如何經營管理汽車維修廠

朱丹

（云南省保山技師學院 678000)

1 加強汽車維修質量的經營管理

1.1 完善車輛維修技術檔案

汽車維修廠要保證維修質量，則必須遵守國家標準、行業標準以及相關技術標準，并且要有專人對車輛的維修技術資料檔案進行管理，確保其記錄完整、及時更新，做到發生質量爭議與返修時有據可查。同時利用電腦建立檔案，進行跟蹤服務，進而提升服務質量。

1.2 配備先進設備儀器

汽修廠應該配備先進的檢測設備與儀器，不僅能夠保證故障檢測的準確度，還能夠提高維修廠的技術含量，確保維修質量，提升維修效率。員工維修省時省力，車主也會更加放心，業務量自然隨之提升。

1.3 提供優質配件

構建完善的汽車配件質量檢驗機制，對進貨渠道嚴格把控，確保原材料、半成品及成品都能夠得到有效檢驗，一旦發現不合格產品則不予入庫、不予銷售、不予裝配且一律退貨。同時，在正式裝配之前，維修技術人員應再次確認產品是否合格，力求每個環節都保證無劣質配件混入。

1.4 提高服務水平

只有提供優質的服務，才能夠樹立汽修廠的良好社會形象，得到更多車主的信賴。汽修廠應制定相應的規章制度去約束員工的行為，對于一切有損服務質量的行為進行懲罰，同時對于工作表現優異者予以獎勵，通過制度的力量去不算提升服務水平，進而實現汽修廠經濟效益的提升。

2 提升從業人員的維修技能與業務水平

在市場經濟中，適者生存是最基本法則，為汽車維修行業的立足之本就在于維修質量的優劣，這不僅與維修人員的工作態度有關，更與其維修技能與業務水平相關。隨著現代汽車工業的發展，越來越多電子技術在汽車生產中得以應用，發動機起動、車窗升降、后視鏡調節、座椅調節等操作都已實現了電子化控制[1]。因此，要提升從業人員的維修技術與業務水平，應從以下幾點著手。

2.1 更新汽車知識，提升維修技術水平

汽車維修廠應定期邀請技術骨干、維修師傅等業內精英向員工講解全新的汽車維修、結構、故障排除等知識，開闊員工的視野，熟練員工的技藝。進而保證在自身本職工作中得心應手地運用先進的維修技術，面對新的疑難雜癥能夠很好解決，進而全面提升汽修廠的競爭實力，促進經濟效益提升。

2.2 提升檢驗人員技術水平

維修竣工車輛出廠時，必須通過檢驗去確保其質量完好，同樣進廠車輛也需通過檢驗去判斷故障的發生原因，可見檢驗人員的技術水平同樣關鍵。因此汽修廠應重視提升檢驗人員的技術水平。要想快速地對事故、故障成因進行分析與技術判斷，就必須要懂得計算機技術、電子技術以及汽車制造工藝，能夠運用各類先進儀器進行故障診斷，進而確定故障成因并準確提出排除意見。

2.3 開展技能競賽活動

通過技能競賽活動的開展，能夠在不斷強化員工維修技術的基礎上，進一步縮減維修時間，對汽車維修人員的技能與熟練程度有著很高的要求[2]。因此，汽修廠可定期開展技能大練兵活動，去強化員工的業務能力，激發員工奮發向上的精神。比如制定具體項目維修施工的時間與評分標準；維修施工過程中油、水、液及工具不可掉落在地；出廠質量檢驗合格率要達到100%等。通過不斷提升維修技能水平去得到行業與客戶的認可，進而提升社會影響力。

3 結束語

綜上所述，汽車維修廠作為滿足客戶汽車維修保養需求的服務型企業，在經營管理當中要盡可能滿足客戶的多元化需求，做好對員工的管理工作，基于市場的發展形勢去不斷提升維修水平與服務質量，進而實現經濟效益的全面提升。

[1]施思化. 淺談汽車維修企業經營管理[J]. 大眾科技, 2011(6):228-228.

[2]吉國光. 汽車修理廠經營管理中應注意的關鍵問題[J]. 重型汽車, 2011(6):43-43.