基于雙方滿意度的高校畢業生就業競爭力提升途徑研究

靳曉曼

【摘 要】論文通過對信息技術類畢業生及其就業單位雙方的就業滿意度的調查和分析，探討新形勢下高校信息技術人才培養的新思路、新理念，有針對性地提出提升高校畢業生就業競爭力的政策建議。

【Abstract】Based on the investigation and analysis of the employment satisfaction of graduates of information technology and their employment units， this paper probes into the new idea and concept of the training of information technology talents in colleges and universities under the new situation， and puts forward some suggestions for improving the employment competitiveness of college graduates.

【關鍵詞】就業滿意度；信息技術人才；就業競爭力

【Keywords】employment satisfaction； IT talents； employment competitiveness

【中圖分類號】C29 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）09-0071-02

1 研究工具及研究樣本

本研究所采用的測量工具主要有“高校畢業生就業狀況調查（畢業生滿意度問卷）”和“高校畢業生就業狀況調查（企業滿意度問卷）”兩個問卷，是在研究國內外相關的調查問卷的基礎上，結合在企業中進行的半結構化訪談和開放式問卷調查的結果設計而成。本次調研通過實地訪談與問卷調查相結合的方式展開，調查樣本為信息技術學院的畢業生及其就業單位，問卷發放和收集方式包括現場作答、網絡發送、郵寄傳遞、電話訪談等多種形式，作答對象為畢業生及其主管上級或人事工作人員。畢業生滿意度問卷發放300份，回收有效問卷270份，有效率90%。企業滿意度問卷發放200份，回收有效問卷155份，有效率77%。

2 畢業生滿意度的描述性分析

2.1 整體滿意度

①畢業生對目前工作的整體滿意度。畢業生滿意度問卷中對于“您對現在工作的整體滿意度如何”問題的回答，選擇比較滿意的占66.7%，占到最大的比重，明確表示不滿意和不太滿意的僅占3.8%，22.2%的畢業生認為滿意程度一般。②畢業生對學院服務的整體滿意度。畢業生滿意度問卷中對于“您對學院的整體滿意度如何”問題的回答，表示非常滿意和比較滿意的分別占20.4%和63.0%，選擇不太滿意的僅有3.7%，13%的畢業生認為一般。③畢業生的崗位勝任度的自我評價。畢業生滿意度問卷中對于“您對現任崗位的勝任如何”問題的回答，選擇完全勝任、勝任、基本勝任的分別占到14.8%、48.1%、35.2%，僅有1.9%的畢業生認為自己不太勝任現在工作，表明畢業生對于工作實際的自我評價較高，認為自身能力和素質可以較好地勝任本職工作。

2.2畢業生對于單位所提供的各項待遇及條件的滿意度

①工作報酬滿意度。畢業生滿意度問卷中對于工作報酬的評價分為絕對收入、相對收入和小時收入三個二級評價指標，大多數畢業生認為工作報酬“一般”，占最大比重，“非常滿意”的被試比例最小，“不滿意”和“不太滿意”的被試比例相對而言較多，三個二級評價指標都達到10%以上，其中對于“工作絕對收入”“不太滿意”的比重達到14.8%。②工作條件滿意度。畢業生滿意度問卷中對于工作條件的評價分為各項社保福利、勞動安全保障、工作環境和條件、人際關系、企業文化等五個二級評價指標，被調查的畢業生對于工作條件的滿意度比較高，選擇“比較滿意”的比重最大，其次是“非常滿意”和“一般”，“不滿意”和“不太滿意”的比例最低。需要關注的是，對于“各項社保、福利”的評價，“不滿意”的所占比重相對而言較高，達到7.4%。③職業發展滿意度。畢業生滿意度問卷中對于工作條件的評價分為參與管理、學習培訓機會、崗位晉升、才華施展等四個二級評價指標，大多數被調查的畢業生認為在單位的職業發展“比較滿意”，所占比重最大，其次是“一般”的比重。

對比畢業生對于各項待遇及條件的評價，滿意度最高的是工作條件，其次是職業發展，最后是工作報酬。

2.3 畢業生對于學院所提供的各項服務的滿意度

①教學工作滿意度。畢業生滿意度問卷中對于教學工作的評價分為專業課程設置、教材及參考書選用、科研活動機會、教學方法、教學內容、教學效果、考試及考核方式、教學實習和實踐、教師的教學態度、教師的學術水平等十個二級評價指標。整體而言，被調查的畢業生對于教學工作比較滿意，其中對于“教師的教學態度”的滿意度最高，其次是“教師的學術水平”，而對于“教學實習和實踐”的滿意度最低。②學生工作滿意度。畢業生滿意度問卷中對于學生工作的評價分為班級管理工作、學院開展的學生活動、黨務工作、助困助學工作、就業指導工作、輔導員的工作態度、輔導員的工作水平等七個二級評價指標。整體而言，被調查的畢業生對于學生工作比較滿意，其中對于“輔導員的工作態度”和“輔導員的工作水平”的滿意度最高，其余各項的滿意度相差不大。

