、快速發展。

1.2 電力營銷工作的主要問題

電力市場賣方市場向買方市場發生重大轉變，對市場的電力需求起到決定性的增長作用。各個地區的經濟產業結構的發展差異影響著市場需求，從而將地區間電力的需求差異逐步擴大。在電力需求結構的變化中，電力市場主體仍然是第二產業，并持續增長，但自身的比重稍有減少，居民生活與第三場所也略有增長。在電力企業解決上述問題的時候，電力企業就迎來了電力營銷工作的發展機遇。

2 我國電力企業在電力營銷工作創新工作中需要重視的幾點內容

2.1 在電力營銷工作創新的過程中要對電力營銷觀念進行創新

在電力營銷工作中我們首先要對營銷觀念進行創新，目前我國的電力市場已經由計劃用電時代轉向了電力營銷時代，因此我們在電力營銷觀念上要進行徹底的創新，這樣才能夠讓企業有更大的經濟效益。在當前的經濟環境中，電力營銷工作要始終讓工作導向圍繞著市場進行，要最大限度地滿足市場的需求，提升電氣企業的營銷管理和營銷觀念。在當前的新型電力營銷工作中，我們要堅持服務用戶的理念，對老舊的營銷管理進行徹底的改進，要讓電力營銷工作適應市場的轉變，滿足市場的需求，更好地為電力用戶服務。因此在電力營銷創新工作中，要堅持以客戶為中心的營銷理念，例如我國的南方電網在營銷理念創新的過程中就喊出了“萬家燈火，南網情深”的口號，不僅激勵了市場營銷人員，同時也為企業打響了營銷口號，轉變的市場營銷觀念。

2.2 在電力營銷工作創新的過程中要對電力營銷組織進行創新

在我國電力營銷創新的過程中，營銷的組織創新歷來都是非常重要的一個環節，我國很多的電力企業在營銷組織的創新中參照的是國外成功的營銷組織形式。在引進國外組織形式的過程中，我們要針對我國電力企業的營銷特點和現狀，進行適度地引入和應用。例如在電力營銷抄表的過程中，很多的電力公司已經進行了組織形式的創新，成立了抄表公司，利用公司的組織模式替代單人抄表的工作形式，更好并且更加規范的進行電力營銷的管理，不僅能夠有效地提升電力抄表員的工作能力和素質，同時還能夠在很大程度上提升電力企業的企業形象，讓企業的電力營銷政策得到更好的落實。隨著我國電力行業的不斷發展，目前很多的電力企業在進行電力營銷管理的過程中，采取的組織形式大多為一部四中心的組織形式，這樣不僅能夠有效地整合電力營銷資源，同時還能夠讓營銷工作的反應時間變短，讓營銷工作的效率得到提升。

2.3 在電力營銷工作創新的過程中要對電力營銷技術進行創新

在電力企業電力營銷策略的創新的發展過程中，電力營銷的相關技術創新顯得尤為重要和關鍵。在電力營銷技術創新的過程中，我們要重視計算機網絡的控制和管理創新，讓電力營銷更好地依托電力技術來進行發展創新。目前電力企業在現有的營銷管理模式上，對電子系統進行了全面的引入和吸收，讓網絡電子銀行、社區終端服務等電子技術更好地為電力營銷服務。同時在電力營銷技術創新的過程中，我們還可以通過服務熱線、互聯網支付寶等方式進行，除此之外，網上電力營業廳和衛星報裝等電力業務更是發展得非常迅速，讓人們不用出家門就能夠享受優質的電力服務。在電力營銷技術創新的過程中，我們還要對盜電情況進行針對性的創新和解決，我們要采用防盜電功能的數控電表來對盜電行為進行管理和遏制。總之，在電力營銷技術創新的過程中，我們要借助于電子技術以及互聯網技術來進行創新，更好地實現電力營銷的創新。

2.4 在電力營銷工作創新的過程中要對電力營銷服務進行創新

在電力營銷的過程中，讓電力用戶感受最深的還是營銷服務，因此我們要在營銷服務工作上進行大力度的創新，要讓營銷工作為電力用戶考慮，讓電力用戶更加安全、有效的用電，讓電力用戶在用電的過程中，實現清潔用電，可靠用電和快捷用電。目前我國很多的電力企業在進行電力營銷的過程中，服務中心已經在不斷地調整過程中，以客戶為中心的營銷服務策略也要根據不同的環境和不同的時代進行針對性的調整，只有這樣才能夠讓電力用戶更好地得到用電服務。需要注意的一點是，在進行電力營銷服務創新的過程中，我們要讓我國的營銷人員具備專業的、豐富的電力知識，這樣才能夠在電力營銷的過程中，第一時間對電力用戶的用電疑惑進行專業的解答。在電力營銷服務創新的過程中，我們要對營銷業務范圍以及改革力度進行創新整改，讓電力企業在營銷服務上煥然一新，提升企業在電力營銷工作中的影響力和競爭力。

3 結語

根據上文的介紹，我們能夠得知，在電力企業發展和運營管理過程中，電力營銷工作占有非常大的比例 ，對于電力企業的發展有著非常大的促進作用。隨著我國電力市場的重新洗牌和調整，我國電力營銷的相關規章和制度都在不斷地建立健全中，只有在相關的規章制度下進行電力營銷，才能夠最大限度地保證電力營銷的規范性和公平性，避免出現壟斷問題。因此面對電力市場的挑戰，我國的電力企業要根據市場的變化進行相應的電力營銷策略和技術上的調整，這樣才能夠讓電力企業在市場上占有有利位置，有利于企業的發展。