淺析酒店智能化系統(tǒng)建設(shè)

林小晃

（廈門特房建設(shè)工程集團(tuán)有限公司，福建 廈門 361000）

1 智能化的概念

人們可以在家里遙控外界的事物，不需要親力親為，比如通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店房間等。人類是有智慧與思想的，從感知到記憶再到思維的這一過程稱為“智慧”，正因?yàn)槿祟惖闹腔郏a(chǎn)生了人們之間相互理解的行為和語言，人類將自己特有的行為和語言表達(dá)出來的過程就是“能力”，“能力”與“智慧”兩者的結(jié)合稱為“智能”。智能具有5種能力，即感知能力、記憶和思維能力、學(xué)習(xí)能力和自適應(yīng)能力以及行為決策能力。

2 智能化酒店產(chǎn)生的背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境、生活質(zhì)量的要求在不斷提高，人們開始經(jīng)常出差、旅行等，在酒店住宿的情況逐漸增多，酒店的環(huán)境與便捷程度也深受人們關(guān)注。酒店在不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，要想在激烈的市場(chǎng)中牢牢站穩(wěn)腳跟，酒店在建設(shè)過程中的智能化就顯得十分重要。酒店備受人們的關(guān)注，傳統(tǒng)的酒店在市場(chǎng)上已經(jīng)沒有優(yōu)勢(shì)，如果不改革，則會(huì)被時(shí)代的潮流淘汰，因此，智能化系統(tǒng)的建設(shè)成了新型酒店的標(biāo)志，這完全是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，物競(jìng)天擇，適者生存。眾多酒店都逐漸開始了建設(shè)智能化系統(tǒng)，酒店的智能化的建設(shè)涉及到眾多方面，智能化的建設(shè)和前期的設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)師的預(yù)見性有直接的關(guān)系。

3 酒店智能化建設(shè)的內(nèi)容

3.1 內(nèi)部管理智能化設(shè)置

酒店內(nèi)部管理智能化指的是酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)等部門的數(shù)據(jù)智能化處理。酒店每天都需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中包括營(yíng)業(yè)額、員工的工資、成本數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，以往這些數(shù)據(jù)都需要人工的記錄與核算，在現(xiàn)在的智能化管理下，這些工作都可以由酒店的智能化管理系統(tǒng)操作，利用計(jì)算機(jī)軟件，處理酒店的日常工作。所以，酒店內(nèi)部管理智能化往往會(huì)體現(xiàn)在酒店這些軟件管理平臺(tái)上。

3.2 客房智能化設(shè)置

酒店智能化管理中一方面是酒店內(nèi)部管理智能化，另一方面是客房管理的智能化。客戶服務(wù)智能化就是從客人預(yù)定客房的時(shí)候開始就享受智能化服務(wù)，比如上海富創(chuàng)科技軟件就是被很多酒店使用的軟件，客人可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話來預(yù)定房間。酒店可以根據(jù)客人的要求給住戶預(yù)留適合的房間，不需要客人到酒店當(dāng)面定房間。即使客人在外地，需要到另一個(gè)城市，也可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，十分方便。當(dāng)客人入住時(shí)，只需提供身份證件就可以成功入住。由前臺(tái)給客人發(fā)放房卡，這個(gè)卡片既可以開門又可以取電。酒店的走廊需要安裝智能感應(yīng)燈，當(dāng)人走過時(shí)，燈就會(huì)亮，這樣既響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能減排的口號(hào)，又方便入住的客人。酒店房間內(nèi)也有智能化建設(shè)，酒店房間內(nèi)的燈光會(huì)隨著外界光變化而變化，夜晚有夜間模式的燈光，以防燈光太亮晃眼睛，這樣人性化的設(shè)計(jì)會(huì)提高入住客人的舒適度。

3.3 酒店宣傳的智能化

除了客戶的服務(wù)智能化與內(nèi)部管理智能化之外還有智能化的對(duì)外宣傳。傳統(tǒng)的酒店宣傳基本是靠派發(fā)傳單、報(bào)紙、電視廣告等宣傳。社會(huì)發(fā)展飛速的今天，傳統(tǒng)的宣傳已經(jīng)無法滿足酒店的需求，人們已經(jīng)開始從新的途徑了解酒店，酒店也需要適應(yīng)人的需求，改變自身。在酒店智能化系統(tǒng)下，酒店可以制作自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳推廣。無論在世界的哪個(gè)角落，只要有互聯(lián)網(wǎng)，我們都可以看到自己酒店的廣告宣傳。