對比畢業生對于學院提供的各項服務的評價，對于學生工作的滿意度要高于教學工作。

3 企業滿意度的描述性分析

3.1 整體滿意度

企業滿意度問卷中對于“您對畢業生的工作表現的綜合評價怎樣”問題的回答，選擇“比較滿意”的占61.29%，表示“比較滿意”的占35.48%，僅有3.23%的被調查者表示“一般”。

3.2 分項滿意度

①道德修養滿意度。企業滿意度問卷中對于畢業生道德修養的評價分為敬業精神、責任心、誠信意識、紀律性等四個二級評價指標[1]。整體而言，被調查的企業對于畢業生的“道德修養”評價比較滿意，其中對于“誠信意識”的滿意度最高，其次是“紀律性”。②專業技能滿意度。企業滿意度問卷中對于畢業生專業技能的評價分為專業理論知識、專業實踐知識、動手操作能力、崗位適應性等四個二級評價指標。企業對于畢業生的“崗位適應性”滿意度最高，認為“專業實踐知識”、“專業理論知識”和“動手操作能力”畢業生表現“一般”的比例分別為22.6%、19.4%和16.1%。③通用技能滿意度。企業滿意度問卷中對于畢業生通用技能的評價分為學習能力、分析解決問題的能力、語言表達能力、文字表達能力、組織管理能力、溝通協調能力、創新能力、心理承受力等八個二級評價指標。其中對于“學習能力”的滿意度最高，其次是“分析解決問題的能力”，對于“創新能力”的滿意度最低，其次是“文字表達能力”。

對比企業對畢業生工作表現的評價，滿意度最高的是道德修養，其次是通用技能，最后是專業技能。

4 企業和畢業生對各項素質能力的滿意度和重視度的對比

在畢業生滿意度問卷和企業滿意度問卷中，均有對于畢業生的各項素質能力的滿意度評價表，以及在招聘和用工過程中對于各項素質能力的重要性的認知評價表，對比二者的評價均值可以看出，用人單位對于畢業生的滿意度評價要略高于畢業生本人的評價，二者對于各項目的評價呈現出高度的一致。二者對于道德修養的滿意度高于通用技能和專業技能，在三個一級評價指標中均為最高。二者對于畢業生的專業技能的滿意度最低，尤其是對于“專業實踐知識”和“專業理論知識”的評價都很不理想。在通用技能中，畢業生和用人單位對于畢業生在工作中所表現出的“創新能力”和“文字表達能力”的評價較低。關于用人單位和畢業生對各項素質的重要性的認知，二者均認為“道德修養”的重要性要高于“專業技能”和“通用技能”。在專業技能中，二者均認為“動手操作能力”的重要性要高于“專業理論知識”和“專業實踐知識”。在通用技能中，二者均認為“學習能力”、“分析解決問題的能力”和“溝通協調能力”的重要性較高。

5 提升信息技術類畢業生就業競爭力的對策與建議

①課程的設置與社會需求相結合。學校的課程設置應緊密結合社會需求，及時更新陳舊教材，及時更新和優化課程體系，開設相關行業的前沿課程，以適應社會科技發展和滿足用人單位的人才需求。②加強學生動手操作能力的培養。實踐環節是工科專業培養中的重要環節，更是提高信息技術類畢業生就業競爭力的基礎保障。因此，應加強對學生的動手操作能力的培養，在教學計劃中增設一些實驗課、實踐課和實際操作的課程，鼓勵和支持學生申報科研項目和參與科技競賽，創造實踐機會。③加強校企合作，創建實習基地。建立學校和用人單位之間的合作組織，健全合作機制，實現學校和用人單位之間的良好溝通。這種在實踐中獲得的體會，往往更加深刻。④加強團隊意識、表達能力等綜合素質的培養。信息技術崗位的相關工作大多數是以團隊的組織形式來完成的，用人單位和畢業生建議學校在傳授實際工作所需要的技能和專業知識以外，更要重視畢業生的團隊合作精神、溝通協調能力等素質的培養，以更好適應工作需要。

【參考文獻】

【1】呂部，董兆武.用人單位對高校畢業生滿意度實證研究[J].探索，2014（2）：31.