3.4 員工管理智能化

一般規(guī)模較大的酒店員工比較多，管理起來比較困難。酒店員工按照酒店的規(guī)章制度上班工作，企業(yè)要想做到獎(jiǎng)罰分明，就需要酒店員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。酒店員工管理智能化指的是利用酒店員工管理軟件管理員工，這個(gè)類型的軟件有很多，比如漢王考勤軟件、釘釘日?qǐng)?bào)軟件等。酒店員工可以在上班時(shí)利用面部識(shí)別打卡，這樣管理人員就可以輕松地了解員工有沒有在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)工作崗位。企業(yè)可以要求員工每天寫日?qǐng)?bào)，在日?qǐng)?bào)軟件上，匯報(bào)一天的工作內(nèi)容，編輯好以后提交，這樣管理人員就可以了解員工每天的工作內(nèi)容了。

3.5 酒店樓宇智能化設(shè)置

酒店的照明系統(tǒng)十分重要，無論是客房?jī)?nèi)的照明系統(tǒng)，還是走廊、大廳的照明系統(tǒng)都需要智能化管理。酒店會(huì)有很多不同功能的房間，比如會(huì)議室、餐廳、大堂、客房等，智能化管理后的照明系統(tǒng)，會(huì)有遙控控制、日光檢測(cè)控制、本地控制等控制方式。酒店照明系統(tǒng)智能化一方面滿足了內(nèi)部照明作用；另一方面，根據(jù)日光的強(qiáng)弱自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光亮度，也響應(yīng)了國(guó)家節(jié)能減排的號(hào)召。

3.6 酒店節(jié)能化

新型智能酒店與傳統(tǒng)酒店相比更加節(jié)能化。酒店節(jié)能化主要體現(xiàn)在配電系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、給水系統(tǒng)方面。用電方面，智能化管理可以充分調(diào)配酒店電力分布，合理投入變壓器運(yùn)行，減少不必要的運(yùn)行，在一定程度上達(dá)到節(jié)能減排。在空調(diào)使用方面，選用空調(diào)智能控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮智能化自動(dòng)化，可以有效地根據(jù)不同季節(jié)和不同情況的實(shí)際需求，合理搭配適當(dāng)容量冷水機(jī)開啟，減少人為因素造成的不必要的浪費(fèi)，積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排的號(hào)召。燈光方面，在不影響照明效果下多采用LED節(jié)能燈泡、LED節(jié)能燈具，如景觀燈、招牌燈、夜總會(huì)背景燈等，可有效地節(jié)約能源。大面積照明采用多路控制，依不同的使用性質(zhì)，設(shè)定控制不同的區(qū)域，以達(dá)到有效使用照明設(shè)備、節(jié)約用電的目的。在熱水系統(tǒng)方面，在空調(diào)主機(jī)上裝置熱交換器，充分利用空調(diào)主機(jī)廢熱回收熱水供應(yīng)酒店使用，減免熱水鍋爐投資及能耗。

4 結(jié)束語

總而言之，酒店的智能化系統(tǒng)建設(shè)不僅是方便客戶服務(wù)，對(duì)酒店自身管理也有很多益處。智能化系統(tǒng)建設(shè)大大地減少了人工的投入，可以快速解決客戶的問題，這就是智能化的優(yōu)勢(shì)所在。從酒店智能化系統(tǒng)建看，還是有一些不足之處，所以，還需不斷地改進(jìn)、提高，為人們的生活帶來更多的便捷服務(wù)，有效提高人們的生活水平。

［1］溫武鵬.遷徙酒店智能化系統(tǒng)建設(shè)［J］.房地產(chǎn)導(dǎo)刊，2015（34）：11-12.

［2］劉云龍.淺析酒店系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)計(jì)［J］.智能建筑電氣技術(shù)，2016（01）：10-13.